Pierres & Lumières est une Entreprise Sociale pour l'Habitat fondée en 1967, héritière du mouvement coopératif. Elle gère plus de 6 100 logements en Île-de-France et dans le Loiret, et se positionne comme un partenaire pour la mise en œuvre des politiques de l'habitat.
Entreprise Sociale pour l'HabitatGestion de parcs immobiliers en Île-de-France et dans le LoiretAccompagnement des collectivités locales dans leur politique de l'habitatLocation de logementsLocation de parkings
Horaires d'ouverture
Lundi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Mardi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Mercredi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Jeudi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Vendredi
08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (117)
1,9
117 avis
5★18
4★5
3★5
2★4
1★85
M
Molina Lydia
L'option zero etoile n'existe pas c'est bien dommage ! Le personnels se trouvant a l'accueil telephonique est incompétents et surtout irrespectueux ! Et dire qu'il y a des gens qui cherchent du travail et qu'il existe ce style de personnes, une honte
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Molina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service téléphonique vous a déçue et que vous avez ressenti un manque de respect. Votre ressenti est important et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous souhaitons mieux comprendre ce qui s’est passé afin d’améliorer la qualité de notre accueil et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
Pierres et Lumières
S
Sanaa
Super échange téléphonique avec Gwendal super sympa a l'écoute et très rassurant merci pour son professionnalisme ❤❤
K
Kk Tt
Manque de professionnalisme personne ne répond jamais au téléphone courrier qui reste sans réponse je n’ai jamais vu un bailleur pareil vous êtes irresponsable et irrespectueux envers vos locataires vous devriez avoir honte
F
Feryelle CHERIFI
Un standard qui ne sert à rien, personne ne décroche. Manque de professionnalisme. Impossible de les joindre par téléphone aux horaires d’ouverture même après plusieurs tentatives. En cas de besoin on ne peut clairement pas compter sur eux.
A
Abou Camara
Cela fait plusieurs semaines que j’essaie de contacter, en vain, Mme Doumbia. Impossible de l’avoir au téléphone : elle ne répond pas et raccroche après plusieurs appels.
Je regrette Mme Patel, qui était plus présente et investie dans son travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Camara,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette difficulté de contact, et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Votre ressenti est important pour nous, et nous souhaitons vivement améliorer la situation afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected], qui se tient à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rétablir une relation de confiance et restons à votre écoute.
Cordialement,
Pierres et Lumières
N
Nathalie Absalon
Invasion de cafard dans la résidence à saint germain les Corbeil
Je vous rassure la ville en est infesté tout comme Corbeil
Maintenant reste à savoir si ils vont traiter tous les logements en même temps pour les éradiquer
Les voitures qui sont garé sur le parking dehors ont été touchés sur et certain.
Parking souterrain aucune idées
Gardien qui nettoie jamais la serpillière donc quand il nettoie avec la serpillière qui va fêter ces 2 ans ça empeste dans tout les couloirs de la résidence
Absence total d'aide
Les bâtiments semblent avoir un soucis j'ai l'impression qu'il faudra tout démolir pour reconstruire ( ne ménager jamais ici )
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Absalon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti au sujet de la situation dans la résidence de Saint-Germain-lès-Corbeil. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à ce problème d’infestation et aux désagréments que vous décrivez.
Sachez que nous prenons ces retours très au sérieux car ils nous permettent de mieux appréhender les attentes et les difficultés rencontrées sur place. Notre équipe qualité est pleinement mobilisée pour étudier les mesures à mettre en œuvre afin d’améliorer la situation et d’assurer un cadre de vie sain à tous les résidents.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre expérience et envisager ensemble les solutions adaptées.
Bien cordialement,
Pierres et Lumières
B
Beenazeer Boodhoo
Bailleur irresponsable et absence totale de suivi
Je déconseille vivement ce bailleur. Malgré plusieurs signalements concernant un carrelage cassé dans la salle de bain (potentiellement dangereux), aucune intervention n’a été faite, et je n’ai reçu aucune réponse sérieuse à mes relances.
Le logement est laissé sans entretien, et la communication est quasi inexistante. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers les locataires.
Un bailleur qui encaisse les loyers mais n’assume pas ses obligations légales en matière de logement décent. Locataires, fuyez si vous cherchez un propriétaire fiable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boodhoo,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation décrite, et nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés.
Votre sécurité et votre confort sont des priorités pour nous, et nous regrettons que nos engagements n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre votre dossier et d’améliorer la situation, nous vous invitons à contacter directement notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous et trouver des solutions adaptées.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
Pierres et Lumières
P
Pierrette LOKIO
Impossible de les joindre répondent avec de grosse difficulté et insistance. Des problème persiste au niveau de mon logement depuis des mois malgré des relance en vers mon bayeur pour trouver une solution aucun retour juste des relance à plusieurs reprises sans réel démarche et de vrai résultats à la suite
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lokio,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Votre ressenti est bien compris, et nous comprenons combien cette situation peut être frustrante.
Soyez assurée que nous souhaitons vivement améliorer cette situation et trouver une solution rapide et efficace. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter directement notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Nous serons heureux d’examiner votre dossier de près et de vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
Pierres et Lumières
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pierres Et Lumieres
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :