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AGENCE IMMOBILIÈRE

Pierres Et Lumieres

Agence immobilière · Antony (92)

1,9 117 avis Ouvert
Pierres Et Lumieres — Agence immobilière

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À propos de Pierres Et Lumieres

Pierres & Lumières est une Entreprise Sociale pour l'Habitat fondée en 1967, héritière du mouvement coopératif. Elle gère plus de 6 100 logements en Île-de-France et dans le Loiret, et se positionne comme un partenaire pour la mise en œuvre des politiques de l'habitat.

Entreprise Sociale pour l'HabitatGestion de parcs immobiliers en Île-de-France et dans le LoiretAccompagnement des collectivités locales dans leur politique de l'habitat Location de logementsLocation de parkings

Horaires d'ouverture

Lundi 08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Mardi 08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Mercredi 08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Jeudi 08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Vendredi 08:45 – 12:30 · 13:45 – 16:45
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (117)

1,9
117 avis
5★18
4★5
3★5
2★4
1★85
M
Molina Lydia

L'option zero etoile n'existe pas c'est bien dommage ! Le personnels se trouvant a l'accueil telephonique est incompétents et surtout irrespectueux ! Et dire qu'il y a des gens qui cherchent du travail et qu'il existe ce style de personnes, une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Molina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service téléphonique vous a déçue et que vous avez ressenti un manque de respect. Votre ressenti est important et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous souhaitons mieux comprendre ce qui s’est passé afin d’améliorer la qualité de notre accueil et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Bien cordialement, Pierres et Lumières
S
Sanaa

Super échange téléphonique avec Gwendal super sympa a l'écoute et très rassurant merci pour son professionnalisme ❤❤

K
Kk Tt

Manque de professionnalisme personne ne répond jamais au téléphone courrier qui reste sans réponse je n’ai jamais vu un bailleur pareil vous êtes irresponsable et irrespectueux envers vos locataires vous devriez avoir honte

F
Feryelle CHERIFI

Un standard qui ne sert à rien, personne ne décroche. Manque de professionnalisme. Impossible de les joindre par téléphone aux horaires d’ouverture même après plusieurs tentatives. En cas de besoin on ne peut clairement pas compter sur eux.

A
Abou Camara

Cela fait plusieurs semaines que j’essaie de contacter, en vain, Mme Doumbia. Impossible de l’avoir au téléphone : elle ne répond pas et raccroche après plusieurs appels. Je regrette Mme Patel, qui était plus présente et investie dans son travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Camara, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette difficulté de contact, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre ressenti est important pour nous, et nous souhaitons vivement améliorer la situation afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected], qui se tient à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée. Nous espérons pouvoir rétablir une relation de confiance et restons à votre écoute. Cordialement, Pierres et Lumières
N
Nathalie Absalon

Invasion de cafard dans la résidence à saint germain les Corbeil Je vous rassure la ville en est infesté tout comme Corbeil Maintenant reste à savoir si ils vont traiter tous les logements en même temps pour les éradiquer Les voitures qui sont garé sur le parking dehors ont été touchés sur et certain. Parking souterrain aucune idées Gardien qui nettoie jamais la serpillière donc quand il nettoie avec la serpillière qui va fêter ces 2 ans ça empeste dans tout les couloirs de la résidence Absence total d'aide Les bâtiments semblent avoir un soucis j'ai l'impression qu'il faudra tout démolir pour reconstruire ( ne ménager jamais ici )

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Absalon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti au sujet de la situation dans la résidence de Saint-Germain-lès-Corbeil. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à ce problème d’infestation et aux désagréments que vous décrivez. Sachez que nous prenons ces retours très au sérieux car ils nous permettent de mieux appréhender les attentes et les difficultés rencontrées sur place. Notre équipe qualité est pleinement mobilisée pour étudier les mesures à mettre en œuvre afin d’améliorer la situation et d’assurer un cadre de vie sain à tous les résidents. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre expérience et envisager ensemble les solutions adaptées. Bien cordialement, Pierres et Lumières
B
Beenazeer Boodhoo

Bailleur irresponsable et absence totale de suivi Je déconseille vivement ce bailleur. Malgré plusieurs signalements concernant un carrelage cassé dans la salle de bain (potentiellement dangereux), aucune intervention n’a été faite, et je n’ai reçu aucune réponse sérieuse à mes relances. Le logement est laissé sans entretien, et la communication est quasi inexistante. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers les locataires. Un bailleur qui encaisse les loyers mais n’assume pas ses obligations légales en matière de logement décent. Locataires, fuyez si vous cherchez un propriétaire fiable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boodhoo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation décrite, et nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Votre sécurité et votre confort sont des priorités pour nous, et nous regrettons que nos engagements n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre votre dossier et d’améliorer la situation, nous vous invitons à contacter directement notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous et trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Cordialement, Pierres et Lumières
P
Pierrette LOKIO

Impossible de les joindre répondent avec de grosse difficulté et insistance. Des problème persiste au niveau de mon logement depuis des mois malgré des relance en vers mon bayeur pour trouver une solution aucun retour juste des relance à plusieurs reprises sans réel démarche et de vrai résultats à la suite

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lokio, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Votre ressenti est bien compris, et nous comprenons combien cette situation peut être frustrante. Soyez assurée que nous souhaitons vivement améliorer cette situation et trouver une solution rapide et efficace. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter directement notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Nous serons heureux d’examiner votre dossier de près et de vous accompagner au mieux. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance. Cordialement, Pierres et Lumières