Polyexpert France - Bureau d'Amiens

Suite à un sinistre, l'expert s'est déplacé rapidement , agréable et donne de bonnes informations. Remboursement rapide. Pour ma part, le cabinet est sérieux

Déception concernant le professionnalisme et l’attitude lors d’une expertise à domicile. L’intervention s’est déroulée dans un climat peu agréable, avec un manque d’écoute et une posture condescendante dès les premiers échanges. Nous n’avons pas eu le sentiment d’un dialogue ouvert ni d’une volonté réelle de comprendre la situation avant de formuler une conclusion. Une expertise devrait, selon nous, se faire avec neutralité, respect et objectivité, ce qui n’a malheureusement pas été le cas lors de cette intervention. Cette expérience nous laisse un doute sérieux sur la qualité et l’impartialité des prestations proposées

Très mauvaise expérience Lors d’une contre-expertise à domicile concernant un sinistre sur un portail, l’experte mandatée par Polyexpert a adopté dès les premières minutes une attitude hautaine et inappropriée. Sa première phrase, après les salutations, a été : « Je vais vous apprendre à lire un contrat puisque manifestement vous ne savez pas le faire. » Ce ton condescendant nous a immédiatement mis mal à l’aise. Le sinistre concernait uniquement le portail, mais nous avons malgré tout accueilli l’experte avec courtoisie, ouvert notre domicile et proposé un café, dans un esprit de coopération. En retour, l’expertise s’est révélée très superficielle : • absence d’examen technique réel du portail, • réticence initiale à constater ou photographier les dégâts, • conclusion fondée quasi exclusivement sur une lecture du contrat et un relevé météo, sans analyse concrète des dommages. Ce n’est qu’à notre demande insistante que des photos ont finalement été prises. Nous avons eu le sentiment que la conclusion était déjà arrêtée avant toute observation, ce qui va à l’encontre de ce que l’on attend d’une expertise sérieuse, contradictoire et impartiale. Au vu de cette expérience, nous doutons fortement de l’objectivité et de la qualité des prestations proposées par Polyexpert

Veuillez répondre à mes mails , mes appels et autres svp car a par vous , mon dossier est clos cela fait 1 ans que j'attend cordialement monsieur Wanesse Rodolphe