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AGENCE DE VOYAGES

Protour Azur Evasion

Agence de voyages · Marseille (13)

3,8 229 avis Fermé
Protour Azur Evasion — Agence de voyages

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Itinéraire Site web

À propos de Protour Azur Evasion

Protour Azur Evasion est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:15 – 12:15 · 14:15 – 18:00
Mardi 09:15 – 12:15 · 14:15 – 18:00
Mercredi 09:15 – 12:15 · 14:15 – 18:00
Jeudi 09:15 – 12:15 · 14:15 – 18:00
Vendredi 09:15 – 12:15 · 14:15 – 18:00
Samedi 10:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (229)

3,8
229 avis
5★119
4★38
3★17
2★11
1★44
H
Harmony13

Bonjour. Cela fait un moment que je fais des excursions avec Protour. Certaines sorties se valent, d'autres pas du tout. Je trouve dommage qu'il y ait souvent les mêmes sorties. Un peu de nouveauté serait top et pourquoi pas des sorties en semaine durant les vacances. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre fidélité, à bord de nos autocars et lors de nos sorties en journée, nous proposons des départs et des destinations en nombre très variés et c'est un plaisir d'avoir votre confiance, nous essayons d'adapter notre programmation à la demande de notre clientèle en fonction de ses centre d’intérêts, n'hésitez pas à nous appeler pour faire un point avec vous sur les sorties que vous avez déjà effectué afin que nous vous guidions vers nos nouveautés excursions et voyages qui vous ont peut être échappé Au plaisir
O
OnGandira PlusTard

Je suis partie en Italie avec vous au Cinq terres avec vous. Parfait rien à redire, l’hôtel ainsi que les activités étaient superbes merci ! Je repars en septembre avec vous j’ai hâte !!!

Réponse du professionnel : Comme vous nous aimons beaucoup l'Italie, merci de votre fidélité et de votre avis !! un bel été à vous
F
Francoise Lemoine

Cinq terres Italie visite trip courte des cinq terres.une journée ne suffit Pas.visite au pas de charge.hotel très bien.restautation nulle.je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour sur expérience de votre voyage aux Cinq Terres, nous restons surpris de vos considérations sur le déroulé de la journée aux 5 Terres clairement indiqué au programme, si la journée est rythmée par les horaires des traversées bateaux entre les 3 villages des 5 terres, vous demeurez l'unique personne parmi les nombreux participants qui ont participé au voyage à nous faire un retour mitigé, aussi bien sur les prestations repas, que sur la sympathique journée à la découverte guidée des Villages de Vernazza, Monterosso al mare, et Portovenere, nous tenons à vous confirmer que tous les retours de nos clients sont étudiés dans l'optique d'améliorer notre production et nous espérons néanmoins vous revoir prochainement à bord de nos autocars, avec nos respectueuses salutations.
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siruss sept

Journée neige s’est bien déroulée sur place seulement : le chauffeur n’était pas au courant d’annulation et nous avons attendu pour rien . Et changement de conducteur en bord de petite route enneigée 😱j’ai trouvé ça très dangereux , Surtout en laissant sortir les passagers sur le bas côté ,alors que nous venions de faire la pause pipi. (Certains passagers ne se sont pas gênés pour piller la station essence en snack profitant de l’absence de caissier : je n’ai pas envie de partager mon voyage avec des gens malhonnêtes et j’ai donc laissé un avis egalement pour la station essence pour leur éviter ce genre de désagréments) Évidemment ce genre de personnes ne pouvaient pas être là à l’heure demandée pour le retour c’était prévisible … Donc je dirai que le chauffeur est sympathique mais trop laxiste J’espère qu’il aura retrouvé son car propre avec tout les gens qui boivent et mangent dedans !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour positif sur l’intérêt de la sortie neige à Orcières du 24 Janvier, malheureusement certains participants ne se sont pas présentées au départ, sans prévenir personne chez nous, nous comprenons que celà a fait perdre du temps au groupe, si certains autres participants se sont comporté de manière inadéquate lors de la sortie, il aurait peut être été plus judicieux de le signaler sur place au moment ou vous avez vu les choses, aux bonnes personnes plutôt que sur les avis google concernant nos sorties, nous avons sur place le conducteur lors des sorties, et aussi le personnel de la station service qui auraient certainement pu intervenir et rectifier le tir et limiter le désagrément, nous espérons néanmoins vous revoir lors d'une prochaine sortie Protour. Avec nos respectueuses salutations
L
Lydia Maestre

Un grand bravo à toute l’équipe de Protour azur Évasion 👏 La direction se distingue par son professionnalisme, sa passion et son engagement à offrir le meilleur à chaque client. Avec eux, chaque voyage devient une véritable évasion 🌍💕💫 Je recommande les yeux fermé ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis, comme vous le soulignez c'est un travail d'équipe, à une prochaine réservation!
C
Carinho 78

