Promovacances Aurillac

Arnaqué par le site PromoVacances. Nous souhaitons partir une semaine au Maroc. Tout à bien commencé. Très bon accueil à l’agence, tout de suite Louna a su comprendre nos envies et nous a fait une proposition pour un prix de 1800 Euros tout compris avec bagages en soute. Lors de la validation du voyage, problème de connexion pour valider le paiement. Après plusieurs essais infructueux, elle nous dit qu’il n’y a plus de place de dispo, c’est rare mais les dernières places (8) ont été prises dans ce laps de temps. Recherche de nouveau pour ce voyage mais cette fois-ci le prix a augmenté soit 2400 Euros pour le même hôtel et le même avion mais sans les bagages en soutes qui sont en option à 82 Euros. Nous le prenons quand même car nous voulons vraiment partir en voyage sur cette destination et avons peur que ça augmente encore. Deux jours plus tard, à ma grande surprise sur leur site, notre destination (même hôtel, même avion) est de nouveau à 1800 Euros et 8 places sont disponibles (bagage en soute compris) si je rentre pour le devis à l'adresse mail de mon épouse. Alors qu’avec la mienne, dès que je valide le prix passe à 2400 Euros ???? Je retourne à l’agence qui ne comprend pas comment c’est possible mais ne peux rien faire, va se renseigner et voir si possible remise commerciale. Le soir même et le lendemain, je reçois l’appel des commerciaux du site pour valider avec moi le voyage du matin (avec l’adresse mail de mon épouse) qui est toujours 1800 Euro. Les commerciaux ne comprennent pas non plus mais ne peuvent rien faire. Étant donné que l’annulation est hors de prix (+ de 1000 Euros) donc impossible, je demande qu’elle me transfère l’offre et que soit procédé à un remboursement de la différence : pas possible . Ils remontent l’infos et reviennent vers moi s' ils ont des suites pour mon dossier. Par contre, une des commerciales m’a dit qu’elle me rappellerait après mon séjour pour savoir si ça c’est bien passé et qu’elle me ferait un geste commercial pour un futur voyage. J’ai refusé son geste car je ne souhaite pas revenir sur un site que je considère comme trompeur et voleur.

Accueil tres chalereux, merci Dinali pour ses conseils et son professionalisme. Prise en charge totale, avec le sourire. Expérience à renouveller dès que possible !

Merci à Louna pour l'organisation de notre voyage en famille ! Elle a su comprendre nos attentes pour nous offrir des vacances de détente au Brésil. Grâce à son professionnalisme, sa disponibilité, sa patience, ses conseils et sa gentillesse, notre voyage a été magique. Nous revenons des souvenirs pleins la tête. Sans hésitation nous referons appel à Louna pour nos futurs voyages.

Une agence vraiment au top ,avec 2 personnes compétentes et souriante . DINALI c’est occupé de nous trouver une croisière a la date qu’on voulait avec départ Marseille.Elle sait même occupé de nous réserver le parking au terminal et de nous planifier nos excursions .Un professionnalisme que l’ont ne trouve pas en surfant sur le net et surtout un accueil à découvrir en agence d’Aurillac👍qui donne envie de partir en vacances 🥳🥳🥳 MERCI DINALI

Un grand merci à Louna de Promovacances Aurillac ! Elle a su cerner notre projet du premier coup, respecter tous nos critères et nous trouver un voyage formidable. Toujours souriante, à l’écoute et de très bonne humeur, elle a rendu la préparation de ce séjour agréable et simple. Je reviendrai sans hésitation pour mon prochain voyage. Encore mille mercis pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

super bien reçue par l’équipe, merci à louna pour ce super voyage à londres

Agence au top!!! De l'écoute, des conseils avisés et surtout, un petit appel dès notre retour pour faire un point. Personnel très aimable et très disponible, fait rare de nos jours. En résumé, nous recommandons cette agence sans problème.

Bonjour, Je recommande l'agence Promovacances Aurillac. Notre voyage aux États-Unis a été préparé et suivi avec soin. Tout était parfait ! Merci beaucoup pour tout. Nous comptons sur l'agence Promovacances Aurillac pour nos prochains voyages en Scandinavie et au Japon. Cordialement, Héloïse Driquert.

Un grand merci à cette agence de voyage pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils précieux. Dinali et Louna ont su parfaitement comprendre nos envies et organiser un séjour sur mesure, sans stress et 100 % plaisir. Toujours disponibles, souriantes et à l’écoute, un vrai bonheur de passer par elles. Je recommande les yeux fermés et n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains projets voyage