POZZO SIEGE CALVADOS - Agence Immobilière à Caen

MANQUE DE PROFESSIONNALISME SCANDALEUX !! Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Anciennement locataire dans un immeuble où la copropriété est géré par Pozzo, j’avais besoin du badge permettant d’accéder à la cour intérieure de l’immeuble afin de déménager. J’avais demandé à Pozzo s’il serait possible pour moi de disposer du badge de la cour plus d’un mois à l’avance et ils m’avaient assurée que le badge serait disponible. Je les avais prévenus bien en avance car je craignais qu’ils me reprochent de les prévenir au dernier moment si je les prévenais quelques jours avant. Le jour de mon déménagement, j’arrive chez Pozzo pour récupérer le badge en reprécisant qui je suis et où je réside. On me donne une clé. Ne connaissant pas le mode d’accès de cette cour intérieur, je rentre chez moi avec cette clé. Je la teste partout mais elle n’ouvre pas la porte de la cour MAIS SEULEMENT UNE GRILLE DU FOND DE LA COUR APPARTENANT À LA RÉSIDENCE VOISINE. Je rappelle alors Pozzo et ils me reprochent de ne pas avoir été claire alors que j’avais précisé ma situation 2 fois (en amont par mail et lors de la récupération des clés). Était-ce à moi de savoir qu’il y avait plusieurs clés pour un immeuble ??? Les salariés ne se sont jamais rendu dans les immeubles qu’ils prétendent gérer donc obligatoirement ça ne peut pas fonctionner. On ne me propose aucune solution à part de repasser à l’agence. Le lendemain, je repasse à l’agence (où j’attends de nombreuses minutes sans que personne ne s’occupent de moi, alors qu’aucun autre client n’est présent). Après un moment d’attente, on me dit que le badge n’est pas disponible car c’est un un entrepreneur qui l’a … Je n’ai donc aucun moyen d’accéder à la cour intérieure de mon immeuble, alors que j’avais prévenu bien en amont de mon déménagement, afin que tout se passe pour le mieux. C’est scandaleux de payer des charges pour un service comme celui proposé par Pozzo. Ils ont fini par m’amener le badge chez moi en début d’après midi, le déménagement étant terminé 🤡

En dessous de zéro dommage qu’il ya pas je me fait enquiquiner et je reste polie part des aboiements du chien d’une voisine de l’immeuble d’en face et don le bailleur est kappa immobilier et en. Plus de ça après tentative d’accord à l’amiable je me fais insulter part des amis à elle à travers ma fenêtre j’appelle donc kappa immobilier qui bien sûr ne peux rien faire et donc renvoye la balle à mon bailleur Cdc habitat pas de soucis si il arrive quoi que ce soit c’est devant les tribunaux que ça se réglera bonjour à votre image

Gestion catastrophique de cette agence, il vous propose un pré etat des lieux mensongé pour vous facturer un max à la sortie. Vous faites un état des lieux papier Carbonne sans photo et sans lumière à l'entrée et vous vous retrouvez avec une bonne Femme muni d'une tablette qui réalise 300 Photos de l'appartement à la sortie....

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Ce syndic est tout simplement catastrophique. Un logement laissé dans un état insalubre pendant un an et demi, sans prise en charge sérieuse, sans suivi, sans solution concrète. C’est inadmissible. Impossible de joindre les responsables du dossier : toujours indisponibles. Et quand, enfin, on réussit à avoir quelqu’un au téléphone, on se permet de vous raccrocher au nez. Un mépris total et un manque de professionnalisme révoltant. Aucune responsabilité assumée, toujours à chercher des excuses et à se dédouaner. Un conseil : si gérer des biens et des situations urgentes vous semble trop compliqué, changez de travail. À fuir absolument.

A fuire cette agence Kappa immobilier devenue pozzo depuis quelques temps . J'ai dû soliciter ma protection juridique pour obtenir une installation de chauffage qui fonctionne . En quittant mon appartement j'ai perdu mon dépôt de garantie abusivement . La rémunération de Mme Villaret doit être intéressée sur les retenues de garantie obtenues. Malgré plusieurs échanges avec cette personne la situation ne bouge pas . Bien envie d'enclencher une procédure juridique .

​Méfiance absolue envers l'agence Kappa (devenue Pozzo). Je déplore des méthodes de gestion injustifiables et intolérables concernant la restitution de mon dépôt de garantie. ​Un reniement des engagements oraux : Lors du pré-état des lieux, Mme D. que j'avais interrogée spécifiquement sur la nécessite ou non de refaire les joints, m'avait formellement assuré que les joints de la cuisine et de la salle de bain étaient corrects, qu'ils n'étaient pas à refaire et qu’aucune retenue ne serait pratiquée sur mon dépôt de garantie (et qu'elle en informerait l'agence pour que la personne en charge de l'état des lieux soit au courant de ce qui s'est dit en pré visite d'état des lieux de sortie). Pourtant, lors de la restitution définitive du dépôt de garantie, Mme V. a appliqué une retenue de 160 € pour ces mêmes joints, alors qu’ils ont été entretenus et rendus dans un état identique (si ce n'est meilleur) à mon entrée et que l'on m'avait dit yeux dans les yeux de ne pas refaire ces joints. ​Une gestion sourde à toute contestation : ​- Arbitraire : La responsable de la gestion locative (Mme L.) justifie ces frais par le seul jugement discrétionnaire de sa collaboratrice, refusant tout dialogue. ​- Absence de direction : Le Directeur de l'agence (M. M.) reste injoignable et ignore mes sollicitations depuis plus d'un mois. - ​Incohérence : L'agence exige une remise à neuf sur des détails, alors que le logement présentait des défauts majeurs à mon arrivée (électricité pas aux normes, murs tâchés, peintures écaillées, joints déjà "piqués de noir"). ​Manquements à la loi : En plus de facturer la vétusté au prix fort, le dépôt de garantie a été restitué au-delà du délai légal, sans les pénalités de retard de 10 % par mois prévues par l'article 22 de la loi du 6 juillet 1989. ​Futurs locataires, soyez vigilants : ne vous fiez pas aux promesses orales de cette agence, elles ne sont pas honorées.

Depuis de trés nombreuses années en collaboration avec la Société Kappa ,c'est un énorme plaisir de garder la méme équipe pour la gouverne de notre copropriété , un grand merci particuliérement à Mr monneraye,Mlle Langrand pour leurs dévouements ,Nous suivrons la sté POZZO .Mr Marie Président de Copropriéte

Je suis très satisfaite de cette agence, personne qui gère notre syndic sérieuse, vraiment accessible, gentille et agréable ! Son professionnalisme est très appréciable. Je recommande !