Périer Voyages

Très mauvaise expérience avec Perrier Voyage. Je suis extrêmement déçue par la qualité du service client. L’accueil a été particulièrement désagréable et le manque de professionnalisme de certains membres du personnel a rendu cette expérience très pénible. Le ton employé était parfois condescendant et peu respectueux, ce qui est inacceptable dans une agence censée accompagner et conseiller ses clients. Au lieu de recevoir de l’aide et des explications claires, j’ai été confrontée à une attitude froide et peu coopérative. Je regrette sincèrement d’avoir fait appel à cette agence, je ne la recommanderai pas à mon entourage et ne manquerai pas d’aller à la concurrence. Un sérieux effort devrait être fait en matière de relation client et de respect d’autrui Très décevant.

retour de croisière chantante avec périer voyage sois disant sous l'organisation de Delphine, sans vouloir faire de mauvais jeu de mots CE FUT UN NAUFRAGE!!! incapable de donner des infos , oubli des personnes pour les excursions et j'en passe NULLE

Malgte un hebergement et une restauration tres corrects , Sommes déçus de notre semaine de Noël en Camargue : visites prévues non réalisées, panne de bus , problème d organisation 1 mail à été adressé au siège social qui n à pas jugé utile de nous répondre C est peu respectueux des clients et peu respectueux des collaborateurs de l agence qui , eux , sont corrects envers la clientèle C était donc notre dernière sortie avec Perier , ce qu nous regrettons

Nous revenons d’un magnifique voyage à Zanzibar, mais malheureusement, cela ne suffit pas à compenser notre profonde déception concernant l’agence Perrier. Le manque de communication, de sérieux et de transparence a fortement impacté notre expérience. Notre vol, initialement prévu avec Kenya Airways, a été changé sans explication pour un vol opéré par Precision Air, une compagnie inscrite sur liste noire et ne respectant pas les normes de l’Union européenne. Résultat : un vol très en dessous de ce que nous avions payé (aucun repas, aucune boisson), une escale non annoncée au Kilimandjaro, et à l’arrivée… nos bagages égarés alors que nous avions une excursion prévu le lendemain de notre arrivé, nous avions donc dû l’annuler sans remboursement car 1 jour avant l’excursion cela ne se fait pas et de plus nous avions dû acheter de quoi nous changer ce qui n’était absolument pas compris dans notre budget puisque la compagnie résulte à une obligation de résultat. Depuis le mois d’août, nous demandons un geste commercial, mais malgré une prestation payée au prix fort et un service dégradé, aucune solution ne nous a été proposée. L’assurance souscrite n’a également servi à rien : aucune prise en charge, aucune compensation. Nous sommes extrêmement déçus du manque de professionnalisme et du suivi de l’agence. Nous espérons que notre avis permettra à d’autres voyageurs d’être plus vigilants.

Nous avons fait appel aux services de Perier Voyage Lillebonne pour un road trip au Canada, et nous sommes très contents de leur travail : écoute, accompagnement, bons conseils et très bon suivi. Nous n avons rencontré aucun soucis durant notre séjour. Merci à vous d avoir rendu ce rêve en une merveilleuse réalitée.

Merci à PERIER voyages pour le remboursement de notre voyage suite à l’hospitalisation de mon compagnon ! Nous avions pris l’assurance ! C’est déjà démoralisant de ne pas partir ! Ils ont été très réactif et très peu de pertes ! Merci infiniment !

Voyage sur la costa brava .hotel bien mais restauration a revoir . Sinon de belles excursions ' des paysages a coupé le souffle ! Guide très professionnelle une mention TB pour le chauffeur Antonio. En résumé un séjour vraiment agréable.

Très bons conseils de l'agence pour mon séjour à Londres. Satisfaite de l'hôtel, à proximité d'une station de métro et non loin du Centre.

Lieu extraordinaire, hôtel top, visites, excursions, tout était Parfait. Une superbe organisation a l arrivée, et idem pour le retour, pas d attente, génial. Merci à vous tous.

Merci encore de nous avoir aidé, conseillé et pour tous l'ensemble de notre voyage et aussi merci aux deux personnes qui 'ous ont transportés en navette bravo pour tout Nous retournerons vers vous maintenant que l'on as pris l'avion et passés un voyage féerique a Fuerteventura