Paris City Vision

Excellent accueil, personne très agréable et on sent la maîtrise du sujet.

Excellent accueil de la part de jeannette sourire et compétence était au rendez-vous

Aujourd’hui, dimanche 28 décembre, je suis allé visiter le Louvre à l’aide du site « City Vision ». Celui-ci m’a tout d’abord porté préjudice, car le lieu de rendez-vous n’était pas explicitement précisé (en français du moins). Je me suis donc retrouvé refoulé à l’entrée du Louvre (situation embarrassante), suite à laquelle une gentille dame de l’accueil m’a redirigé vers les « personnes en rouge ». Je me suis adressé à elles en leur présentant mon problème : n’ayant pas compris qu’il fallait se rendre à un point de rendez-vous précis, je me suis retrouvé en retard, et le groupe ne m’ayant pas attendu, j’ai fini dépourvu de visite. Noémie a alors pris le temps de résoudre ce problème, quitte à se mettre dans une situation délicate. Elle a donc sauvé mon séjour à Paris ! Durant cette visite, j’ai pu échanger avec notre guide, Anaïs. Elle a su être à l’écoute et nous aiguiller pour la moindre de nos demandes. Je la remercie donc et lui en suis reconnaissant. Malgré ce contretemps initial, la réactivité, le professionnalisme et l’humanité de l’équipe ont largement compensé cette difficulté. Pour ces raisons, je recommande le site City Vision, qui a su faire preuve d’un excellent sens du service client et rendre cette expérience au Louvre pleinement satisfaisante.

Ça a failli être un désastre car les informations concernant les vouchers sont en anglais. Je pensais que le billet donnait accès au musée du Louvre directement sauf qu'il fallait retrouver le guide 20 min avant l'heure de la visite au carrousel pour une entrée en groupe... Les explications étant en anglais, je n'avais pas compris. Du coup, nous avons raté l'heure du rendez-vous et l'entrée du groupe.... MAIS tout est bien qui finit bien car grâce à Juliette qui a été à l'écoute, Noémie qui nous a trouvé une solution (mention spéciale) et notre guide Anaïs qui nous a guidé à travers le musée ! Alors merci à ces 3 jeunes femmes qui nous ont permis de rencontrer les 3 femmes du musée !

Très bon voyage sur une journée ! L’organisation était top 👍🏼 visiter 3 château en 1 journée quel pari mais pari tenu ! Bravo et merci !

Arnaque totale. Je me suis présentée le jour j à l’heure et l’endroit du rdv. Et j’ai tenté d’appeler à de multiples reprises le numéro indiqué personne ne m’a jamais répondu. 15 minutes après. J’ai reçu un sms me disant que ma réservation était annulée et non remboursée.

Méfiez vous !! L’organisation n’est pas fiable et elle est chaotique !! J’ai réservé un trajet aller-retour pour le McArthur village outlet par téléphone, en m’assurant au préalable que le trajet était confirmé, je paie, un instant après on m’annonce que c’est annulé car il n’y a pas assez de réservation, et qu’on procède à un remboursement. Sauf que j’étais déjà en route pour le rendez-vous, et je me rends compte que par un autre moyen c’est bien plus long et plus cher, selon les conditions générales de ventes je peux bénéficier d’un dédommagement. On me propose alors un tour-bus, que j’accepte, je reçois rapidement les billets. Puis une dizaine de minutes plus tard on m’annonce que je ne serais pas remboursé car la valeur du dédommagement est supérieure à ce que j’avais réservé initialement. C’est une blague ??? C’est vraiment pas sérieux ! Au final, évidemment j’indique que je souhaite être remboursé, la société annule alors le tour-bus…

Très bonne journée au Mont Saint Michel avec Nina qui nous a accompagné pendant le trajet.