Pluralis Habitat

Très mauvaise gestion d’un incident pourtant simple à traiter. Une alarme de détecteur de fumée s’est déclenchée dans une maison en rénovation gérée par ce bailleur et a sonné pendant des heures à partir de 17h50, il est 22h45 elle sonne toujours. Ayant rappelé pour la 3 eme fois on m’annonce que personne en viendra. Étant la maison mitoyenne j’ai l’impression que l’alarme sonne chez moi. Malgré 2 signalements, personne ne s’est déplacé. Les interlocuteurs au téléphone ont manqué de professionnalisme, pas dutout empathique et il n’y a visiblement aucune astreinte pour les urgences en dehors des horaires habituels. Revoyez vos procédures. Des incapables.

A fuir absolument ! La chargée de location est aux abonnés absent. On fait constamment face à un mur.

Surtout ne leur demandez pas d'intervenir pour un problème de voisinage récurrent. Malgré plusieurs signalements, changement d'interlocuteur, rien n'est fait et on continu à subir. Même lorsqu'on leur dit qu'on est insulter et harcelé... Vu votre manque d'intervention, c'est de pire en pire... Merci Pluralis.

Merci à madame Marie‑Laurence​​​​ qui a fait la visite très compréhensible et très sympathique même au téléphone

À éviter. La communication est difficile, que ce soit avec votre bailleur, le chargé de secteur ou la chargée de proximité. Il est constamment ardu de joindre quelqu’un par téléphone, d’obtenir un rendez-vous (qui, malheureusement, ne vous sera jamais accordé) ou d’être pris au sérieux. Tant que vous payez votre loyer, aucun problème ne survient. En revanche, dès que vous rencontrez des difficultés liées aux incivilités – notamment avec des voisins violents et menaçants – les services restent injoignables. Pire encore, ils laissent entendre que vous êtes en cause, alors que vous signalez des faits graves, qualifiés par Pluralis comme « actés », alors qu’en réalité, presque rien n’est fait. Personne ne se déplace ni ne vient constater les faits. Tout se fait par téléphone ou par courrier (qui met un temps fou à parvenir pour obtenir une réponse). Cela devient vraiment lassant sur le long terme. Quant au chargé de secteur (Ménard), il s’exprime de manière condescendante et dédaigneuse, minimisant la gravité des faits. Tout comme la chargée de proximité, qui est constamment en balade, injoignable, et qui vous fait comprendre que vous la dérangez pendant ses longues sorties en voiture 👍 On se sent insulté, ignoré et délaissé. Au final, cette gestion remet sérieusement en question la qualité du service offert par ce bailleurs social. Inutile d'envoyer la prochaine enquête de satisfaction. Ca fera des économies papier.

Honte pas d'eau chaude en ce 1 novembre 2024 et personne pour dépanner. Par contre pour le loyer ils encaissé très bien

Bailleur horrible fuyezzz !!!!!!!! Pas de chauffage ni d'eau chaude en plein mois de décembre pendant 3 semaines, pas d excuse de leur part, pas de remboursement de charge, les allées sont sales, le ménage jamais fait et pourtant c'est un beau bâtiment ! Portail défectueux, aucune aide ! J ai refait l'appartement à neuf, pas 1 centime de leur part! AUCUNE COMPASSION! Augmentation de loyer sans prévenir! On paye des charge on ne sait même pas pourquoi, et encore pas d'eau chaude! Chargé de secteur professionnel mais ne peut rien faire de ces situations ! ( pluralis bourgoin)

L' agent de l'accueil se sent souvent agressée au contact de personne de l’immigration comme si on lui devait quelque chose alors que ma demande est d'avoir un logement décent et confortable pour une famille qui sollicite cette demande depuis plus de 5 ans, c'est une équipe qui se sent agressé à la moindre demande comme si vous l'ai dérangé dans leur temps à rien à faire, tellement qui sont l'habitude de ce tourner les coupes, à chaque demande que vous faites, elle se sent agressée, c'est son cerveau qui est agressée par le fait de ne pas travailler en tant que professionnelle du logement sociale, elle préfère provoquer les demandeurs pour qu'ils ne viennent plus venir à l'agence pour les solliciter, de tous façon c'est une agence et une équipe à fuir un manque de professionnalisme, 0 réactivité professionnelle, c'est à fuir. Ne jamais s'engager avec eux. Fuyez ce bailleur. Elles font aucun effort avec leurs clients, service clientèle à revoir accueil zéro, un gros zéro pointée