Onela Rouen

Une agence à la fois très professionnel et humaine. Une équipe qui fait de leurs mieux pour satisfaire les besoins du clients et de leurs intervenant(e)s. Je recommande à 100%.

Excellente agence, ONELA très réactif. Une équipe au top souriante est à l'écoute, je recommande !!

Bonjour , je suis une amie a une des petites filles a une de vos bénéficiaires et en discutant avec mon amie et sa grand mére qui est chez vous depuis des années on voit que il y a pas trop d'amélioration 3 fois que sa change de nom qu'au final c'est toujours pareil , Je pense qu'il faudrais revoir l'organisation et revoir les salariées car vous perdais des salariées qui savent faire le boulot et qui on le savoir faire du métier . Malheureusement a force de perdent des salariées et des bénéficiaires , la boîte fermera ! J'en parle de cause je suis une ancienne auxiliaire de vie a la retraite ma dernière boîte a fermé pour manque d'organisation et manque de personnel , des salariées qui font n'importe quoi . J'était licencié éconiquement . J'aimerais que pour 2025 Votre boîte aille mieux Cordialement Mme castrovannis

L'agence a gagné en qualité et en réactivité depuis l'arrivée de La nouvelle responsable d'agence . Merci beaucoup pour votre disponibilité.

Injoignables ! Et ne rappelle pas suite aux messages laissés sur leur répondeur. Malgré les relances par mail de ma compagnie d'assurance pour l'intervention d'une aide à domicile le temps de ma convalescence, impossible d'avoir contact avec eux. Vraiment pas sérieux.

Manque de communication. Heures facturée s alors qu'il n'y a pas eu d'intervention. Beaucoup d'absences et rarement la même intervenant e ce qui perturbe les personnes vulnérables. Manque de formation du personnel beaucoup de choses à revoir dans la gestion. En conclusion je ne mettrai pas onela chez une personne vulnérable si je ne peux pas contrôler les interventions.

Bonjour, la pire société d’aide à domicile qui puisse exister et dieu sait que c’est pas ma première. Il y a des problèmes récurrents dans chaque société d’aide à domicile mais Onela on atteint un stade impressionnant. De la maltraitance morale et physique et le pire c’est qu’il ce moque de vous.je suis handicapé moteur, vie seule mais non aucun scrupule à ne m’envoyer personne pour la toilette pendant x jours, mon état physique ce dégradé a cause d’eux mais il s’en moque. Quelques bonne auxiliaire mais étant mal considéré quitte la société donc reste les pires et je mesure mes mots mais vraiment. Des responsables et les bureaux au abonne absent bref surtout ne pas aller dans la société. Ma pudeur m’empêche de tout raconter ici mais vraiment des choses très très grave que je compte bien remonte à qui de droit. J’ai été plus que patiente ça fait 4mois qu’on me maltraite, j’ai assez prévenu donc la je compte bien aller sur des plateaux tv, réseaux sociaux…..etc etc pour les dénoncer.

Une véritable baisse de services depuis 8 mois, des responsables incompétents qui ne savent pas gérer les situations d'urgence (arrêt des salariés sous payés à qui l'on change des plannings tout au long de la journée juste sur l'application sans les joindre par téléphone ). Des salariés en souffrance, des interventions qui ne sont pas honorées, une véritable honte, une maltraitance pour les salariés et pour les bénéficiaires qui pâtissent de cette situation pérenne et qui ne cesse de se répéter

Société Onela : service déplorable, pas du tout professionnel, absence d'empathie vis à vis des personnes. C'est honteux de parler de qualité de service par cette société avec certaines intervenantes sans formation et non motivées