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AGENCE DE VOYAGES

RANDOCHEVAL

Agence de voyages · Moidieu-Détourbe (38)

4,6 89 avis Fermé
RANDOCHEVAL — Agence de voyages

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À propos de RANDOCHEVAL

RANDOCHEVAL est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Moidieu-Détourbe (38440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 17:30
Mardi 10:00 – 17:30
Mercredi 10:00 – 17:30
Jeudi 10:00 – 17:30
Vendredi 10:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (89)

4,6
89 avis
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1★8
F
Francine Gilbert

Superbe agence pour des voyages partout dans le monde. Le Mexique d’hacienda en hacienda est magnifique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Francine ! J'ai passé le message à Océane qui s'était occupée de votre voyage. Les photos donnent envie de s'installer confortablement et de profiter d'une margarita (avec modération...) ! :-)
J
Julie Bada

Agence très professionnelle ! Un service d'excellente qualité, pour des voyages inoubliables. J'ai vécu plusieurs expériences grâce à eux et toutes étaient parfaites, très bien organisées.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre témoignage et votre fidélité ! J'ai transmis votre message à Laura qui s'est occupée de votre dernier voyage. Toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2026.
L
Loubna Zemmouri

J'ai économisé plusieurs mois pour m'offrir un voyage avec Randocheval. Pour des raisons indépendantes de ma volonté, j'ai raté mon vol et n'ai pas réussi à en booker un autre. Randocheval a refusé de me rembourser, a gâché mes vacances, m'a fait perdre de l'argent, et a simplement arrêté de répondre à mes messages. Je déconseille cette agence, car s'il vous arrive un souci, ils n'auront aucune empathie ni correction à votre égard.

Réponse du professionnel : Madame, vous avez raté votre avion car vous vous êtes trompée de date concernant un vol que vous avez réservé vous-même. Notre guide vous l'a fait remarquer, parce qu'elle vous avait envoyé un WhatsApp le 10 au soir en disant qu'elle vous attendait dans le hall d'arrivée en Chine, alors que vous n'étiez pas encore partie de chez vous. Il était trop tard, vous aviez raté votre vol de presque 24h. Vous nous avez alors écrit : « J'ai repris un billet pour lundi 11, arrivée à Chengdu le 13 à 5h du matin heure locale ». Notre guide, qui avait déjà organisé votre premier transfert pour rien, a donc organisé un second transfert au nouvel horaire indiqué et a fait en sorte de réorganiser le début du séjour pour que vous puissiez rejoindre le programme initialement prévu. Ces deux transferts et ajustements ont représenté un surcoût pour notre guide. Or il s'est avéré que vous n'aviez pas réservé ce nouveau vol, contrairement à ce que vous aviez écrit. Vous n'avez donc pas pu participer au voyage prévu. Notre guide avait déjà engagé les frais pour cette randonnée, elle a même engagé des frais supplémentaires pour le transfert du 13 alors que vous n'aviez pas réservé de vol, contrairement à vos écrits. Nous avions également déjà payé la facture de votre voyage. Il est impossible de rembourser un voyage qui a été annulé deux jours après sa date de début uniquement parce que vous vous êtes trompée sur la date de décollage de l'avion que vous aviez vous-même réservé. Nous avons consacré beaucoup de temps et d'énergie à essayer de trouver une solution basée sur les vols que vous aviez soi-disant rachetés pour le 13, avant que vous ne nous disiez que vous ne les aviez finalement pas achetés. Nous vous avons expliqué à plusieurs reprises qu'un remboursement est impossible pour un voyage dont la date de départ a déjà commencé, les frais ont déjà été engagés. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu participer à cette randonnée parce que vous vous êtes trompée dans la date de décollage du vol que vous aviez réservé vous-même, mais ni nous ni notre guide n'en sommes responsables et ne pouvons en assumer la charge financière. Nous attirons votre attention sur le caractère diffamatoire de l'avis que vous avez posté, nous avons bien au contraire fait tout notre possible pour trouver des solutions de remplacement sur la base des informations fausses que vous nous avez communiquées après avoir raté votre vol.
A
Alix

Nous ne partons qu’avec Randocheval depuis des années. Que des expériences inoubliables en France ou à l’étranger (notamment la Mongolie et le safari en Afrique du Sud qui resteront gravés à vie).

