Orion

Une entreprise qui mérite toute la confiance qu’on lui accorde. Du sérieux, de l’humain et surtout un métier qui a du sens. C’est rassurant de savoir qu’il existe encore des équipes aussi investies. Merci encore pour tout

J'ai souscrit cet abonnement pour ma grand mère, nous en sommes très satisfait, et elle se sent rassuré. Nous sommes allés au bureau pour demander l'installation et sommes tombé sur une équipe tres gentille qui nous a bien renseigné, Je recommande ce service !

Forfait de 75 euros de maintenance non écrit sur le contrat signé et non mentionné oralement, découvert prélevé sur le relevé de compte bancaire ! Explication d'Orion : c'est noté au dos de la chemise contenant le contrat .... oui noyé dans tous les paragraphes ! Demande d'explication : on me parle entre autre des interventions des pompiers !!! Conditions de résiliation et de renvoi du matériel également non mentionnées par le commercial. A fuir ! Société qui profite de la vulnérabilité, une honte.

Matériel de piètre qualité et personnel insuffisamment formé Nous avons testé le matériel de téléassistance Orion pour ma mère, âgée de 91 ans et malentendante. Expérience très décevante. La qualité acoustique du boîtier est déplorable. Le haut-parleur délivre un son excessivement fort, agressif, mais très peu intelligible. Mon mari, qui a une excellente audition, parvenait à comprendre les paroles. Pour moi, légèrement malentendante et souffrant d'acouphènes, c'était une bouillie sonore particulièrement désagréable. Quant à ma mère, elle était agressée par le volume sans parvenir à comprendre de son interlocutrice autre chose que "Bonjour Madame X". Un son assourdissant ne compense pas une mauvaise qualité acoustique, particulièrement pour des personnes malentendantes ! Mais le matériel n'est pas le seul problème. Le personnel nous a semblé singulièrement peu formé à la communication avec les personnes âgées. L'opératrice répétait "Bonjour Madame X" et continuait à parler (de plus en plus vite) sans se rendre compte qu'à chaque fois ma mère lui répondait "Bonjour Madame" et ne pouvait pas entendre ce qu'elle lui disait. Quand nous lui avons demandé d'écouter ma mère et de mieux articuler que les autres personnes la comprenaient parfaitement !... Quant au commercial, qui connaissait mal son matériel et devait téléphoner au service technique pour nous répondre, il s'adressait presque exclusivement à nous, ignorant ma mère pourtant présente et première concernée. Il a même bousculé à deux reprises une orchidée à laquelle elle tient beaucoup, la seconde fois après que nous lui avons demandé d'y faire attention. Ce manque de formation, d'écoute et de considération est particulièrement préoccupant chez un prestataire censé accompagner des personnes âgées. À 91 ans, ma mère reste une personne à part entière, pas une potiche dont on peut ignorer la présence ! Nous avons finalement refusé l'installation. Le responsable, contacté par le commercial, nous a demandé les raisons de notre refus afin d'améliorer le service. Nous espérons qu'il en tiendra compte. Pour un service de téléassistance, l'intelligibilité des communications et le respect des personnes âgées devraient être des exigences fondamentales. Notre expérience avec Orion a été un échec sur les deux plans.

Entreprise sérieuse et professionnelle. Bon accueil du début à la fin, les échanges sont clairs et rapides. Le technicien est intervenu avec efficacité et s’est montré très sympathique et à l’écoute. Service fiable, je recommande Orion Téléassistance sans hésitation

Quelle honte !!! Ma tante de 89 ans a acheté une montre anti chute pour pouvoir rester autonome chez elle. Le commercial du Mans (72) lui dit que tout fonctionne, elle peut s'en servir. Une semaine après, elle chute dans son jardin : pas d'assistance.... Soi disant que la chute n'était pas assez rapide pour alerter... Une semaine après, elle chute violemment chez elle. Elle reste presque une journée au sol inconsciente... Heureusement qu'elle pouvait compter sur sa famille qui s'inquiétait de ne pas avoir de nouvelles. C'est une honte de vendre un matériel sans vérifier qu'il fonctionne. Changer votre commercial du Mans qui n'a aucune empathie pour les personnes âgées à qui il vend ce produit. Je suis très en colère.

Nous avons choisi cette entreprise de téléassistance pour ma tante, et nous en sommes vraiment très satisfaits. Le service est fiable, réactif et l’équipe fait preuve d’une grande gentillesse. Le dispositif est simple à utiliser et lui apporte beaucoup de sécurité au quotidien, ce qui nous rassure énormément. Grâce à leur professionnalisme et leur disponibilité, ma tante se sent accompagnée et en confiance. Je recommande vivement cette entreprise.

Très bonne expérience avec Orion St Malo que nous avons contacté pour un proche agé. Le rv a été rapide, la personne qui est venue faire la démonstration puis l’installation était très aimable, ponctuel et nous a très bien expliqué le contrat et le service proposé. Équipe sérieuse et agréable !

Excellente expérience avec l’équipe Orion. Nous avons reçu des conseils clairs et pertinents pour l’installation de la téléassistance chez ma mamie. La solution proposée semble parfaitement adaptée à ses besoins, et le technicien a fait preuve d’un grand professionnalisme.

Très content de mon expérience. J'ai contacté Orion il y a quelques mois pour l'un de mes parents. La prise de rdv a été rapide, le technicien est venu deux jours après.