Polyexpert Atlantique

Le rendez-vous a été respecté à l’heure et l’expertise s’est déroulée de manière très professionnelle. Toutes les démarches ont été clairement expliquées et l’échange a été agréable et humain. La prise en charge du sinistre a été extrêmement rapide et le dossier d’expertise a été transmis sans délai. Je remercie vivement monsieur Vitry pour sa gentillesse.

Pour ma part, je souhaite nuancer les avis précédents. Suite à la tempête survenue le 9 janvier, l’assurance ne souhaitait pas initialement prendre en charge les dommages à hauteur de leur valeur et a mandaté un expert ( un homme et non une femme comme mentionné dans tous les avis ) . Celui-ci s’est montré très réactif : après avoir constaté les dégâts, je lui ai transmis l’ensemble des factures et devis de réparation. L’expert a également fait preuve de beaucoup d’empathie, d’écoute et d’un grand sens humain tout au long des échanges. Le dossier a ensuite été traité et finalisé rapidement, avec beaucoup de professionnalisme. Je suis donc très satisfaite de mes échanges avec cette société.

Un accueil téléphonique quasi inexistant. Si vous voulez quelqu’un au téléphone il faut appeler au minimum 5 fois de suite pour que quelqu’un décroche. Un expert qui ne connaît pas du tout les prix du bâtiment (2 devis à + de 10k€) et finalement « l’expert » ne nous aura donné que 4k€. A refusé de nous envoyer des devis d’entreprises qui travailleraient pour ce prix. Je ne recommande absolument pas, si vous avez la possibilité de demander un autre expert, fuyez celui ci.

Une vaste blague. Expert du silence, de l'attente et de la mauvaise foi. A fuir tant que possible. Gardez vos preuves, vos échanges ! Car vous êtes toujours le fautif selon eux.

Je confirme tous les avis précédents.. entreprise difficilement joignable, peu aimable. L'expert ne répond pas aux mails, ne rappelle jamais les clients, ou alors après 5-6 relances (très agréable pour le client) Je viens d'avoir l'intervention d'une entreprise pour du nettoyage suite sinistre, et certaines choses n'ont pas pu être récupérées. L'expert estime que l'on a été assez évalués sur le précédent rapport, donc ne souhaite pas réevaluer les choses non récupérables (alors qu'elles n'ont pas bénéficié de remboursement puisque c'était en attente de nettoyage). Il ne souhaite pas aujourd'hui revenir dessus, donc clairement on s'assoit sur des articles que l'on peut mettre a la benne, et qui ne seront jamais remboursées!! A fuir !

Je comprends mieux en lisant les autres avis. Nous avons tous certainement eu à faire à la même femme qui clairement n'aime pas son métier et manque cruellement de professionnalisme et respect. C'est simple, elle m'a juste raccroche au nez parce qu'elle n'a pas voulu modifier mon rdv ! Sans parler du fait d'annuler les rdv sans fournir aucune explication (ah si "des problèmes administratifs" c'est sur que 4 mois ne sont pas suffisants à régler des problèmes administratifs), des rdv prévus 2 mois après qui plus est ! Ce serait bien que l'entreprise prenne conscience que le client reste le cœur du métier et que cette dame n'a rien à faire à son poste.

J'appelle cette société par rapport à mon assurance, une dame très gentille me dit que la personne qui gere le dossier vous rapelera pour vous donner la date de rdv. Attendu plus de 2 jour personne ne m'a appelé ducoup après plusieur coup de fil je réussi enfin à avoir la personne mais qui et très désagréable je pense qu'elle n'aime pas son métier impossible de parler avec elle, elle vous coupe la parole et en plus me donne un rdv plus de 2 mois après sérieux c'est quoi cette entreprise je comprend mieux la note des avis. En espérant que la personne qui va venir estimer le sinistre sera correct, y pourras pas me faire croire des choses, la personne aura intérêt de s'y connaître. Mais j'ai bien peur vu les avis 🥵

Un expert au demeurant sympathique mais qui s'avère être incompétent et surtout injoignable. Rapport d'expertise erroné dans des délais extrêmes longs et aucun retour malgré plusieurs relances de l'assureur et de ma part. Comment peut on laisser des familles dans des logements sinistrés. C'est une honte.