PREMIUM PROTECTION

Nous avons fait appel à Premium Protection pour assurer la sécurité de notre événement au centre des congrès impérial d'Annecy. Je tiens à préciser que les deux agents présents le jour de l'événement ont très bien fait leur travail et que ce n'est absolument pas leur intervention que je remets en cause. En revanche, notre demande portait spécifiquement sur la présence de bâtons détecteurs de métaux à l'entrée, un élément essentiel pour nous compte tenu du contexte des personnalitées publiques présentent ce jour là. Le jour de l'événement, les agents se sont présentés sans ces détecteurs. Ce manquement a été reconnu par la société. Malgré cela, le dédommagement finalement proposé n'est que de 60 €, montant que je considère très insuffisant au regard de l'importance de la prestation manquante et de l'enjeu de sécurité qui avait précisément motivé notre recours à une société spécialisée.Nous n'aurions pas prix d'agent de sécurité sans cela. Je ne conteste donc ni le travail des agents, ni le principe de payer la prestation réalisée. Je regrette en revanche profondément le non-respect d'un élément essentiel de notre demande et la réponse commerciale apportée par la suite. Lorsqu'on confie la sécurité d'un événement à des professionnels, on doit pouvoir compter sur la présence du matériel spécifiquement convenu. Une expérience malheureusement très décevante.