Owwner - La Gestion Immobilière de Demain

A fuir. Des incompétents du début a la fin. Des Etats des lieux catastrophiques . Aucune communication, impossible à joindre au téléphone. on envoi des mails c'est limite si on a une réponse. C'est PITOYABLE !

Absence totale de réponse, de professionnalisme et de respect de la légalité J’ai rencontré plusieurs problèmes avec l’agence immobilière Owner à Paris. Lors de mon état des lieux d’arrivée, plusieurs malfonctions dans l’appartement ont été constatées, notamment une hotte non fonctionnelle et des luminaires cassés. Malgré cela, les réparations ont pris près de dix mois, et il a fallu l’intervention d’un avocat pour que la situation avance, l’agence ignorant systématiquement mes messages et appels. Par ailleurs, plus d’un mois après avoir quitté l’appartement, ma caution ne m’a toujours pas été restituée, bien que l’état des lieux de sortie ait été validé sans aucun dégât ni réparation à prévoir. Je n’ai à ce jour reçu aucune nouvelle de leur part. Je précise également, en anticipant une éventuelle réponse de leur part, que dans le cas que je décris, un délai légal d’un mois s’applique conformément à la législation en vigueur. De plus, le logement, qualifié de “meublé”, ne respectait pas les conditions minimales imposées par le décret n°2015-981 du 31 juillet 2015, puisqu’il ne comportait ni table, ni table basse, ni chaise. Ce manquement aurait dû être relevé et signalé par des professionnels compétents pour conseiller le propriétaire dans sa mise en location.

Incompétence totale. Voilà 2 mois que mon bien leur a été confié. Zéro suivi, zéro proposition, zéro service. Par contre, le contrat est bien signé ! Et il s agit d un très bon bien et déjà établi / fortement recommandé dans le monde de la location. Alors site vitrine très joli et discours bien commercial. Mais professionnalisme 0 ! A éviter.

Ils sont actuellement les gestionnaires de l’appartement dont nous sommes les locataires. C'est la pire agence que j'ai vu. Impossible de les avoir au téléphone et aucune réponse par mail alors que le problème de notre appartement devient tellement énorme qu'un artisan venu constater les dégâts nous a conseillé de déménager car l'appartement était selon lui devenu insalubre. J’ai vu plusieurs réponse de leurs part à des avis « négatifs » (juste réels à mon avis) qui disaient qu’ils réglaient les problèmes par niveau d’urgence et bien ça m’étonnerais, je penses qu’ils ne font tout simplement rien pour que leurs locataires se sentent bien. Il n'y a aucun suivi de leur part, des relances pour loyer impayés avec des menaces de nous envoyer les huissiers alors que nous payons bien notre loyer chaque mois malgré tout les problèmes que nous avons dans notre appartement. De plus quand ils ont commencé à être notre gestionnaire, je devais leurs envoyer chaque mois une preuve de virement car ils n’étaient pas à jours dans leurs comptabilité. Bref fuyez. Je penses que leur note de 4 étoile vient de commentaires générés par des IA tout comme leurs réponse par mail ( quand on en a !). Et si vous êtes propriétaire ne faites pas endurer un tel calvaire à vos locataires, s’il vous plaît, ne passez pas par eux.

**Avis d’un locataire** Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec cette agence de gestion immobilière. Dès le début, j’ai rencontré des difficultés pour faire accepter ma demande de résiliation de bail. L'agence exigeait l'intervention du propriétaire, ce qui est contraire aux pratiques habituelles. De plus, ils ne répondent jamais au téléphone, ce qui rend la communication quasi impossible. Leur manque de professionnalisme est flagrant et dérangeant. Malgré mes relances, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution, ce qui est inacceptable. Je ne peux que déconseiller fortement cette agence. Si vous recherchez une agence fiable et professionnelle, passez votre chemin et évitez cette entreprise. --- Si j’avais l’option de mettre 0 étoile je le ferai avec plaisir. (Mise à jour) Ce n’est que des voleurs, à éviter, ils ne m’ont remboursé que le 2/3 de ma caution sous prétexte que j’ai fait la demande de résiliation un peu tard, mais c’est a cause de leur incompétence et de la difficulté de les joindre que j’ai fait la demande quelques jours après le 1er du mois. Par contre il était bien contents de prendre les clefs le 1er. Conclusion: Manque de communication, Agence non fiable, manque de professionnalisme, employés impolis et pour couronner le tout c’est des voleurs professionnels 👍

Dommage de ne pas répondre aux personnes très intéressées pour la location d'un logement. J'ai complété mon dossier le 9 juillet, moins de 24h après la mise en ligne de l'annonce le 8. J'ai envoyé deux mails, dont un de relance le 15 juillet, auxquels je n'ai jamais eu de réponse. Après plusieurs tentatives, j'ai enfin réussi à les joindre par téléphone. On m'a alors assuré que je recevrais une réponse le lendemain, le vendredi 26 juillet. Étonnamment, aucune réponse par mail et impossible de les appeler un vendredi après-midi, malgré les horaires indiqués. Il est incompréhensible de devoir courir après une agence pour louer un de leurs biens. Cet appartement aurait pu être loué depuis presque trois semaines si quelqu'un avait pris la peine de regarder mon dossier ou simplement de me répondre.

J’ai fait confiance à Owwner pour de la gestion à Paris et à Bordeaux. Je suis tres satisfait de leur service et de leurs conseils avisés qui m’ont permis de gagner du temps et faire des profits. Je recommande cette agence « 2.0 » les yeux fermés.

Un grand merci à Owwner de m’avoir accompagné avec tant de professionnalisme, d’efficacité et de bienveillance dans la gestion de mes différents investissements locatifs. L’équipe est dotée d’un sens du service client hors norme, d’une réactivité à toute épreuve et d’un niveau d’exigence qui se fait rare de nos jours. Je recommande vivement leurs services, dont je ne saurai plus me passer a l’avenir ! David