Plumen'Or - (SAD)

Très déçue de cette première expérience. Après plusieurs échanges pour définir précisément les besoins de la bénéficiaire, faire corriger puis valider les devis, nous avions convenu d’un rendez-vous à domicile à 12h afin de présenter l’environnement de vie et les équipements médicaux nécessaires à sa prise en charge. À 12h15, personne n’était présent et aucun appel, message ou courriel ne nous avait informés d’un éventuel retard ou d’une annulation. Ce n’est qu’après avoir contacté l’agence que nous avons appris que le rendez-vous était finalement conditionné à la transmission du RIB de la bénéficiaire en raison de craintes liées à d’éventuels retards de versement de la PCH par le département. Cette demande nous a particulièrement surpris. Le contrat de prestation désigne pourtant le département comme payeur. Dès lors, il paraît difficilement compréhensible de faire peser sur une personne en situation de handicap les conséquences d’éventuels délais administratifs qui ne relèvent pas de sa responsabilité. Au-delà de cette incohérence, un tel fonctionnement est susceptible de générer des difficultés pour les bénéficiaires, qui ne disposent pas nécessairement d’une visibilité sur les paiements effectués entre le département et le prestataire. Cela crée un risque de contestation et d’incompréhension que l’on pourrait facilement éviter avec une organisation plus transparente. Mais le plus regrettable reste l’absence totale d’information préalable et le déplacement inutile occasionné. Lorsqu’on accompagne des personnes vulnérables, la communication, la fiabilité et le respect des engagements devraient être des priorités absolues.

J’ai eu une très belle expérience avec cette entreprise de ménages et services à domicile. Le ménage est très bien réalisé, organisé et l’agent d entretien qui m’a été proposé a été très polie, serviable et a su me donner des idées pour le rangement et l organisation de certaines pièces de la maison. Je recommande vivement cette entreprise.

Société qui ne se soucis pas de la demande de la famille. Nous avons rompus le contrat et n'avons qu'un regret... ne pas l'avoir fait plus tôt

Attentif, accommodant et bienveillant, voila l'ADN de cette petite entreprise familiale qui m'épaule sérieusement, depuis plus de 6 mois dans le quotidien parfois vraiment compliqué de mes parents très âgés! Je recommande.

Prestations de ménages satisfaisantes. Je recommande!

Service de qualité, le personnel est très à l'écoute Je recommande !

Très bonne accueil ! Je recommande

Service de qualité, infirmière très à l’écoute ! Je recommande