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R-Immo

Agence immobilière · Aix-en-Provence (13)

3,8 60 avis Fermé
R-Immo — Agence immobilière

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À propos de R-Immo

R-IMMO est une agence immobilière familiale et indépendante, forte de plus de dix ans d'expérience dans le Pays d'Aix et les Bouches-du-Rhône. Elle propose un accompagnement complet et personnalisé pour tous vos projets immobiliers, qu'il s'agisse de vente, de location ou de gestion.

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Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (60)

3,8
60 avis
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D
Dia

Agence à fuir, faites très attention. Très malhonnête, à la moindre demande de la part des locataires tout est toujours de la faute des habitants. Des frais de ménages facturés à tord, la dame de ménage qui passe quand elle veut ( environ 1 fois tous les 3 /4 mois si on ne se manifeste pas). Loyer à la tête du client, à la sortie d’état des lieux agent très malhonnête qui nous assure nous rendre notre caution sans les frais de badges puisque ceux ci on étaient perdus par notre faute et 1 mois plus tard surprise ils refusent de nous rendre notre caution voire mieux ils nous demande un supplément. Écrit mensongers sur l’état des lieux ( casse, salissures…). Qualités des services proposés exécrable. Boîte à pognon qui encaisse des sous à tout va. À fuir ++++++

Réponse du professionnel : Madame Saounera bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. L'état des lieux de sortie a été réalisé de manière contradictoire, en votre présence, puis signé par les deux parties. Cette signature atteste que chacun a pu prendre connaissance du document et de son contenu au moment de son établissement. Les éléments qui y figurent ne sont donc pas ajoutés a posteriori. Par ailleurs, les retenues effectuées sur le dépôt de garantie sont établies conformément aux constatations réalisées lors de l'état des lieux d'entrée et de sortie. Le logement à votre entrée (2023) a été rénové à neuf, et lors de votre sortie (2026), le logment n'était pas conforme à trois ans d'occupation : appartement sale, peinture non uniforme dans l'intégralité du logement, bips manquants etc. Concernant le ménage des parties communes, nous avons toujours pris le temps et soins des retours de nos locataires, pour preuve la société de ménage a changé et l'état de la résidence est très correct depuis. Pour ce qui est du loyer, nous évaluons le loyer à l'aide d'estimation précise sur le secteur alentour du logement. Par ailleurs, l'appartement identique au votre, même étage, même typologie, est au même prix. Votre accusation est donc infondée et purement injuste. Enfin, nous regrettons que cet avis reflète une appréciation qui nous paraît davantage guidée par votre mécontentement de fin de location. Tout au long de votre location, nos équipes se sont efforcées de répondre à vos demandes dans le respect de nos obligations et des procédures applicables. Bonne continuation.
f
florie sévenier

Parfait je recommande

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Je vous remercie pour votre retour, vos avis compte pour nous ! Très belle journée, à bientôt
P
Phil Lasserre

Je souhaitais louer une place de parking et, après avoir envoyé deux messages restés sans réponse, j’ai contacté l’agence par téléphone afin d’accélérer la démarche. Résidant et travaillant aux États-Unis, je cherchais à louer rapidement un emplacement pour y stationner mon véhicule lors de mes séjours en France. L’agence m’a indiqué que la location ne pouvait se faire qu’après une visite en personne, ce que je peux tout à fait comprendre (j’étais d’ailleurs disposé à mandater un proche pour effectuer cette visite). En revanche, il m’a été précisé que je devais fournir des fiches de paie et un avis d’imposition afin d’évaluer ma solvabilité. J’ai indiqué pouvoir transmettre mes justificatifs de revenus et mon avis d’imposition américains, ainsi que démontrer l’existence d’un compte bancaire en France. Il m’a alors été répondu que, dans ce cas, mon dossier ne pourrait pas être pris en compte sachant que je n’avais pas de documents français. Cette position m’a surpris, dans la mesure où les documents demandés visent précisément à vérifier la capacité financière du locataire, indépendamment du pays d’émission, dès lors qu’ils attestent clairement de la solvabilité. Lorsque j’ai souhaité échanger avec la responsable d’agence pour obtenir des précisions, il m’a été indiqué qu’elle était en rendez-vous et qu’il me faudrait rappeler la semaine suivante, alors que nous étions en début de semaine. Au vu de cette expérience, j’ai eu le sentiment que les dossiers de personnes résidant à l’étranger ne sont pas étudiés, même lorsqu’elles peuvent justifier de revenus stables et suffisants. Je regrette ce manque d’ouverture de RIMMO qui refuse donc de traiter avec les etrangers ou simplement les francais residant a l’etranger. Un manque d’ouverture qui peut, en pratique, réduire le nombre de candidats potentiels au détriment du propriétaire….

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons votre frustration. Nous souhaitons toutefois préciser que la décision de ne pas retenir votre dossier ne relève pas uniquement d’un critère financier. En effet, la sélection des candidatures s’effectue dans un cadre strictement encadré par la législation en vigueur, mais également en fonction de critères objectifs liés à l’organisation des visites et au traitement des dossiers. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, nous vous avons précisé que nous recevons de nombreuses candidatures pour ce stationnement. Dans ce contexte, les créneaux de visite sont prioritairement proposés aux personnes en mesure de se déplacer rapidement, afin de garantir un traitement équitable et efficace des demandes. Nous comprenons que cela puisse représenter une difficulté pour les personnes résidant à l’étranger et restons attentifs à l’évolution des dispositifs qui pourraient faciliter leurs démarches, tout en respectant le cadre légal français. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Le service GESTION R IMMO
A
Adama THIOUF

J’ai eu une excellente expérience avec l’agence R Immo, particulièrement avec Eva. Elle a été très gentille, professionnelle et très compréhensive. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre agence R Immo a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. L’équipe R Immo
p
philippe Lacour

Très mauvaise expérience avec cette agence, et en particulier avec l’agente Eva. Mensonges dès le départ sur plusieurs points de la location, communication inexistante, manque total de professionnalisme. Le bien loué était en bien plus mauvais état que ce qui avait été énoncé, et la situation s’est encore dégradée avec le temps. Le bail et le loyer comportaient plusieurs incohérences. Une agence à fuir, tout simplement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lacour, Après vérification dans nos mails et dossiers, nous tenons à vous préciser que nous n’avons jamais eu contact avec un Monsieur Lacour - aucune visite et/ou échange de mails. Également, vous stipulez être notre locataire, mais aucun bien n’a été loué à votre nom par notre agence… Il semble donc qu’il s’agisse d’une confusion ou d’une erreur d’attribution. Nous vous invitons, le cas échéant, à nous contacter directement afin de nous permettre de clarifier cette situation. Si votre identité est autre, n'hésitez pas à nous en faire parvenir, le dépôt d'un avis doit être constructif. Bien cordialement.
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Tom Couvé-Bonnaire

Personnes réactives et à l’écoute. La visite est effectuée de manière très professionnelle avec une description détaillée du bien. Rien à dire.

D
Daniel CROS BADON

La personne très sympathique bonne explication

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Je vous remercie pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Belle journée
R
Rayan Maadmi

Visite excellente, approche très professionnelle et très claire. Rien à dire

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Nous sommes ravis que la visite vous ait satisfait, nous vous souhaitons un bon aménagement. Belle journée !

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