Petit Forestier Montélimar - Location de véhicules frigorifiques

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte Allemany, Nous sommes désolés que votre expérience de location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’absence d’étagères, nous souhaitons préciser que nos remorques frigorifiques de 4 m³ sont proposées à la location sans étagères. Nous sommes néanmoins désolés si cette configuration n’était pas suffisamment claire au moment de votre réservation. Concernant l’odeur constatée à l’ouverture de la remorque, nos équipes procèdent au nettoyage des équipements et utilisent des produits destinés à neutraliser les odeurs. Les fortes chaleurs peuvent malheureusement rendre leur élimination plus difficile, et nous regrettons la gêne occasionnée. Enfin, après vérification auprès de notre agence de Montélimar, une erreur a effectivement été constatée lors de l’encaissement concernant la prise en compte de votre acompte. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et vous confirmons que votre remboursement est actuellement en cours de traitement. Nous prenons bien entendu en compte votre retour afin de continuer à améliorer la qualité de nos services et l’expérience de nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de cette location. Thierry-Junior de l’équipe Petit Forestier 💚