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Alix pour votre message qui nous touche beaucoup, et votre fidélité !
S
Sorayya

Laura, la conseillère chez Randocheval s'est rendue très disponible pour répondre à mes questions sur le séjour qui m'intéressait sans jamais me presser à acheter, ce que j'ai particulièrement apprécié. Je suis partie aux Etats-Unis "chez les chuchoteurs du Montana", le séjour correspondait totalement à mes attentes et s'est incroyablement bien passé. Je recommande ce séjour et Randocheval !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup ! Je transmets à Laura sans faute lundi. Bon weekend ! Sabine
G
Geraldine Corrales

Une randonnée incroyable en Afrique du Sud, avec une organisation parfaite de la part de Randocheval qui sélectionne les meilleurs partenaires locaux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Géraldine ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage. Il faut avouer que nous mettons un point d'honneur à tester et retester nos safaris sur place, par pure conscience professionnelle bien sûr... :-)
L
Laurent CASTETS

Une bonne entreprise se mesure également lorsque tout malheureusement ne se déroule pas comme prévu… Nous nous sommes pris un peu tard pour réserver une rando cheval pour notre fille, et le stage initialement sélectionné était plein. Mais avec Rando-Cheval, nous avons facilement pu trouver une solution de secours. Par la suite, notre fille a dû interrompre son stage suite à un problème de santé. Là aussi, Rando-Cheval nous parfaitement accompagné dans son rapatriement. A chaque fois que nous les avons eu au téléphone, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse. Par ailleurs, l'organisation du stage - en Ariège, je précise - était très bien fait. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Laurent ! Nous espérons que votre fille va mieux et poursuit ses vacances sereinement. Toute l'équipe est à votre disposition pour trouver un programme qui lui conviendra.
J
Julien Lebas

Ma première randonnée en Islande, paysages magnifiques, chevaux et encadrement au top, le 5eme jour magique avec un troupeau de chevaux en liberté loin de la civilisation. je recommande...

Réponse du professionnel : "Takk" Julien ! L'Islande est vraiment une destination à part, et randonner avec les chevaux en liberté est une expérience unique !
p
philippe MICHELI

Randonnée chaleureuse et dynamique Clotilde est une guide formidable qui nous partage sa passion sur la randonnée De nombreux paysages variés dans la région de la Côte d'Or et les courses aux galops sont des moments intenses Le gîte est superbe et le dépaysement est total. Vivement ma prochaine rando en Bourgogne

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous touche beaucoup ! Cette rando en Côte d'Or est effectivement une des plus intenses que nous proposions en France. Nous vous souhaitons une très bonne rando en Bourgogne !
M
M T

J'ai effectué une superbe randonnée équestre au Monténégro grâce à cette agence. C'était une expérience vraiment unique : paysages à couper le souffle en permanence, très diversifiés, chevaux sûrs et adorables, guide sympathique et professionnel, nuits en hébergements typiques (et rustiques) au milieu des montagnes chez l'habitant - des locaux toujours si généreux et accueillants -, groupe international super sympa, bons repas ... Bref, vraiment une expérience unique et géniale ! L'accompagnement par l'agence (Océane) a été parfait, rien à redire (disponibilité, sérieux et sympathie). Je repartirai avec RandoCheval et recommande vivement, n'hésitez pas ! Merci, Mathilde

Réponse du professionnel : Oh, merci beaucoup pour votre message qui nous touche beaucoup en ce 1er janvier ! Toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2025 !
M
Marie Aude

