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remi renvoise Google
Le véhicule était propre mais pour le reste c était un peu le cirque. Personnel pressé pour vous donner le camion car il doit partir 45 mn plus tard, a chaque question on vous dit de voir le contrat ( écrit en patte de mouche et qui fait 5 pages). On vous annonce le prix de location par téléphone et la surprise en prenant le camion c est que le tarif était donné en HT,alors que je suis un particulier et que je ne récupère pas la tva. Panne avec le camion pour un voyant allumé,déplacement du technicien et aucun geste sur la facture . Commerce à fuir ! !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Renvoise,
Nous sommes désolés que votre expérience de location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les désagréments rencontrés.
Votre situation a été étudiée par notre directeur de site qui a échangé avec vous afin d’apporter des précisions et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous rappelons que Petit Forestier dispose d’un réseau de services techniques et d’astreintes permettant d’accompagner nos clients avec un maximum de réactivité en cas d’incident. Pour que nous puissions intervenir dans les meilleures conditions, il est indispensable de contacter nos équipes dès la constatation d’un problème.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la clarté des informations tarifaires communiquées.
Cordialement,
Thierry-junior de l'équipe Petit Forestier 💚