Poplidays

Une expérience catastrophique avec Poplidays. Je mets une étoile car pas possible de mettre zéro... J'ai modifié les dates de ma réservation via Booking. Cette modification a bien été validée par Booking et transmise à Poplidays, mais n'a jamais été prise en compte. Je ne m'en suis rendu compte qu'au dernier moment. Sans cette vérification, je me serais retrouvé sans hébergement le jour de mon arrivée. Le plus choquant est la gestion de cette erreur. Plutôt que de reconnaître un dysfonctionnement et de chercher une solution satisfaisante, Poplidays s'est contenté de renvoyer la responsabilité vers Booking. La seule alternative proposée était un relogement qui ne correspondait en rien à mes critères. Le remboursement de la location ne compense absolument pas le stress, le temps perdu et les conséquences qu'une telle situation aurait pu avoir. À aucun moment je n'ai reçu la moindre excuse. Mes réclamations ont été traitées avec un ton que j'ai trouvé désagréable et particulièrement peu respectueux du client. J'ai eu le sentiment que l'objectif était surtout de se défausser de toute responsabilité plutôt que de résoudre le problème. Lorsqu'on est gestionnaire de locations de vacances, la fiabilité et le service client devraient être une priorité. Dans mon cas, ils ont été totalement défaillants. Je vais désormais saisir le médiateur du tourisme afin que cette situation soit examinée. Pour ma part, je ne referai plus appel à Poplidays et je recommande aux futurs voyageurs de faire preuve de la plus grande vigilance.

Prélèvement sur ma carte bancaire je n'ai même pas consulté le site

Prélèvement frauduleux sur ma carte bancaire!!!

Poplidays a effectué un prélèvement sur ma carte de paiement / arnaque / se méfier

“Logement loué via Poplidays et géré par Foncia à Praz-sur-Arly : douche insalubre, logement décevant et télécommande du garage inutilisable pendant tout le séjour. L’agence n’a rien voulu entendre pour un dédommagement. Heureusement, Airbnb et son médiateur ont tranché en ma faveur (30 % de remboursement). Méfiez-vous et vérifiez bien les annonces !”

À servi d’intermédiaire pour une location sur booking. Très décevant ! Ils ne font preuve d’aucune amabilité, proposent des logements vides sans matériel d’entretien et se permettent de fournir des logements sales tout en vous demandant de bien les nettoyer avant de partir (quel culot). Par ailleurs ils sont assez lourds concernant l’argent, insistent énormément sur des paiements à l’avance tout en gardant la caution un long moment après la fin de la location (malhonnête). La cerise sur le gâteau : ils ne répondent pas aux demandes des clients mais savent se faire pressants concernant leurs propres demandes (caution, restitution de clés…). À fuir absolument !

À utiliser ma carte bancaire sans mautorisation. C’est du vol. Je ne sais pas comment ils ont eu ma référence de carte ! Fraude

Ils sont sans scrupules. Ils ont utilisé ma carte sans mon autorisation.