À propos de PROSENIORS Saint-Laurent-du-Var - Aide à domicile
PROSENIORS Saint-Laurent-du-Var est une agence d'aide à domicile créée en 2012, spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et en situation de handicap. Forte de 48 intervenants, elle propose une gamme complète de services personnalisés pour garantir le bien-être et le maintien à domicile de ses bénéficiaires.
Personnes âgéesPersonnes handicapéesAuxiliaire de vie à domicileAide au repasAide à la toiletteAide administrativeAide relationnelleAide temporaireGarde de nuitAide ménagère à domicileNettoyageRepassageEntretien du lingeRangement
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
ELICS SERVICES HOLDING
Forme juridique
SAS
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
88.10A
Création
30/05/2017
Effectif
50 à 99 salariés
Dirigeant
REMUS DIACONESCU
SIRET
50168987100041 · SIREN 501689871
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (54)
4,0
54 avis
5★38
4★3
3★1
2★1
1★11
M
Malika Mekki
Je voulais vous avertir de vous méfiez de cette association
Allez ailleurs vous serez déçu de leur prestations...j ai ma sœur qui quitte prosenior etant handicapée des jambes et d un bras inférieur
Ça été un passage comme le festival de Cannes et pour la plupart elles avaient aucune expériences ..et expérimentés
Ma sœur par leur faute n'a pas pu manger durant deux jours consécutifs...il a fallu que moi etant sa sœur que je suis allée lui faire son déjeuner....de plus ils lui ont mit une personne ne parlant pas français...aucun dialogue et cette kurd est partie sans même lui avoir fait son miam..parceque elles se comprenait pas ....ma sœur a subi a plusieurs reprises des voles a son domicile...
Argent et objets personnels..
Lamentable auxquelles ils n ont rien fait l association...
Alors si vous voulez pas être victime de voles et d incompétences..
Passez votre chemin et évitez d ouvrir leur porte a st laurent du var...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes particulièrement attentifs aux retours de nos bénéficiaires et de leur entourage, et regrettons sincèrement votre ressenti. Toutefois, les éléments avancés dans votre avis ne correspondent pas aux constats effectués. La situation de votre sœur a fait l’objet d’un suivi très attentif et régulier avec les différents partenaires compétents, dans un contexte relationnel particulièrement complexe.
Concernant les accusations de vols, aucune situation avérée n’a été constatée malgré les vérifications réalisées sur le terrain. Pour ce qui concerne les interventions, celles-ci ont été assurées conformément au planning prévu. Certaines prestations n’ont pu être réalisées uniquement lorsque les interventions étaient refusées sur place.
Nous condamnons par ailleurs fermement tout propos ou comportement irrespectueux ou discriminatoire à l’égard de nos équipes, qui interviennent chaque jour avec professionnalisme et engagement auprès des personnes accompagnées.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange constructif.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Groupe PROSENIORS
A
Anne-marie Galfre
Je me suis rendue à l agence pour avoir un renseignement pour la déclaration d impôt quinze jours à l avance. On devait me rappeler. Aucun appel. J ai relancé. Rien en retour. J ai adressé un mail. J attends toujours la réponse. J ai rappelé la veille de la date limite
de remise des documents. Aucune Réponse.
C est bien dommage pour les personnes âgées. Il ne faut pas promettre de rappeler les personnes si on ne le fait pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l’absence de retour suite à vos sollicitations ait pu engendrer une insatisfaction, surtout dans un contexte aussi important que la déclaration d’impôt.
Votre remarque est bien prise en compte et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Afin d’échanger plus précisément sur votre situation et tenter de répondre à vos attentes, nous vous invitons à contacter directement notre service.
Nous espérons pouvoir clarifier ce point avec vous. Bonne journée.
L'équipe de PROSENIORS SAINT LAURENT DU VAR
M
Maria Florinda Antunes Pereira
Très bonne expérience. Équipe au top.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été très positive et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous tous.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe de PROSENIORS SAINT LAURENT DU VAR
A
Amédée LA PERNA
Je fais appel à vos services depuis plusieurs années mais ne suis pas pleinement satisfait de l’organisation, très souvent il y a des changements d’horaires qui ne s’expliquent pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de l'organisation de nos services et des changements d'horaires imprévus. Votre retour est important pour nous afin d'améliorer notre qualité de service.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour écouter et trouver des solutions ensemble.
Bonne journée !
L'équipe de PROSENIORS SAINT LAURENT DU VAR
S
Smr06
Je suis très déçue par cette organisation.
Il y a réellement un manque de communication et d’organisation qui amène à un manque de professionnalisme.
Les attentes légitimes d’un service d’aide à domicile ne sont pas respectées.
Je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne correspondait pas à vos attentes en matière de communication et d'organisation. Votre avis est important pour nous et nous prendrons en compte vos retours pour améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Bonne journée et une très bonne année à vous !
L'équipe de PROSENIORS SAINT LAURENT DU VAR
S
Shaina Dahamna
Super équipe à l’écoute , ambiance bienveillante et professionnelle. J’ai eu plaisir à travailler comme auxiliaire de vie, je recommande vivement cette agence !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié travailler avec notre équipe bienveillante et professionnelle. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous recommandez notre agence.
Bonne journée !
L'équipe de PROSENIORS SAINT LAURENT DU VAR
E
Elisabeth Forni
Super agence c est très sérieux et ça co tribue bien à offrir le meilleur chez chaque personne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que notre agence a su répondre à vos attentes en toute sérieux. Notre objectif est effectivement d'offrir le meilleur service possible à chacun de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Bonne journée !
L'équipe de PROSENIORS SAINT LAURENT DU VAR
D
Delcy S
Une très belle agence humaine. Une équipe en or.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre agence. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'aspect humain de nos services ainsi que notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée !
L'équipe de PROSENIORS SAINT LAURENT DU VAR
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