À propos de PROMAID Saint-Girons

PROMAID Saint-Girons est une entreprise de services d'aide à domicile et de services à la personne qui propose un accompagnement personnalisé pour les familles, les personnes âgées et les personnes en situation de handicap. Fondée en 2006, elle met à disposition du personnel qualifié et sélectionné pour assurer le bien-être de ses clients.

Aide aux personnes âgéesAide aux personnes en situation de handicap (PSH)Entretien du logementGarde d'enfantsGarde de nuitAide à la sortie d'hospitalisation Aide aux repasAide à la toiletteAide à la mobilitéTravaux ménagersGarde de nuit 7/7jAides aux courses quotidiennesRetour d’hospitalisationRepassageNettoyage des vitresMénage de printempsRemise en étatGarde d’enfant périscolaire

Informations légales

Dénomination: PROMAID (PROMAID)
Forme juridique: SARL
Catégorie: PME
Code APE / NAF: 88.10A
Création: 01/01/2013
Dirigeant: JEAN MICHEL DIDIER ARCOS
SIRET: 48986638400022 · SIREN 489866384

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi	08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi	08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi	08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi	08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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Avis clients (7)

4,4

7 avis

5★5

4★1

3★0

2★1

1★0

p

patricia p

16/04/2026

Service impeccable et entreprise très sérieuse. Personnel à l' écoute

G

Genevieve Bremond

03/10/2025

Merci à la responsable d'agence pour son sérieux et trouve toujours une solution pour être agréable à ces bénéficiaires.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui fait chaud au cœur !

M

Myriam Perez

02/10/2025

Service extra rapide et efficace. L'aide a domicile respectueuse, toujours à l'heure, et vaillante. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous poster ce message! A très vite

C

Christine Rouaix

02/10/2025

Je tiens à remercier Ludivine et Pauline (Promaid St Girons)pour leurs professionnalisme et leurs implications. Malgré des difficultés de remplacement qui ont pu compliqué l'organisation cet été. Elles ont toujours assuré pour la prestation avec sérieux et bienveillance. Leurs sens de l'adaptation et leurs engagements sont très apprécié par mes parents .

Réponse du professionnel : Bonjour, Pauline, Ludivine ainsi que l'équipe de Saint-Girons sont ravis de pouvoir accompagner vos parents. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. A très bientôt.

A

Andree Dupont

09/09/2025

Un sérieux problème. Qui fait appel à ce type de service ? Aux prestataires de services pour les petits travaux à domicile. Il s’agit souvent de personnes âgées, à la retraite, parfois avec une santé fragile, qui bénéficient d’une aide de la CARSAT. Cependant, elles doivent souvent verser un supplément à ces prestataires en utilisant leurs propres deniers. Autant dire que le coût horaire n’est pas négligeable ! Et il est normal qu'en retour elles aient un service à la personne pleinement satisfaisant et répondant à ses besoins et attentes. En Ariège et pour cause . PROMAID . ST GIRONS . ARIEGE pour l'instant pour n'en citer qu'un a pu en satisfaire certains à n'en pas douter et en décevoir probablement d'autres. Dans le cas de celui ci..... Bien que l' intervenante soit compétente et sérieuse, je ne peux que constater qu'elle est cependant, attribuée selon les disponibilités du personnel. PROMAID ....Les plannings laissent à désirer et établi non en fonction de besoins spécifiques et des attentes . Régulièrement ils demandent à être contestés. Il arrive fréquemment être prévenue à la dernière minute de l’absence d’une intervention prévue. A PROMAID .....Il semble que la secrétaire, et interlocutrice au téléphone; bien que dévouée et à l’écoute, à un poste difficile, essaie de faire de son mieux, avec les moyens qu'elle à. Elle tente et il n'y a rien à lui reprocher, de gérer cette situation particulière en jonglant avec les absences il semblerait ,fréquentes et régulières des aides ménagères ET à répondre à des mécontentements. Malheureusement, cela signifie que l’assistance fournie ne correspond pas toujours aux attentes, mais dépend plutôt des contraintes de l’organisation et très certainement à un manque de personnel suffisant. En conséquence et à première vue : l'entreprise ne parviendrait -elle pas à satisfaire un nombre de clients certainement trop élevé ce qui est probablement aggravé par un déficit d'aides ménagères disponibles ? Pour remédier à ce problème, ne serait-il pas , préférable de réduire la clientèle afin d’assurer une qualité de service optimale, ou d’envisager l’embauche de personnel supplémentaire pour garantir des prestations de qualité ?

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé sur nos services. Votre retour, à la fois nuancé et constructif, est précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos prestations et notre accompagnement. Nous pouvons en effet intervenir dans le cadre de la prise en charge CARSAT. Ces prises en charge ne représentent qu’une participation de la part des organismes financeurs, c’est ainsi que ceux-ci le règlementent, et nous respectons leurs consignes. Nous rappelons que nous sommes toujours disponibles et à l’écoute pour expliquer ce type de démarches. Nous sommes très sensibles aux points que vous soulevez, notamment concernant votre satisfaction. Il est tout à fait normal d’attendre un service de qualité, et nous mettons tout en œuvre pour vous le fournir. Nous comprenons en partie votre retour, les plannings étant parfois soumis à des ajustements liés à différents aléas : maladie, interventions vitales chez d’autres bénéficiaires, turn-over, congés… C’est le défi quotidien de notre équipe de Saint-Girons, qui œuvre sans cesse afin d’assurer la continuité du service tout en prenant en compte l’adéquation des profils malgré les imprévus. Votre commentaire met en lumière les problématiques majeures de notre secteur d’activité : la tension du marché de l'emploi, qui peut rendre difficile le recrutement de personnel qualifié et disponible ; la population de plus en plus vieillissante, dont les besoins d’aide sont croissants, et auxquels nous nous efforçons de répondre. Il est important de souligner que notre métier n’est pas suffisamment reconnu à sa juste valeur et que les financements disponibles ne sont pas toujours à la hauteur des besoins réels. Cela rend notre mission à la fois plus exigeante et plus essentielle, et c’est pourquoi nous redoublons d’efforts pour maintenir un service de qualité malgré ces contraintes. Pour répondre à ces défis, nous mettons en place plusieurs actions : Renforcement de la communication : Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à l’importance de prévenir le plus tôt possible en cas d’absence, afin que vous ne soyez pas impactée. Les maladies, malheureusement, ne peuvent pas toujours être anticipées ; dans ce cas, comme vous le savez, nous proposons systématiquement un remplacement afin d’assurer la continuité du service. Amélioration de la gestion des plannings et recrutement : Notre objectif est de pouvoir vous proposer toujours la même intervenante aux horaires souhaités. L’agence de Saint-Girons est très impliquée dans tous les événements liés à l’emploi pour garantir cette continuité. Formation : Nous formons de nouvelles aides à domicile à la polyvalence afin de renforcer nos équipes et d’assurer une meilleure stabilité des plannings. Notre équipe a déjà échangé de vive voix sur ce sujet avec vous. Nous restons toujours disponibles pour un nouvel échange si vous le souhaitez, que ce soit à l’agence ou par téléphone. Bien cordialement,

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins

Sières 4 · 1,2 km

Ariege Assistance 4,6
Bienfaits Services 4,8

Plaine d'Eycheil 4 · 1,5 km

Acmad 3,0
Ariege Assistance 4,6