Orpi LEM Immobilier Le Bourget

Très mauvaise expérience avec cette agence. Manque total de professionnalisme : aucune réponse aux messages, promesses non tenues, conseils approximatifs, et manque de transparence sur les frais. Je ne recommande absolument pas.

Énorme problème de gestion dans cette agence! Ça commence par des quittances de loyers que j’ai dû réclamer à plusieurs reprises, on me fait croire que mon email est erroné alors qu’on a échangé à plusieurs reprises. Un an que mon mail est erroné apparemment puisque je n’ai toujours rien reçu, je précise qu’il n’y a eu aucun retard de paiement depuis le début. L’hiver de mon déménagement, panne de chaudière, réglé au bout d’un mois à cause d’une gestion lente. Le problème se répète cet hiver avec des températures qui descendent à -4 degrés mais cette fois j’ai un nourrisson à la maison, donc je n’ai la même patience. Je passe une première nuit à 16 degrés dans la chambre, bébé dort en combinaison pilote. Le lendemain malgré mes plusieurs relances (mail, téléphone, boite vocale…) face à l’urgence de la situation on me dit que mon message sera transféré, GROSSE BLAGUE on me dit qu’il y a un délai d’une semaine pour traiter les mails. Plusieurs jours d’attente et rien ne se passe du côté de l’agence, coup de chance, je réussi à trouver le numéro de ma propriétaire, elle-même, choqué de ne pas avoir été appelé par l’agence ! Je lui fais part de mon problème qu’elle règle au bout de quelques jours mais en attendant du côté de l’agence silence radio. Je perds patience (je rappelle que j’ai un nourrisson à la maison) je décide donc de les appeler pour avoir la direction et lui faire part du problème de gestion au sein de leur agence. La direction au téléphone, minimise mon problème en me coupant la parole :« vous appelez la direction pour une panne de chaudière? », ne me laisse pas parler, me dit de me calmer et me raccroche au nez. Cela fait donc 2 semaines, merci à ma propriétaire pour avoir réagit mais cette agence est à fuir. Honteux et intolérable de laisser une famille dans le froid en plein hiver!

Excellente agence immobilière ! Une équipe très professionnelle, sympathique et vraiment à l’écoute de ses clients, avec une super directrice. J’ai été très bien accompagnée du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

A fuir ! Gestion avec une organisation déplorable, une directrice hautaine et irrespectueuse, utilisant le mensonge pour arriver à ses fins, souhaitant avant toute chose, le dernier mot. Tout est dans l'à peu près, des comptes-rendus de gérance non envoyés régulièrement, les baux signés mais pas envoyés aux propriétaires, états des lieux négligés, extranet inopérant, etc ... Du fait, il faut toujours passer du temps à vérifier et réclamer tous les documents manquants pourtant redevables avec de surcroit des délais de réponse interminables. Il me semblait important de signaler tout cela içi afin que d'autres ne subissent à leur tour.

Excellente expérience avec l’agence ORPI LEM. L’équipe est très professionnelle, organisée et à l’écoute. Mention spéciale à monsieur Mkhantar, conseiller locatif, réactif et efficace. Un accompagnement de qualité du début à la fin. Je recommande vivement cette agence.

J’ai loué un logement via cette agence et tout s’est très bien passé. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Le processus de location a été simple et rapide. Je recommande vivement !

Expérience parfaite et j'assume totalement mon avis! Une erreur s'était glissée lors de la rédaction de mon bail (dont j'en prend la responsabilité sûrement dû à la fatigue 😅) et l'équipe m'a très bien accueilli malgré la charge de travail évidente lors de mon passage. La directrice d'agence a pris le temps de prendre en compte ma demande de modification et d'effectuer le changement à la minute 👍

Je rédige cet avis afin de partager mon expérience avec cette agence, dont la gestion s’est révélée particulièrement désorganisée et dont le manque de respect et de considération envers les locataires est manifeste. Locataire depuis six mois, les difficultés ont commencé avant même la signature du bail. Notre dossier, censé être transmis à la directrice, a été “égaré” sur un bureau, nous laissant sans réponse pendant plusieurs jours. Après de nombreuses relances, nous avons enfin pu échanger avec la directrice, mais là encore, les problèmes se sont multipliés : - retard dans la signature du bail (la directrice étant absente à la date qu’elle avait elle-même fixée), - erreurs de saisies multiples dans la rédaction du bail, - menaces de ne pas nous remettre les clés lors de l’état des lieux, au motif qu’il manquait une garantie que je ne pouvais pourtant pas souscrire sans le bail signé. À notre arrivée dans le logement, nous avons rapidement signalé plusieurs dysfonctionnements, restés à ce jour sans résolution malgré nos relances répétées. À chaque contact (mail ou téléphone), nous sommes accueillis sur un ton hautain et désagréable. Il est d’ailleurs regrettable d’entendre la directrice nous rappeler que “nous étions bien contents d’avoir cet appartement” — oui, mais nous payons un loyer chaque mois, ce n’est donc en rien un cadeau. La gestion des problèmes est chaotique : il faut sans cesse répéter les mêmes informations, réexpliquer les mêmes situations, sans qu’aucune suite concrète ne soit donnée. Au vu des nombreux avis similaires au mien, je constate que cette situation est loin d’être isolée. C’est tout simplement inacceptable pour une agence qui se prétend professionnelle et bienveillante. Je n’attends rien de cette publication, si ce n’est d’apporter un témoignage sincère et transparent pour informer les futurs locataires. Je suppose que ma remarque recevra, comme les autres avis négatifs, une réponse défensive et mensongère — mais les faits parlent d’eux-mêmes. EDIT : Merci pour cette magnifique réponse élogieuse et totalement à côté de la réalité. Poster de faux avis en boucle ne servira en rien à cacher la réalité deplorable de votre gestion. Nous sommes bien heureux de ne pas avoir supprimé notre avis malgré de nombreuses supplications de votre part. L’incompétence et la mauvaise foi de votre agence est un bel exemple de médiocrité. Sachez que nous sommes en mesures d’apporter toutes les preuves des faits que nous avançons, ce qui n’est pas votre cas.