Agence de Voyages Promovacances Villeneuve d'Ascq

Merci pour l'accueil faite par Seb Très agréable et professionnel Réponse à toute mes questions A très vite

J’ai été bien accueillie par Honorine, qui a su trouver le meilleur rapport qualité prix pour notre voyage.

Parfait ! Très très bon accueil ! Merci beaucoup à Seb pour cette organisation 😊

Personnel disponible et agréable. Seb a été à l'écoute et nous as trouvé le voyage parfait! Un grand merci.

Tres bon accueil. seb nous a très bien conseillé. est mis en confiance Pour nos prochaines vacances. je recommande cette agence. au futur voyageur.

Nous avons réservé 2 voyages avec cette agence, et ce sont loin d’être nos derniers voyages avec elle! Nous sommes passés par Honorine, qui est juste formidable, elle est très très professionnelle et s’y connaît très bien!! Elle est très impliquée dans son travail. Merci beaucoup !

Découverte de Vienne en 5 jours : Magnifique ville et conseils judicieux et très professionnels ont participé à un enchantement qui ne demande qu'à être renouvelé ! Merci à Honorine et à toute l équipe pour cette facilité qu' offre leurs compétences.

Je recommande fortement cette agence de voyage, ma conseillère (Honorine) est une personne adorable qui est très à l'écoute,aimable,souriante et très professionnelle que du +++++😊

Très bon accueil et suivi du dossier ! L’agence nous a conseillé un super hôtel de Djerba et nous sommes revenus enchantés ! Bel accompagnement du début à la fin (petit mail avant le départ pour souhaiter de bonnes vacances puis au retour sur notre satisfaction) Nous repartirons avec Promovacances agence de V2 !

Nous avons été reçu par Honorine et nous en sommes très satisfaits. L accueil etait très agréable, nous avons été renseigné parfaitement .Honorine très professionnelle a rapidement Donner suite précisément à notre demande de circuit. Je recommande cette agence.

Pendant notre passage en agence nous avons eu honorine qui a été accueillante et qui nous a très bien conseillées pour notre voyage elle a su nous aider à trouver ce qu’il nous fallait merci à elle

Depuis maintenant plusieurs années nous sommes toujours très bien accueillies dans l'agence promovacances de V2 Un grand merci à Honorine, pour son professionnalisme, son efficacité, sa bienveillance, qui est toujours à l'écoute de nos envies et qui est de très bons conseils je recommande sans problème cette agence

Avant : moi, stressé, avec un budget ridicule et trois enfants dans les pattes, cherchant désespérément des vacances au soleil. Après : grâce à Honorine, des vacances de rêve en Tunisie, hôtel préféré inclus, et tout ça dans mon budget (oui, j’ai mis un joli billet quand même 😏). Arrivé à l’agence avec un budget “pourri”, des idées zéro et un plan presque désespéré : « je veux des vacances au soleil, aux dates figées, pour ma femme, moi et 3 enfants, et je n’ai pas un rond ». La réponse d’Honorine ? « Impossible ! »… mais elle n’a pas lâché. Quelques clics plus tard, miracle : son hôtel préféré en Tunisie rentre pile dans notre budget ! Honorine a vraiment fait des miracles : gentille, disponible, super pro et avec des conseils aux petits oignons. Grâce à elle, nos vacances se sont passées à merveille. Bref, si vous pensez que vos rêves de vacances sont hors budget… passez voir Honorine, elle va vous prouver le contraire !

FUYEZ CETTE AGENCE ! Nous avions réservé un hôtel et tout payé. A une semaine du départ, l’hôtel n’était plus disponible … Je reçois un mail qui nous propose 2 hôtels très éloignés de la mer et une étoile en moins. Je vais à l’agence mais quelle erreur ! Non seulement j’ai patienté une heure et en plus absolument INCOMPÉTENTS et DÉSAGRÉABLES surtout le MONSIEUR d’un certain âge. Il est gentil seulement lorsque l’on réserve et au paiement. Au final, ils ne servent plus à rien quand on a un problème. Tout se fait par mail, nous obtenons une réponse 4 jours après. Au final nous avons dû choisir un hôtel par dépit ET CERISE SUR LE GÂTEAU le carnet de voyage n’était pas avec le bon hôtel. Je les appelle et encore une fois ils ne servent à rien du tout. Ils ne gèrent plus rien à l’agence. C’est la première fois que je vois une agence aussi incompétente ! La compensation ridicule de quelques euros, je l’ai eu après 3 réclamations. On a l’impression de devoir les supplier pour que les choses se passent normalement comme dans les autres agences. ET c’est pas fini parce que il y a eu énormément de choses inadmissible avec cette agence : ils nous ont mit une assurance voyage à 230€ sans nous en parler ! Et quand je l’ai vu forcément on ne pouvait plus annuler ! J’étais choquée par cette agence absolument non professionnelle ! Et attendez parce que lorsque vous arrivez à l’aéroport impossible de trouver le panneau correspondant, il n’était même pas écrit le nom de l’agence de voyage, ça aussi ça aurait été bien de le préciser. Ça nous aurait évité de chercher pendant 30 minutes le bus. PLUS JAMAIS !!