Cela fait plusieurs fois que je fais le trajet Marseille La Jonquera ou Marseille San Remo. Il s'agit de trajets qui font au minimum 8h aller retour. Les toilettes sont toujours fermées et il est régulièrement interdit par le ou la chauffeur de manger ou boire dans bus. En gros on est traité comme du bétail voir préjugés comme des enfants qui ne st pas capables de manger proprement, c'est totalement irrespectueux. Je peux comprendre qu'on rentre tard et que il y a des gens pas forcément respectueux mais ce n'est pas une raison. Aujourd'hui on ns autorise uniquement à boire de l'eau....alors qu'il y a une affichette qui vend de l'eau et du café. Ce qui montre bien que les consignes sont choisis par le chauffeur, ce qui lui arrange. Dans tous les transports longue durée on a droit à ce son veut, mais avec les chauffeurs de bus de protour tout est interdit par manque d'envie de nettoyer leur bus au retour. Malheureusement cela fait parti de vos missions que sa vous plaise ou non. On ne peut pas traiter les gens comme ça . On demande poliment aux gens de manger et boire proprement ainsi que le passage aux toilettes. On paye qd même et on attends un minimum de confort et de respect. Sinon les trajets sont corrects, les conducteurs st bons. D'où mon 3 étoiles au lieu de 1.

Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions de votre retour sur l'organisation des toilettes et la possibilité de pouvoir se restaurer à bord lors de nos sorties longue distance, l'usage des toilettes n'est pas autorisé lorsque l'autocar est en circulation (Sécurité Routière), des arrêts détente sont systématiquement proposés toutes les 2 ou 3 heures, et pour vous restaurer et pour vous rendre aux toilettes, bien entendu en cas "d'urgence technique " il est possible que l'autocar s’arrête sur demande, s'agissant de trajets sur autoroute l'arrêt se fait obligatoirement sur une aire d'autoroute. Pour votre bonne information, et compte tenu des distances, les arrêts techniques se font de manière organisée pour l'ensemble des participants, afin d'éviter également de perdre trop de temps. Avec nos respectueuses salutations, l'équipe Protour
C
C Ma

Journée coquillages à Marseillan. Prévu visite et dégustation de biscuits à Sete, mais pas fait car le chauffeur s'est trompé et perdu, donc pas le temps. Restaurant coquillages à volonté. Prévu visite guidée du Mas Conchylicole, mais pas le temps. Nous avons quand même déjeuner. Dernière étape, visite d'un domaine viticole, mais pas le temps. Pourquoi ? Le chauffeur n'a pas arrêté de se tromper, faire des demis tours et l'heure tourne. En plus, aucun dialogue. Le chauffeur ne nous dit rien. Un fiasco complet. Très très déçue 😞 😞 😞 😞 @Protour Azur, choisissez mieux vos chauffeurs et les clients reviendront.

m
math

non respect des horaires et lieux de visites oublié.Mauvais caractère du chauffeur et aucune communication.une catastrophe cette sortie aux coquillages Marseillan. dommage pour protour. A l'avenir je me renseignerai sur le chauffeur et choisirai une autre compagnie.

J
Janie Lagarde

Gran Jonquera /La Jonquera, 5 octobre 2025 Le bus était rempli mais malgré tout le voyage s'est déroulé dans de bonnes conditions, dans le silence, dans la bonne humeur et dans le respect de chacun ; ceci grâce à une personne formidable ---> le chauffeur (Jeff). Avant de prendre la route, avec tact et autorité, il s'est adressé à nous tous, en nous expliquant qu'il était le Responsable, qu'il attendait de chacun : le respect d'autrui ........ Il aime son métier, est très pro, il a de l'humour, a beaucoup d'ampatie et il a veillé sur chacun de nous et sur nos affaires et nos courses😊

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour positif sur la sortie, c'est un plaisir de savoir que l'ambiance était bonne lors de votre sortie avec l'ensemble des participants, nous faisons remonter votre satisfaction à Jean François, au plaisir
S
Sandrine Bastia

Excursion du dimanche 1er juin a la jonquera nous étions 10 💖 le voyage aller c’est très bien passé même si le bus n’étais pas très confortable pas de cale pieds les rangées très serré et pas de quoi charger son téléphone ☎️ tout un côté du bus😭 pour le retour avec la fatigue plus les bouchons on a ressenti le manque de confort de celui ci car le trajet retour a duré plus de 7h je tenais tout de même à remercier les chauffeurs pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour sur la sortie Gran Jonquera du 1er Juin, effectivement l'autoroute A 9 était totalement saturée en raison des retours du week end de l'Ascension, et un accident entre 2 poids-lourds. Vous avez perdu énormément de temps dans les bouchons au retour, ce qui a retardé votre arrivée à Aubagne ce qui a du accentuer votre fatigue et nous le comprenons. Nos véhicules sont de facture très récente et son parfaitement adaptés et confortables pour nos sorties et nos voyages, nous prenons en compte votre remarque sur la panne de prise Usb défectueuse, un des conducteurs vous a proposé de changer de place pour recharger votre téléphone, et signalé que les repose-pieds sont des options, qui n'équipent pas toujours tous les véhicules. Les autres participants nous ont signalé avoir passé une excellente journée dans une très bonne ambiance, nous restons néanmoins à votre écoute. L'équipe Protour
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Keinza Sebaa

Bonsoir un grand merci pour se voyage se week-ends Eric nôtres chauffeur on a passé un bon week-ends comme habituellement tous les chauffeurs trop gentils et a écouter un grand merci à tous équipes agence protour azur évasion keinza

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre avis, et les belles photos de vos balades, au plaisir

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