Orpi Les Beaux Lieux Monteux

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup ! Notre agence immobilière a à cœur de faire rayonner le marché immobilier de MONTEUX à travers un service de qualité. A bientôt !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons rétablir objectivement les faits, car plusieurs éléments de votre commentaire sont inexacts. C’est bien moi qui ai échangé avec vous par téléphone afin d’organiser cette visite, pendant les congés de ma collaboratrice, responsable habituelle du service locations. Je vous avais alors expliqué que, durant son absence, j’organisais les visites après étude préalable des dossiers. Contrairement à ce que vous affirmez, à aucun moment il ne vous a été indiqué que votre fils devait impérativement être présent physiquement pour effectuer la visite. La visite a d’ailleurs bien été organisée malgré son absence. Dans vos échanges écrits, vous nous aviez indiqué qu’un parent devait se déplacer pour visiter le logement. Or, le jour du rendez-vous, ce n’est finalement pas le parent annoncé qui s’est présenté, mais le parrain de votre fils. Ma collaboratrice a néanmoins assuré la visite. La confusion semble porter sur un point essentiel : ma collaboratrice n’a pas indiqué que votre fils devait être présent sur place pour visiter le logement. Elle a simplement précisé que, si le logement devait être réservé et la candidature poursuivie au nom de votre fils, il était nécessaire que nous ayons au préalable un échange direct avec lui, au minimum par téléphone ou en visioconférence. Cette demande est d’autant plus légitime que, jusqu’à cette visite, notre agence n’avait jamais été directement en contact avec le futur locataire, alors même que le bail devait être établi à son nom. Une visioconférence lui avait précisément été proposée afin qu’il puisse prendre connaissance du logement et échanger directement avec notre agence malgré son absence. Il est donc particulièrement inexact de transformer cette démarche de prudence et de vérification préalable avant tout engagement au nom du futur locataire en une prétendue obligation de « présence sur site pour la visite ». Ce n’est tout simplement pas ce qui a été dit. Par ailleurs, les informations qui nous ont été communiquées concernant la situation de votre fils ont évolué au cours de nos échanges. Nous ne commenterons toutefois pas publiquement son dossier personnel ou professionnel, par respect pour la confidentialité et la protection des données personnelles. Concernant la présence des propriétaires, là encore, votre interprétation ne correspond pas à la réalité. Ils étaient présents simplement parce que les locataires occupants étaient sur le départ et qu’ils souhaitaient revoir leur bien. Leur présence n’était absolument pas liée à un quelconque manque de confiance envers notre agence et ne constituait nullement une « vérification » de notre travail. Nous contestons donc formellement les qualificatifs d’« incompétence » et de comportement « à la limite de la correction », qui ne correspondent ni à la réalité de nos échanges ni au déroulement de la visite. Nous comprenons parfaitement qu’un logement puisse finalement ne pas convenir ou qu’une candidature puisse ne pas aboutir. En revanche, nous ne pouvons laisser sans réponse des affirmations factuellement inexactes susceptibles de porter injustement atteinte à l’image et au professionnalisme de notre agence et de ses collaborateurs. Notre agence continuera à exercer son activité avec rigueur, professionnalisme et respect de l’ensemble des parties. Nous restons naturellement disponibles pour tout échange direct permettant de reprendre les faits de manière objective et sereine. Cordialement, Mme Touiouel La Présidente

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre évaluation. A très vite, L'équipe Les Beaux Lieux Immobilier

Réponse du professionnel : Je vous remercie Pascale pour votre bel avis et je suis ravie que votre projet ait abouti ! Je vous souhaite une belle continuation, Nadia.

Réponse du professionnel : Chère cliente, C'est avec joie que nous découvrons votre commentaire. Nous souhaitions vous dire un immense merci pour la confiance que vous avez su nous accorder dans la concrétisation de votre projet et nous sommes fiers d'avoir pu vous aider et vous accompagner dans votre projet ! Nous restons disponibles pour échanger avec vous sur vos futurs projets.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce précieux commentaire. Cela nous fait toujours chaud au coeur de voir que vous prenez le temps de partager votre expérience. Nos équipes sont reconnaissantes et heureuses de vous savoir satisfait. La satisfaction client est primordiale pour nous et nous cherchons constamment à améliorer votre expérience client. Nos équipes sont toujours disponibles pour répondre aux demandes et besoins de nos clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour 5 étoiles. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans la vente de votre maison. Je vous souhaite une excellente continuation et reste bien sûr disponible si besoin. Nadia TOUIOUEL.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions pour votre commentaire ! Toute l’équipe de notre agence vous remercie pour ce retour.