PROSENIORS Gradignan - Aide à domicile

Repasbde qualité. Relation client et suivi au top. Je recommande.

Professionnellement et humainement réactive, l'agence de Gradignan répond toujours présente! Un grand merci à toutes les équipes, sur le terrain ou en back office. On peut compter sur vous 👍

Bonjour ,moi je suis chez pro SENIORS depuis 2 ans et c est une equipe très a l écoute , pour moi dés que j ai un empêchement , ou un problème de garde avec mes enfants elles font au mieux et sont très compressible. Il suffit juste de leur dire. Et d être honnête avec elle ,pour moi c une question de confiance.

Une intervention rapide mais un manque de suivi et surtout d écoute avec les plannings Heureusement la personne qui intervient est correcte

Très heureuse de faire partie de cette agence ! Depuis mon arrivée il y a quelques mois, j’ai été très bien accueillie et accompagnée. L’esprit d’équipe, la bonne ambiance et le professionnalisme font vraiment la différence. Une super expérience !

Je travaille chez Prosenior depuis deux ans, tout ce que j’ai à dire c’est que c’est une équipe qui est très avenante et bienveillante vis à vis de ses bénéficiaires . Ils font en sorte de satisfaire les différentes demandes en s’adaptant au maximum aux habitudes et au rythme de chacun En tant qu’employée je peux dire qu’ils sont à l’écoute et vous proposent autant que possible une solution pour vous arranger . La porte est toujours ouverte et le sourire est toujours au rendez-vous Mme Boutaud est une femme très humaine, Ce qui se ressent au sein de l’agence .

A FUIR: Abus de faiblesse Je vais moi aussi laisser un très long avis. Contrairement aux autres qui sonnent comme de la publicité déguisée. Nous avons souscrit un contrat pour ma grand mère il y a de cela un an et demi. Les intervenants administratifs de qualité ont quitté le navire (Cédric et Mélissa). Une fois le contrat souscrit les responsables d'agence ont fait signer un avenant à ma grand mère de presque 100 ans pour gonfler le volume d'heures.C'est un combat pour leur faire entendre que son budget n'est pas extensible. Proseniors ne manque pas d'écarter la famille pour mieux abuser du proche dépendant. On nous explique qu'il est dur de trouver du personnel et effectivement il y a de l'absentéisme mais on ne nous prévient jamais en cas d'absence. Un a deux jours par semaine ! Mais pas de soucis pour gonfler le contrat en heures majorées le samedi. Une intervenante fait même entrer des tiers dans le domicile et la direction cautionne : aucune mesure disciplinaire, l'intervenante concernée est toujours en poste chez ma grand mère. Elle paie du service de ménage presque 30€ de l'heure (dont 9€ net pour l'employé) et c'est nous famille qui nous coltinons le ménage le weekend. Les employés utilisent les toilettes mises à leur disposition mais n'ont pas l'idée de jeter le rouleau vide et j'en passe... Il n'y a aucune communication de la direction avec leur personnel, quand on change les codes de la porte, l'intervenante du lendemain ne peut pas réaliser sa prestation juste parce qu'ils ne le lui transmettent pas. Quand on les appelle le 25 décembre pour leur faire part de notre mécontentement une énième fois on ne sait rien nous dire à part : "Sur ce, joyeux Noël". Bref, un conseil ne confiez pas votre proche a cette entreprise, vous finirez par le regretter.

Pro seniors intervient chez ma mère depuis 3 mois et je tiens à faire part de ma très grande satisfaction. Le personnel administratif de l’agence est attentionné et met tout en œuvre pour bien appréhender vos besoins et proposer un service le plus adapté possible. Les interventions sont très cadrées et en cas de soucis je suis prévenu immédiatement. Le métier d’aide à domicile et l’un des plus difficile actuellement car arriver à recruter et conserver les bons collaborateurs et un défi quotidien. Pro seniors Gradignan y arrive avec un grand professionnalisme contrairement à beaucoup d’autres sociétés d’aides à domicile. Concernant les intervenantes à domicile, les prestations délivrées sont absolument parfaites. La personne qui intervient quasiment quotidiennement est d’une extrême gentillesse et fait preuve d’une très grande empathie. Il est clair qu’elle ne fait pas ce métier seulement à but alimentaire mais bien avec envie et implication. Ce métier, pas reconnu à sa juste valeur aujourd’hui, est compliqué car pour mettre le curseur au bon niveau entre assistance, confidences, aides… il faut bien maitriser ses missions. Tout est fait en transparence avec bienveillance. Bien entendu, il faut intégrer que ce métier est basé à 100% sur l’humain et donc que des aléas peuvent arriver même si tout est mis en œuvre pour les minimiser. Il est toujours difficile de faire appel à une personne extérieur pour entre dans l’intimité d’un proche car nous craignons de faire le mauvais choix qui serait source de problème au lieu d’aider à les résoudre. Cette situation est d’autant plus vraie en cas de maladie mettant le bénéficiaire en position de fragilité. Je conseille donc très fortement pro seniors Gradignan qui, je pense, considère correctement ses salariés ce qui se ressent bien évidement sur les interventions des AVS.