Agence.contactJe n'ai pas eu de soucis au niveau du planning les heures ont bien étés faites par contre le personnel est clairement incompétent. C'est la politique de moins j'en fait mieux je me porte. J'ai eu un seul jeune homme qui a prit au sérieux sa prestation. Vous devriez former votre personnel et leur acheter du matériel. Ils viennent travailler avec leurs chaussures et marchent partout dans l'appartement et sur les tapis! Ils ne peuvent pas avoir des crocs par exemple pour chez les clients ? J'ai eu besoin de quelqu'un pour un problème de santé mais à chaque fois il a fallu que je repasse derrière. Ils ne savent ni passée l'aspirateur, ni le vapeur, ni laver des toilettes, ni vider une poubelle... Peut être que comme j'étais une cliente mutuelle ils ne voulaient pas trop en faire sachant qu'ils n'allaient pas me revoir. Je trouve ça inadmissible que les clients payent plus de 30€ de l'heure pour ce genre de prestations!! J'ai demandé à changer d'intervenante car celle que j'ai eu à deux reprises c'était une catastrophe on ne m'a même pas demandé ce qui n'allait pas.
Onela Rennes
Agence de services d'aide à domicile · Rennes (35)
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À propos de Onela Rennes
ONELA Rennes est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement personnalisé des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence propose également des services de ménage et de repassage, avec une équipe qualifiée et bienveillante disponible 7j/7, de jour comme de nuit. ONELA s'engage à fournir des solutions sur-mesure, avec une intervention rapide et un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction de ses clients.
Informations légales
- Dénomination
- EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 70.22Z
- Création
- 19/09/2005
- SIRET
- 48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (32)
Très déçu de la par de onela
Mauvaise expérience, pas sérieux, intervenant qui ne vient pas au RDV sans explications ni excuses de la part d Onela. Personnel incompétent qui n accepte pas de faire du repassage car ne sais pas repasser! Onela ne réponds pas au téléphone quand on demande 1 intervenant et ensuite vous dit que c'est est trop tard et qu il n y aura pas de prolongation avec la mutuelle. A fuir !
Très réactif sur les appels et les intervenants sont professionnels le travail est très bien fais merci ONELA !
Tout est beau, tout est rose sur le papier mais malheureusement la réalité est tout le contraire. Sur 8 interventions, seules 4 ont été effectuées. Prévenue que 2 fois .... Sur 3 personnes qui sont intervenues , 2 étaient très biens . La troisième ne savait même pas faire un lit, d'une lenteur et sans aucune initiative... 2 heures de prestations perdues de la mutuelle car ils ne sont pas intervenus et n'ont pas remplacer le rdv. Un miracle, lorsque l' on arrive à les joindre. Inutile de laisser un message sur leur répondeur car ils ne rappellent pas. Je ne recommande absolument pas.... Je mets une étoile par obligation sinon je ne peux pas publier mon commentaire ! 😡
Onela Rennes est une structure sérieuse et bien organisée. Les intervenants sont respectueux, ponctuels et attentifs aux besoins de la personne accompagnée. Le gérant, par son écoute et son approche profondément humaine, instaure une relation de confiance précieuse. Ma grand-mère se sent en sécurité et sereine, ce qui est pour moi essentiel.
Depuis la nouvelle équipe tout se passe bien pour moi. Ils ont a l écoute. Sa fait 10 ans bientôt que j y suis. Je n oublie pas les anciennes RS avec qui était a notre écoute.
Recommande , Bien renseigné Intervenante très gentille et à l écoute.