ORDIM IMMOBILIER - Toucy

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DA SILVA, Nous lisons votre avis avec une grande attention et regrettons sincèrement d'apprendre votre déception concernant votre première acquisition via notre agence. La satisfaction de nos clients, surtout lors d'une étape aussi importante, est notre priorité absolue. C'est pourquoi, afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction et d'y apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter votre conseiller directement au 0386741192. Nous souhaitons échanger avec vous pour corriger les manquements et clore cette transaction de la manière la plus positive possible. Cordialement, La Direction ORDIM

Réponse du professionnel : Madame, Le besoin d'histoire étant important, nous allons faire un petit rappel : Nous avons bien pris en compte votre demande de renseignements courant février concernant une location disponible immédiatement à Toucy. Nous sommes ravis de constater que cette location correspond en tous points à vos critères de recherche, que ce soit en termes de loyer, de situation géographique ou d'agencement du logement. Nous comprenons que vous résidiez à 500 km et que vous ne puissiez pas vous déplacer pour une visite. Malgré cela, vous avez insisté et confirmé votre volonté de signer le bail pour une entrée dans les lieux le 23/03/2024. Vos futurs propriétaires et nous même, bien que surpris par l'absence de visite préalable, avons accepté votre dossier et nous vous avons offert 9 jours du loyer de mars, le bail prenant effet le 01/04/2024. La signature du bail ainsi que de l'état des lieux auront lieu le 23/03/2024 sur place, tout comme la remise des clés. Par ailleurs, nous tenions à vous informer que le montant des honoraires d'agence s'élevait initialement à 847€, mais vous avez bénéficié d'une remise de 212€. Nous tenons à ce que nos lecteurs soient informés de cette vérité. Depuis votre installation dans le logement, nous avons été régulièrement interpellés de manière agressive et incohérente par vous, en mentionnant à plusieurs reprises "au moins 3 personnes de l'agence Toucy". Nous souhaitons clarifier qu'il n'y a que 2 personnes maximum présentes sur place. Nous tenons à souligner que les problèmes identifiés, tels que la vérification des serrures, l'installation d'un nouveau compteur et les désagréments liés aux odeurs dans les parties communes, ont été résolus. Dans l'intérêt de toutes les personnes qui travaillent réellement, il serait préférable de mettre un terme à cette situation et de cesser de perdre du temps inutilement. Cordialement, La direction ORDIM

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience client. Nous nous obligeons à connaitre au mieux nos acquéreurs potentiels en amont, vis à vis de nos clients vendeurs d'une part et de vous, acquéreur d'autre part, pour avoir une approche projet de vie et non pas une simple approche produit. Nous ne retrouvons par ailleurs pas de "dossier client" à votre nom..... Bonne continuation, l'équipe commerciale.