Polyexpert Est Rhône-Alpes Auvergne (Metz)

Nous avons eu un expert terrain venant de Metz pour un sinistre sur Midi Pyrénées. Un jeune homme au top. Expertise très cohérente, prix de l'indemnisation juste. Savoir faire et savoir être digne d'un professionnel. Nous recommandons cet expert terrain. Cordialement Un client sinistré, assuré.

Je mets 1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0. Société mandatée par mon assurance. Lors de sa visite à mon domicile, l'expert s'est montré totalement en accord avec mon analyse de la situation. Il a relevé plusieurs éléments qui allaient clairement dans mon sens et a même précisé à plusieurs reprises qu'il transmettrait ces informations à l'assurance. J'ai donc été particulièrement surprise de constater que les conclusions communiquées à l'assurance ne reflétaient pas le discours tenu lors de l'expertise. Entre ce qui a été dit sur place et ce qui a finalement été rapporté, il y a un écart difficile à comprendre. Au vu de la note globale et des nombreux avis similaires déjà publiés, je ne suis malheureusement pas étonnée d'avoir vécu une telle expérience. Très déçue. Je ne recommande pas.

Ce cabinet d’expertise envoyé par le Credit Mutuel ne mérite même pas une seule étoile, supprime la totalité de votre déclaration et vous méprise une honte absolue, je m’arrête là car tellement de choses à dire sur cette société et encore merci le Credit Mutuel de m’avoir envoyé cette société d’incapable bien sûr, aucune étoile, on appelle ça une étoile forcée

Expérience horrible avec cette entreprise. """" L'expert """" m'a pris de haut pendant toute l'expertise. Sous-estime les dégâts, et va contre le rapport de recherche de fuite. Avec son air hautain, me maintien que la cause de la fuite n'est pas pris en charge, je lui explique que si car mon contrat me le permet mais reste sur ces positions. Malheureusement cette expert est mandaté par mon assurance qui donne tout crédit à ce genre de personne .. qui n'est en rien un expert 😏

Avis concernant polyexpert Nancy, qui visiblement n'existe plus... Pas plus al avec aussi une note de 1.0. Je republie l'avis tellement l'expert de Polyexpert m'a pourris la vie. A ce jour, malgré un sinistre déclaré le 22 décembre 2022 !!! Une some de 4 à 6000€ reste à régler...mais comme l'expert ne répond plus à personne depuis des mois, le dossier a été tout simplement abandonné, malgré une médiation gagnée en mai faveur en avril 2024... J'avais aussi essayé de contacter le siège de l'entreprise, le service clients... Aucune réponse ! "2eme mauvaise expérience suite à sinistres expertisés par Polyexpert. Dossier n°2023003767 et n° 0000009334070273 Je me retrouve dans une situation catastrophique suite à l'expertise menée par Polyexpert ! Déjà en 2021, pour un problème de pompe de relevage, l' expert a conclu que l'installation d'une pompe de relevage mise en place par une entreprise sanitaire à l'intérieur d'un bâtiment relevait de travaux de VRD. (dossier n° 0000009334070273) Conséquence : L' occupante de l'appartement du RDC a été obligée durant 8 mois de pomper manuellement matin et soir les excréments de l'ensemble des occupants de l'immeuble jusqu'à ce qu'enfin l'entreprise reconnaisse que des travaux de Voirie et Réseaux Diverses n'ont lieu qu'à partir du nu extérieur des murs d'un bâtiment. Cette fois-ci, ( Dossier Polyexpert n°2023003767) lors d'une expertise effectuée le 1er février 2023, suite à un gros dégât des eaux, l' experte affirme qu'il n'y avait ni chauffage ni électricité dans la maison, alors que les factures de fioul et d'électricité lui avait été transmises. Mais surtout que devant témoins, ce même jour, les participants ont du chercher comment éteindre des lumières fonctionnant sur détecteurs, ont constaté qu'un jacuzzi fonctionnait à 30degrés et que le chauffagiste avait réparé les canalisations endommagées et remis en route très rapidement le chauffage... Conséquences : à nouveau refus de la compagnie de prendre en charge le sinistre... 8 mois de bataille m'obligeant à produire de nombreuses pièces et témoignages pour qu'enfin l'assurance se rende compte que le rapport de l'experte était totalement faux ! Par ailleurs, je trouve inacceptable que les employés ne répondent jamais au mails qu'on leur envoie... Aussi, j'ai demandé 6 fois, et attendu 5 mois qu'un responsable me rappelle. J'ai été obligé de menacer de passer à leur agence pour qu'enfin un responsable daigne me rappeler... Et là, aucune écoute de sa part, aucune excuse, il m'affirmât qu'il n'avait eu qu'une seule demande de ma part (alors que j'ai 6 mails pour le prouver), il me coupait systématiquement la parole..., quand je lui en ai fait la remarque, il me rétorquât qu'il n'était pas "au lycée et que je n'étais pas son professeur"..., ou encore, quand je lui ai demandé s'il trouvait normal que des factures transmises le jour de l'expertise, le 1er février 2023, n'aient jamais été transmises à la compagnie..., il me répondit que je n'avais pas à me plaindre, qu'elles avaient été transmises à la compagnie le 7 décembre !?!, A ce jour la compagnie n'a toujours rien eu !!! Et pour finir encore, je me suis fait traité de harceleur !!! Qu'aurais-je du faire??? accepter toutes ces erreurs et payer plus de 20000 euros??? alors que pour ces deux immeubles j'ai payé pendant plus de 20ans des assurances immeubles sans broncher et sans sinistre à l'exception des deux mentionnés??? Non, je regrette..., je veux juste que les choses soient justes. Je trouve juste inacceptable d'être traité ainsi, et trouve incroyable qu'une entreprise comme celle-ci puisse laisser des employés agir de la sorte et mettre des clients honnêtes dans des situations catastrophiques suite à l'incompétence ou la malveillances des intervenants. Je suis écœuré... Si vous avez le choix de votre cabinet d'expertise, évitez ce cabinet !"

Mandatés par le Crédit Mutuel, ça ne m'étonne pas ! Aucune compétence. La personne qui est venue chez moi se la jouait comme pas c'estp possible et utilisait chatGPT sur son téléphone pour répondre à mes questions basiques mdr... Ils m'ont également fait engager des frais auprès d'un chauffagiste pour une expertise qu'ils devaient me rembourser par la suite, mais depuis la demande de remboursement ils font les morts. Ca peut pas être pire comme expérience...

Malheureusement pas de possibilité de mettre une note négative.. Gestion calamiteuse du dossier, pas de suivi, délais à rallonge, erreurs successives. A fuir, absolument !

Malheureusement on ne peut mettre 0 car la prestation ne mérite pas plus. Fuite liée à un solin du voisin défectueux, l'expert n'a même pas pris la peine de se déplacer et a décrété à l'aveuglette que le solin du mur du voisin était le mien. Il faut changer de métier et devenir voyant extra-lucide vous serez plus crédibles !!