Ouest à Dom Services

Client pendant plus de 2 ans pour une prestation de ménage, j'ai subi beaucoup d'annulations et de prestations non remplies. Et la cerise sur le gateau: après 6 semaines sans ménage on me trouve enfin une remplaçante. Après son passage je reçois un mail qui dit que c'est trop sale chez moi et qu'ils annulent mon contrat. Comme ça, sans prévenir, sans discuter. Impossible de joindre qui que ce soit pour en parler. Pas sérieux, pas professionnel. A fuir.

Nous sommes satisfaits des services que nous rendent vos personnels qui sont à la hauteur et répondent à nos besoins; encore MERCI à tous & à toutes C.PETIPAS

L’intervenant a détérioré notre carrelage, lui et la société ont refusé de reconnaître ces dégâts, aucune discussion ni indemnisation possible, tant pis pour nous. L’intervenant nous a signalé dès tâches qu’il n’a pas réussi à nettoyer, il ne m’apparaît pas possible de confondre des taches et des éclats de carrelage, encore plus si il a essayé de les nettoyer.Nous avons bien évidemment mis fin au contrat. Malhonnête et pas du tout commerçant.

Vu le bruit que font ces personnes, on dirait un déménagement à chaque passage !!! Je plains les clients qui font appel à vos services, aucune délicatesse ! Par ailleurs, il faudrait aussi apprendre à fermer les portes, on baisse la poignée avant, oui je sais c'est pas facile. A moins que vous faites un concours de lancé de porte : là 5 étoiles. Quel manque de savoir vivre ! 🤷

Suite avis N.Cuquenel Je suis désolée mais je ne peux laisser passer votre réponse sans réagir. Tout d'abord, veuillez m'excuser si en tant que cliente , j'ai des demandes précises et que j'espère naïvement qu'elles soient entendues et respectées .Et aussi pour avoir exprimé mon mécontentement quand on ne les prend pas en compte et que je me retrouve devant un mur. Si vous n'avez pas été entendu comme vous dites , c'est bien que malgré mes souhaits successifs de vous rencontrer avec votre équipe, vous avez toujours refusé ( cf mails des 26/12 et 6/01 ). Cela aurait permis de clarifier la situation . D'autre part, vous parlez de proposition de prestations l'après-midi, ce qui était notre souhait, au vu des diverses interventions paramédicales déjà effectuées chez mes parents le matin. Cela a été un refus catégorique de votre part ( cf mail du 6/01 )où vous écrivez textuellement: "Nous n'avons pas de solution sur un créneau d'après-midi ". D'aucuns jugeront. Et en conclusion , j'invite à consulter votre site pour prendre connaissance des autres avis !

Bonne réactivité suite à notre prise de contact pour une prestation de nettoyage ponctuelle. Une équipe à l’écoute de notre besoin. Une prestation à la hauteur de notre attente. Je n’hésiterai pas à faire appel à nouveau à cette entreprise pour de futures prestations.

A FUIR en ce qui concerne l’aide à la personne. Tout est possible ,semblent à l’écoute et adaptables lorsque vous exprimez vos contraintes lors de la mise en place du contrat. C’est ensuite que cela se gâte,restent campés sur leurs problèmes de fonctionnement et ne respectent pas leurs engagements.Font des propositions inadaptées compte tenu de la situation sans entendre les contraintes liées au problème médical,sans réévaluation de la situation... Lorsque vous exprimez votre mécontentement, vous mettent à distance en ne communiquant que par mails et refusant les rendez vous . Puis puis envoient un préavis d’un mois alors que pas de prestation assurée !!!!

Tout à Dom est intervenu pour réaliser la taille de haie (Laurier). Le travail a été réalisé avec grand professionnalisme et rapidité. La taille est parfaite et pourtant je suis exigent… L'accueil au standard est aussi très agréable. Merci !