Agence.contact
Décevant au regard du tarif et des prestations attendues Nous avons séjourné dans cette maison à 10 personnes et avons été assez déçus de l’état général du logement, particulièrement au regard du tarif de 3 500 € la semaine. À notre arrivée, le ménage était insuffisant : nombreuses toiles d’araignées, cheveux, moisissures dans les douches, poubelles et WC non nettoyés. Les extérieurs semblaient également manquer d’entretien. La terrasse en bois autour de la piscine est très abîmée et ne permet pas aux enfants de circuler pieds nus en toute sécurité. Cours dans laquelle il est interdit d’ouvrir le portail car ce dernier est cassé, accès uniquement portillons et stationnement rue. Nous avons également été surpris de constater qu’il n’y a pas de véritable table permettant aux 10 personnes de manger ensemble, ni à l’intérieur ni à l’extérieur. Les tables disponibles sont réparties en plusieurs espaces et accueillent seulement 4 à 6 personnes. Autre point à savoir pour les futurs locataires : alors qu’aucune interdiction particulière concernant le bruit ne nous avait été indiquée dans l’annonce ou à notre arrivée, un soir vers 22h, des voisins nous ont demandé de faire taire les enfants, en nous informant qu’ils n’acceptaient pas que cette maison soit devenue un Airbnb. Ce point est important à connaître lorsqu’on loue une maison annoncée pour 10 personnes, notamment pour une famille avec enfants. Nous avons signalé les différents problèmes rencontrés et avons transmis des photographies. Grace à Airbnb qui a d’ailleurs constaté et effectué un remboursement partiel à la suite de notre réclamation. L’hôte très difficilement joignable nous a remboursé le forfait ménage, après de nombreuses relances notamment de la part d’airbnb, assez décevant pour une conciergerie professionnelle. La maison présente certainement des atouts, notamment son espace et sa piscine, mais nous pensons que les futurs voyageurs doivent être informés de ces différents éléments afin de pouvoir choisir leur location en connaissance de cause. Pour le prix demandé, nous attendions clairement un meilleur niveau d’entretien et de prestations. La région reste néanmoins très agréable avec de nombreuses pistes cyclables.
