PROSENIORS Gradignan - Aide à domicile

Equipe de professionnels a l'ecoute et disponible. Prise en charge bienveillante. Professionnalisme lors des passages a la maison avec prise en compte des aidants présents. Échanges courtois inscrits dans le respect.

Pro seniors est une structure au top, les intervenantes sont à l’écoute et mettent toutes leurs forces pour venir en aides aux bénéficiaires et aux familles. L’équipe administrative est aussi à l’écoute des familles et des bénéficiaires pour le bon déroulement de la prise en charge. Je recommande vivement cette structure.

Pro seniors est une équipe vraiment top, rien a redire sur le professionnalisme, nous avons fait appel à leurs services pour notre grand mère, l’écoute et leurs conseils ont était apprécié, nous avons senti leur envie d’aider et non de volé. Contrairement à certains commentaires, nous vous conseillons de faire appel à leurs services, ils seront vous conseillez et vous aider du mieux qu’ils le peuvent. Vos proches et vos familles seront entre de bonnes mains assurément.

A éviter , manque de communication, change les horaires à leurs bons vouloir nous ne sommes pas averti, à la base c’était prévu 180h on en est à 120h et tout cela sans être averti bien sûr. Les plateaux repas ne sont pas servi du coup quand je passe je suis obligé de jeter des quantités absurde de repas , les poubelles pas jeter , le ménage pas fais, le lit pas changer , la balade inexistante, les retard ou carrément les absences personne ne vous prévient par contre ne vous inquiétez pas il facture bien 👌 .bref je vais changer je peux plus laisser les personnes chers dans ces conditions limite inhumain . Je suis extrêmement déçu ! Fuyez c’est un conseil 👎

Bonne écoute envers nous, mis à part quand on fait savoir que les horaires ne va pas forcément avec vos bénéficiaire que lon connais leurs habitudes, mais s'attend dans le bon sens à lavenir . Dou mon 4 étoiles.

Nous sommes très déçus.. Choisir une société d’aide à domicile est gage de confiance signifiant en partie mettre entre leur main la santé et le moral de la personne chère à nos yeux. Mais que de désillusions.. En deux mois nous avons déjà changé d’interlocutrices à 2 reprises. Le personnel n’est pas présenté au malade. Le personnel change sans même nous en avertir et les plannings ne sont pas respectés. Notre demande est de 180h par mois, pour une réalisation de 120h. Et après vérification il y a eu une facturation auprès de la MDPH de 140h. Un QRcode est installé au domicile pour vous donner confiance, mais ce dernier n’est jamais utilisé par les intervenants. Un compte rendu hebdomadaire demandé mais jamais aucun de reçu. Alors lorsqu’on se déplace en agence et que l’on souhaite prendre rendez-vous avec les auxiliaires de vie et le staff encadrant, on se fait mettre dehors pour cause de Covid (trop de monde dans le local). Cette pandémie est une sacrée aubaine pour ce genre de société qui en profite pour sortir cette excuse à tout va ! Nous nous sommes faits avoir par les bons commentaires Google ! Aveuglant notre confiance. Mais après une simple recherche sur LinkedIn nous constatons qu’ils sont tous écrits par les membres du personnel et que ces derniers se répondent à eux même. Voici une belle indication sur la considération apportée à leur client. A fuir ! Et c’est ce que nous allons faire. Le service de portage de repas quant-à lui est irréprochable. M. PANDO et ses équipes de livraison sont à l’écoute, réactifs et respectueux.

Enormes problèmes de communication, de gestion, d'encadrement chez Proseniors Gradignan. Plusieurs fois que je signale que personne ne contacte le benéficiaire pour lui signaler une absence ou un changement de planning et aucune réaction. Sur les six derniers mois même pas la moitié du temps prévenu pour l'aide (dept 33 APA maintien à domicile). Assez de ce manque de respect et de sérieux. La crise sanitaire n'est pas responsable de tous les manquements. Je ne conseille absolument pas cette agence de services à la personne, et surtout ne pas autoriser les prélèvements pour les factures, aucune obligation légale (gardez la maîtrise des prestations assurées). AVIS TRES NEGATIF, malgré tous les avis positifs postés par les membres de la société.

Entreprise au top, très à l’écoute des professionnels. Ils font de leurs mieux avec cette crise sanitaire, je recommande

Agence très professionnelle, le personnel est sérieux et met tout en place pour satisfaire le client. Je vous remercie pour votre écoute et votre gentillesse, je vous recommande vivement.

Très déçue, aucun respect quand l auxiliaire de vie ne vient pas!!! Quand je lis les autres commentaires je vois que c’est pas la première fois que ça arrive! Qd une personne attend pour rien vous savez ce que ça fait??les mots désolé ne servent à rien on paye un service !!

Gros problème de communication au sein de cette agence , cela fait x fois que je signale que personne ne contacte ma maman pour lui signaler une absence ou un changement de planning et aucune réaction. La personne au standard ne sait que dire qu'en effet ils oublient de la prévenir et qu'elle transmet au responsable mais ça ne change rien. Je n'en peux plus de ce manque de respect et de sérieux, je ne conseille absolument pas cette agence de services à la personne et je vais faire le nécessaire dès que possible pour en changer.

Je regarde votre site Proseniors Gradignan, c'est que du rêve, beau témoignage, belles photos, un monde merveilleux, mais la réalité est tellement différente, déjà vacciner votre personnel pour commencer, ensuite ne pas confondre profit et bienveillance..