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Florian Pignatel Google
Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile minimum Location d’une remorque frigorifique pour un week-end, rendu à 11h au lieu de 9h, le prix a doublé. Donc facturé 1 journée de + soit 87€ HT week-end de location : 175€ HT On rajoute 2h au prix de la Journée : 87€ HY 20€ de nettoyage 338€ Première et dernière fois que je loue dans cette entreprise. Honteux ! On double le prix juste pour 2h
Réponse du professionnel : Bonjour M. Pignatel,
Nous sommes désolés que votre expérience de location n’ait pas répondu à vos attentes.
Lors de la réservation, les horaires de départ et de retour ainsi que les conditions de facturation associées sont précisés dans le devis. Dans votre cas, le retour de la remorque était prévu avant 9h. Celui-ci ayant été effectué à 11h30, une journée supplémentaire a été automatiquement facturée, conformément aux conditions prévues lors de la location.
Nous comprenons néanmoins que cette facturation ait pu vous surprendre et regrettons que les modalités n’aient pas été suffisamment claires pour vous.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour échanger avec vous directement si nécessaire.
L’équipe Petit Forestier Fréjus