Poplidays

J'ai contacté Poplidays suite à un problème technique concernant ma réservation. J'ai été très bien accueillie, rassurée et conseillée par Olivia pour mon logement de vacances. Une solution a été très vite trouvée, encore mieux que le plan initial. Un grand merci !

Je remercie Marine pour son accompagnement et pour la recherche de nos vacances. Un échange de qualité. Je recommande +++++

Très bonne expérience avec Poplidays pour notre réservation de location en Espagne cet été. Service client au top, très facile à joindre par téléphone et toujours agréable. L’équipe a été très réactive et efficace pour gérer notre dossier. Nous étions deux familles avec deux moyens de paiement différents (CB et chèque connecté ANCV), et tout s’est déroulé sans aucun souci. Je recommande sans hésiter Poplidays pour leur sérieux, leur disponibilité et leur professionnalisme !

Pierre est très compétent et très aimable. Il a très bien solutionné mon problème. Merci

Réservation faite sur hispanoa mais géré par Poplidays. Nous avons réservé une villa en Espagne avec piscine et climatisation, mais notre expérience a été extrêmement décevante. À notre arrivée, l’eau de la piscine était verte. Un technicien a dû intervenir à deux reprises pour la nettoyer. En plus d’être sale, la piscine était abîmée. La climatisation, pourtant mentionnée dans l’annonce, était en réalité présente uniquement dans le salon. À l’étage, où se trouvaient les chambres, la chaleur était donc très difficilement supportable, ce qui n’était pas du tout précisé. La propreté générale de la villa laissait également à désirer : sol collant, canapé dégageant une forte odeur d’urine de chien, traces de nourriture et d’alcool dans le réfrigérateur, verres poussiéreux. Les matelas étaient dans un état inacceptable : jaunis, abîmés, avec des trous. Nous avons aussi été confrontés à plusieurs problèmes de sécurité : une porte avec des carreaux prêts à tomber, un parquet présentant des trous entre les lattes (notre fils de 13 mois s’y est coincé l’orteil, ce qui lui a arraché l’ongle), ainsi que des appliques murales mal fixées qui tombaient. Le matériel fourni était souvent défectueux, notamment l’aspirateur, qui a dû être remplacé après intervention de l’agence. Nous avons contacté à plusieurs reprises l’agence locale en Espagne ainsi que l’agence en France. Certaines actions ont été prises (nettoyage partiel, intervention sur la piscine, tentative de réparation de la porte), mais cela est resté insuffisant. L’odeur persistante du canapé n’a pas été traitée correctement (un remplacement aurait été nécessaire), rien n’a été fait pour les matelas ou les luminaires dangereux. Par ailleurs, le personnel entrait dans la villa sans prévenir ni se présenter, ce qui est totalement inacceptable. Face à cette accumulation de problèmes, nous avons écourté notre séjour d’une journée. Malgré la blessure de notre fils, il nous a été demandé un certificat médical pour que cela soit pris en compte, et la responsabilité a été renvoyée vers l’agence espagnole, l’agence française se déclarant non concernée. Au vu de cette expérience, nous ne ferons plus appel à cette agence. Nous ne pouvons pas leur faire confiance pour gérer correctement les problèmes rencontrés sur place. Réponse de poplidays " Après un examen attentif de votre dossier et des solutions déjà proposées durant votre séjour, nous regrettons de vous informer que notre agence partenaire locale n'accordera pas de geste commercial. En effet notre agence partenaire locale nous indique que des solutions ont été apportées pendant le séjour pour réponder aux dysfonctionnements rencontrés. Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas correspondre à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés." Je peux confirmer que non les problèmes n'ont pas été tous pris en charge.

Annulation de nos vacances d ete sans aucune vrai raison valable. Nous avions loues une mais de plus de 120m2 avec 3 chambre piscine privée proche de la mer et ils nous proposent une maison de 35m2 2 chambre donc une dans une mezzanine et un lit en véranda les avis sont pourri d ailleurs sur cette localisation et piscine partagé rien de semblable. Aujourd'hui nous nous retrouvons sans location pour debut juillet avec des activitées reserver dans le coin de la location. Je ne recommande vraiment pas.

Catastrophique ! Réservation d'un logement sur Airbnb qui était géré par Poplidays. Informations contradictoires entre l'annonce et les messages ensuite. Messages génériques générés par IA, froids et contradictoires. Au final on a retrouvé notre logement réservé sur airbnb proposé par une autre agence 150€ moins cher......! ET cerise sur le gateau : Poplidays nous indique que nous devons récupérer les clés du logement chez.... cette même agence (qui le loue elle meme 150€ moins cher) ! Honteux.

Excellente expérience avec le service de réservation qui a été très compréhensif de ma situation personnelle et a su être à l'écoute. Un grand merci, nous reviendrons vers vous l'année prochaine pour la réservation de notre logement avec grand plaisir 😉 Un merci tout particulier a Olivia, la gentille personne que j'ai eu en ligne.

excellent service rendu par Poplidays. C'est la 3° année que je réserve une location d'été. J'apprécie particulièrement le fait de pouvoir contacter par téléphone Poplidays quand c'est nécessaire et cela apporte un service bien meilleur que d'autres platformes de réservations. Par exemple, l'équipe Poplidays a pris en compte ma demande et m'a rappelé une fois la solution trouvée, sans que j'ai besoin de les rappeler moi même. très satisfait

Nous avons eu le privilège de séjourner à Colmar, dans une maison classée monument historique, dans un appartement haut de gamme "Le Hartemann". Celui-ci était très confortable, décoré avec goût et avec des matériaux nobles, parfaitement équipé et tellement bien situé, dans le centre historique même, tout en étant au calme, et préservé du bruit lié à l'affluence en cette période de Noël. Nous avions, à proximité de l'appartement, une place de parking privée, un plus indispensable, pour ne pas voir son séjour gâché, en raison des difficultés à stationner durant les festivités de fin d'année. Pour résumer, nous avons passé un séjour formidable et avons pu profiter pleinement du marché de Noël de Colmar, ainsi que de tous les autres magnifiques villages proches, en partie grâce à cet appartement. Je tiens à remercier également Carole, à l'écoute et très réactive, qui nous a accompagnés, du début à la fin de notre séjour, en nous donnant des informations claires et précises.