Payless Guyane location de voiture Cayenne

Lors de la restitution d’un véhicule que nous avions loué quelques jours, 35 € nous ont été facturés pour un “lavage véhicule”, alors que nous avions pris soin de nettoyer la voiture avant de la rendre. Leurs propres conditions indiquent que le véhicule doit être restitué dans un « état de propreté acceptable ». Or, nous estimons que le véhicule que nous avons rendu était dans cet état. Nous contestons donc cette facturation. Ce qui est particulièrement incompréhensible, c’est que lors d’une autre location, le véhicule qui nous a été remis était déjà très sale et comportait de nombreuses rayures. Lorsque nous l’avons signalé à l’employé, celui-ci s’est immédiatement empressé de partir le nettoyer au Kärcher. Il est donc assez surprenant de voir des frais de nettoyage facturés au client alors que, lors de la remise d’un autre véhicule, celui-ci était lui-même dans un état de propreté et de présentation très discutable. Le problème n’est pas seulement les 35 €, mais surtout le manque de cohérence et de transparence dans la gestion de l’état des véhicules. Une expérience très décevante et un sentiment de manque de professionnalisme. Nous ne recommandons pas cette agence.

Le personnel est très agréable et professionnel malgré les conditions de travail difficiles notamment le samedi en sous effectif. La kia de près de 40000 km a la boîte de vitesse très difficile a manier et un phare avant cassé.

J'ai loué un véhicule dans cette agence et l'expérience a été irréprochable du début à la fin. Un remerciement tout particulier à Elodie pour sa gentillesse, son amabilité et ses explications claires. La voiture était impeccable et tout s'est déroulé à merveille. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Cliente occasionnelle depuis plusieurs années, j'ai toujours la même satisfaction avec Payless pour la qualité de ses véhicules et ses tarifs. Je recommande.

Véhicule réservé depuis le site internet, prise en charge rapide et efficace depuis l’agence, les agents de location automobile sont très chaleureux et à l’écoute. Pas de problèmes lors de la restitution du véhicule. Seul petit point d’amélioration le marquage Payless sur tous les véhicules, sans doute une stratégie marketing qui n est pas au bénéfice du client et rompt un peu la discrétion au quotidien, sinon très belle expérience 💯 je recommande !