Présentoir et présentoirs

plusieurs commandes toujours très satisfait, sav efficace.

Je m'y fournis depuis 2 mois. Très satisfait de mes commandes. 1 seul problème avec un livreur mais imputable à DPD et non pas au fabriquant

Je suis scandalisée par le service fourni par Présentoir et Présentoirs. J'ai passé commande le 15 mai, en payant spécifiquement pour une livraison en 24/48h, mais j'ai dû attendre jusqu'au 10 juin pour recevoir mon colis. Les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Le livreur n'a pas pris la peine de me prévenir de son passage, a laissé le colis dans l'allée de ma résidence et a signé lui-même le bon de livraison. Quand j'ai ouvert le colis, j'ai constaté que le cadre était cassé et que le colis présentait des impacts visibles. Le pire, c'est lorsque j'ai essayé de signaler le problème, on m'a refusé le remboursement sous prétexte que le bon de livraison était signé. Or, je n'ai pas signé moi-même ce bon, ce qui rend cette justification complètement injustifiée. La communication avec le service client est inexistante et leur politique semble être de protéger leurs intérêts coûte que coûte, sans égard pour la satisfaction client. Je déconseille fortement de faire des achats sur ce site en raison de leur manque de fiabilité et de professionnalisme. Je vais devoir réfléchir à deux fois avant de recommander ce site à mes proches. Bref, si vous voulez vous prendre la tête avec des livreurs peu scrupuleux et des services clients inexistants, alors Présentoir et Présentoirs est le site qu'il vous faut ! Mais pour ma part, je vais aller voir ailleurs.

Une mauvaise foie incroyable !!! 2 chevalets commandés et reçus le 26/11, qualité de finition des découpes vraiment à pas terrible… j’appelle le service client qui me dit que le retour doit se faire dans un délai maximum de 48h et donc je suis hors délais. J’exprime mon étonnement puisqu’il est précisé dans les conditions générales de ventes sur leur site Internet que le retour peut se faire dans un délai de 14 jours et que je suis dans mes droits. Du coup on « m’autorise généreusement » un retour mais en précisant que même s’il est indiqué que j’ai droit à un remboursement on ne me le fera pas: Avoir obligatoire ! Le soit disant responsable se croit au dessus des lois et ne veut surtout remettre en cause la qualité de ses produits… Tout cela est d’un amateurisme déconcertant. Passez votre chemin…

J'ai commandé une urne personnalisée, elle est arrivée abîmée à 3 endroits. Je contacte le service client qui me dit comme à la livraison je n'ai rien signalé, ils ne peuvent rien faire. Très mauvais service client, qui me crie dessus et qui dit que je mens que surement je l'ai mal montée et que je la veux gratuite alors que l'urne plate non montée était abimée à 3 endroits. Aucun remboursement même partiel ou renvoi. Il fallait à la livraison ouvrir devant le livreur et faire des réserves alors que le livreur m'a dit signez là et voici le colis en 30 sec il était déjà parti. L'entreprise ne veut rien savoir. Le patron très désagréable au téléphone et pas du tout commerçant. A fuir !

Le site Web en ".ch" mais avec 70.- de frais postal !!! Inadmissible !!!

Commande de porte cartes de visites reçue de jour. Merci pour votre réactivité

Deuxième partie de ma mésaventure, donc je recois mes 5 bacs à bonbon. Un de cassé et normalement 4 ok. Sauf que sur les 4, 2 ont les charnières des portes cassés ont s'en rend compte rapidement avec ma collègue. Donc nous contactons le responsable du magasin qui nous dit qu'il va voir ce qu'il peut faire et nous rappelle. Ont finit par avoir une semaine après avoir insister, une réponse corect du monsieur qui nous dit qu'il va nous renvoyer des charnières que nous devront remplacer par nous même, mais ne sait pas trop quand vu la conjoncture (chose que nous pouvons comprendre). Afin d'etre dans le protocole imposer par ce monsieur je lui dit que nous allons lui envoyer un recommander pour etre dans les clous et rien de plus sauf que, la le monsieur en question ne me laisse pas parler s'énerve et ne comprend pas. Donc j'essaye de lui expliquer que c'est juste pour respecter son protocole (vu que lors de ma première réclamation il ma dit qu'il ne pouvait rien faire car on n'était pas dans le protocole). Enfin pour finir nous avons acheter 5 bacs dont 1 inutilisable et 2 avec les portes cassés, autant vous dire qu'on y ai de notre poche et que vu le personnage on en attend plus rien. Ont va se débrouiller pour réparer mais vu le prix des bacs et le respect de ce monsieur pour ses clients je reste sur mon premier avis et ne recommande vraiment pas. Nous sommes rester très polie malgré que ce monsieur et sa secrétaire nous ai à 2 reprises raccrocher au nez. Nous sommes justes très surprises que des personnes qui travaillent pour des professionnels se permette de tel manières. Pour répondre gentiment a ce monsieur qui tellement de bonne fois : Comme je lui es expliquer au téléphone les présentoirs sont resté vide et non utilisé le temps de recevoir la marchandise. Donc effectivement nous avons pas vérifier les charnières. Montant un magasin on avoue avoir été très prise par beaucoup de chose. Nous nous sommes rendu compte des problèmes de charnières lorsque nous avons remplie et utiliser les bacs. Désolé pour le pavé. Nous ne commanderont plus du tout chez ce professionnel tellement parfais !!!!!!!!!!

Une commande de 5 présentoir a bonbons fut faite chez présentoir et présentoir. 4 très bien emballé donc arrivage impeccable donc rien a redire. 1 très mal calée dans le carton donc arrivé abimée ++. Livrer a la va vite comme toutes les livraisons nous avons vérifier dessuite après avoir été livrer. Retour faite au service réclamation qui selon eux " le problème ne vient pas de leur manque d'emballage , mais du fait que nous avons pas vérifier les 6 cartons devant le livreur donc tant pis pour nous ". Très belle mentalité chez cette enseigne. Je ne recommande absolument pas

j'ai commandé à Présentoir et présentoirs 2 chevalets Stop trottoir. Etant un peu débordé, je n'ai ouvert le colis que 3 jours après réception. A l'intérieur, je n'avais qu'un chevalet. J'ai donc appelé pour prévenir mais on m'a répondu sans plus de vérification auprès du transporteur que ce n'était pas possible, chez eux tout était vérifié et aucune erreur n'était possible. Résultat: je me sens bien entendu très frustré de m'entendre dire que ce qui m'est arrivé ne m'est pas arrivé. Je suis surtout en colère de ne pas avoir été écouté. Cela est beaucoup plus couteux que les 68€ que j'ai perdu dans ma mésaventure. Le service client, c'est un état d'esprit qui commence par considérer naturellement que son client est de bonne foi. C'est une compétence qui s'acquière quand on en a la volonté. A priori ce n'est pas le cas de présentoir et présentoir. Sachez le avant de commander! Bonne journée,