ONELA Thiais est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence propose également des services de ménage et repassage. Elle s'engage à fournir des solutions sur-mesure avec une équipe qualifiée et bienveillante, intervenant 7j/7, de jour comme de nuit.
Intervention 7j/7 (jour et nuit)Solutions en urgence (sous 24h)Aide à domicile personnaliséeConnexion humaineAccompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (36)
3,7
36 avis
5★18
4★7
3★2
2★0
1★9
M
Marc LAMBERT
A fuir.
Ce prestataire ne respecte pas ces engagements.
Deplaces les rdv sans prévenir.
L'auxiliaire arrive en retard, quand elle vient.
Tout ceci sans une explication ni communication du siège.
Un manque total de politesse et de savoir vivre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein d'ONELA n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, les informations relatives aux changements de planning vous ont bien été communiquées par e-mail, dans un souci de traçabilité.
Concernant les retards des intervenantes, celles-ci disposent d'une marge de courtoisie de 30 minutes, notamment en raison des aléas liés aux transports. En revanche, elles sont tenues de nous informer de tout retard afin que nous puissions, à notre tour, vous prévenir de leur arrivée.
Nous constatons toutefois que cette procédure n'a pas toujours été respectée et nous en sommes sincèrement désolés. Les mesures nécessaires ont été prises afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe administrative ONELA Thiais
n
nadia sadmii
Je recommandes à toutes les familles dont un proche est en situation de dépendance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes et espérons pouvoir continuer à vous satisfaire dans la durée.
Bien à vous,
La Direction – ONELA Thiais
P
Patricia Lututu
De personnelles sont aimable et enthousiaste bravo pour eux
M
Mourlette Arlette
Moins 1000 c pas possible? HORRIBLE
Une expérience désastreuse. Intervenantes irrespectueuses, planning changé sans prévenir, communication inexistante. Ma maison est devenue un véritable lieu de passage, sans aucune considération pour ma vie privée.
J’ai signalé plusieurs fois les dysfonctionnements, mais je n’ai jamais eu de retour. Ce service manque totalement de professionnalisme et de respect des personnes accompagnées.
À éviter absolument, surtout pour les personnes vulnérables qui ne peuvent pas se défendre seules. Il y a un réel risque de maltraitance ou de négligence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment.
Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous
Bien à vous,
La direction - ONELA Thiais
N
Nessrine Imaine
A fuir cette agence a fuir !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes.
Nous aimerions prendre contact avec vous afin que nous puissions comprendre votre insatisfaction. A ce jour, vous n'apparaissez pas dans notre base de données. Pourriez vous nous recontacter au 01 45 60 50 54 afin que nous puissions échanger ?
Bien à vous,
La direction - ONELA Thiais
G
Gabriel V.
Inimaginable. Je mets une étoile car 0 n'est pas possible. Intervenants très régulièrement en retard. Vous ne savez jamais qui vient, vous n'avez pas leurs coordonnées pour savoir si ils arrivent ou pas. Si vous voulez du stress contactez les.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et nous sommes au regret d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous.
Nous comprenons que vous n’ayez pas été satisfait de l’absence de votre intervenante à plusieurs reprises ou alors à ses retards.
Nous avons à cœur de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - ONELA Thiais
M
Malika El Hab
Équipe formidable a l écoute à recommander
H
Hermine M-D
Agence au top . Je suis ravie de notre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux.
Bien à vous,
La direction - Onela Thiais
J
Jean paul Bios
La vie nous unies dans la bienvenue
D
Dina Abergel
Rien à redire très bien
Réponse du professionnel : Bonjour Dina Abergel. Merci de votre notation et commentaire concernant notre agence de Thiais. Nous vous confirmons que nous travaillons chaque jour au bien-être de nos clients-bénéficiaires et au confort de nos collaborateurs. Nous vous remercions. Restant à votre disposition, ONELA
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Onela Thiais
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