Agence de vente de tickets de bus · Troyes (10)
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Le Point de Vente TCAT est l'agence commerciale de l'opérateur de mobilités de Troyes Champagne Métropole. Il propose l'achat de titres de transport, des informations sur les horaires et itinéraires, ainsi que des conseils pour se déplacer en bus, à vélo ou via d'autres services de mobilité.
Nous sommes venus pour acheter des titres de transport et nous avons bien été reçus et conseillés par le personnel de la TCAT.
Franchement un contrôle injuste j’etait dans la ligne 6 le bus est arriver a 1 RAM aux alentours de 11h09 ensuite il est arrivé a terrasse a 11h10 et j’ai valider mon titre de transport en même temps ayant pas vu les contrôles sans aucune intention de frauder de ma part le contrôleur m’a quand même mis une amende.
Point de vente classique mais vendant un service déplorable. Bus annulés, passant en retard ou bien é avance, jamais aucun retour du service client lors de mes nombreuses demandes, matériel roulant aléatoire (aussi bien des bus neufs que des épaves sans suspensions), chauffeurs parfois sympathiques sinon aimables comme des portes de prison, la conduite de certains chauffeurs est déplorable (freinage et acceleration brusque) et téléphone au volant plus que régulier. En bref, un service qui se fout la plupart du temps de ses usagers avec un prix plus que déraisonnable pour la qualité de service qui ne tient qu'avec un monopole des transports sur la ville. Deux étoiles car, il faut noter, un petite part des agents font très correctement leur travail.
Franchement, il y a un vrai problème de synchronisation des emplacements des bus sur l’application. Les chauffeurs qui passent avant l’heure n’attendent pas. Le slogan de l’entreprise pourrait être : « Le jour où tu nous feras confiance, t'auras 10 minutes de retard. »
Venu pour faire la carte de bus de mon fils. Jeune femme très agréable et sympathique. En moins de 15 min nous sommes répartie avec la carte
Votre service client incarne à lui seul la caricature d’une administration inutile : condescendance, incompétence et mépris de l’usager. Accuser des gens de mensonge sans preuve, c’est le sommet du ridicule, mais venant de personnes qui ne font strictement rien de leur vie à part rester assis derrière un bureau à attendre qu’un citoyen ait un problème, on ne s’étonne plus de rien. Vous ne servez pas la population, vous l’attendez, comme des vigiles de l’ennui, incapables de résoudre le moindre souci sans y ajouter de la suffisance et de la mauvaise foi. Aucune remise en question, aucune efficacité, seulement une posture arrogante d’agents convaincus de leur autorité, mais vides de toute compétence réelle. Ce que vous appelez un service public n’est qu’un théâtre d’apparence, tenu par des figurants qui confondent présence et utilité. Troyes mérite mieux que cette vitrine administrative pathétique. Si vous ne pouvez pas faire preuve de professionnalisme, alors rendez au moins le silence qu’on attendrait de ceux qui n’ont rien d’utile à dire.
Une CATASTROPHE !! Ce jeudi 5 juin 2025 alors que le dernier bus 6 direction chartreux devais passé à 47 il est passé à 43. Déjà 1er point, ensuite quand vous voyez des gens en train de courir pour prendre le bus et que vous les regardez arrivé pourquoi ne pas attendre enfet ? Déjà que vous êtes en avance et en plus de sa le chauffeur c’est précipité de démarrer alors que les portes du bus venait a peine de se fermer pour les voyageurs qui venaient de monter. Service éclaté au sol.
La conductrice de la ligne 1 de 7 heures 33 le mercredi 23 avril est impolie ! Parle aux "jeunes" comme des malpropres, si elle n'aime pas son travail elle n'a qu'à faire ses valises. Je n'ai jamais vu un tel irrespect, une femme détestable.
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