De retour de ma 2e randonnée en Jordanie, (raid jordanien), et tout était parfait! Hashem le guide et organisateur sur place est un homme comme on en rencontre peu, aux petits soins pour ses chevaux et pour ses cavaliers. Chevaux arabes et croisés arabes de grande qualité, vifs et rapides, un plaisir pour des cavaliers avertis! Et zéro sensation d’insécurité sur place malgré le contexte actuel… foncez, le pays est désert et a besoin des touristes!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Aude pour ce retour et les super photos !!!
C
Coralie coco

Ma première fois avec RandoCheval ! J’ai choisi les États Unis - Arizona, immersion totale chez les cow boys 😍 Je recommande vivement !!! Agence réactive, toujours disponible, documents de voyages au top avec toutes les infos nécessaires avant de partir. Le ranch était superbe ! Beaucoup d’activités, les chevaux adorables, les ballades dans le désert à couper le souffle !! Merci à RandoCheval de nous proposer ce genre de vacance !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Coralie de ce message si sympathique ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour en Arizona, j'ai eu la chance d'y aller également en famille, des souvenirs magnifiques, clairement un des plus beaux ranchs des USA à tous points de vue. Bon courage pour la reprise... Sabine
V
Veronique fediere

Réserve du Mashatu Botswana : "la terre des géants" safari à cheval exceptionnel tant par la qualité des paysages , de la faune , des campements, des guides et du personnel et enfin bien sur la formidable cavalerie . Randocheval nous a organisé un séjour en tous points parfait

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Véronique, je suis heureuse que ce safari vous ait plu ! A très bientôt ! Sabine
m
mc Paris

Une randonnée inoubliable… parmi les plus belles que j'ai faites dans le monde entier. Ibou, le guide, est passionnant !… Il est passionné par son pays qu'il connaît sur le bout des doigts et nous fait découvrir au fil des récits… passionné par les animaux : les chevaux, bien sûr dont il prend grand soin, mais aussi les oiseaux, et il y en a d'incroyables dans cette région… Chaque jour les paysages (désert, forêt de palmiers, champs, îles, plages, mangrove, delta…) se suivent et ne se ressemblent pas, en revanche les galops durent loooongtemps à chaque fois et c'est un bonheur renouvelé !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rando au Sénégal autant que nous quand nous y sommes allés ! Les guides sont effectivement formidables, nous travaillons ensemble depuis plus de 20 ans.
K
Kath Langevin

Première rando avec votre RandoCheval en Islande et j'en suis rentrée complètement enchantée. L'Islande est vraiment un beau pays. Faire du cheval sur la neige est incomparable et découvrir l'allure du Tölt est trop fun ! Super bien organisé, l'hôtel est très confortable. Et les randos sont inoubliables. Je n'ai pas de mots pour décrire toutes ces sensations et ces émotions de ce séjour ! Merci donc pour tout. J'ai hâte de repartir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Kayth ! Merci infiniment !
A
Agnès Chapuis

Un voyage incroyable, des paysages et des couleurs à couper le souffle ! Une expérience totalement atypique et unique. A faire au moins une fois dans sa vie si l'on aime la tranquillité, la paix, la neige et le froid :-) L'équipe sur place est vraiment sympathique, conviviale et attentifs à nos besoins. Les chevaux sont très bien traités et bien dans leur tête. Ils sont aimés ! Et les repas sont également incroyablement bons ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Agnès ! Et merci pour les super photos. Bon courage pour le retour...
L
Lucie MARTEL

Albanie, Namibie, Croatie, Mongolie, Andalousie, Islande... j'en suis à au moins 10 voyages avec Randocheval, et autant de rêves réalisés ! Mention spéciale pour la fois où ils ont assumé la défaillance de dernière minute de la compagnie Air Astana qui a annulé tous ses vols pour la Mongolie à un mois du départ : ils ont racheté des vols sur Turkish Airlines bien plus cher que ce que j'avais payé pour les vols Air Astana sans rien me demander. J'ai pu voir à l'époque sur les réseaux sociaux que ce n'était pas le cas pour les autres voyageurs qui allaient en Mongolie et qui avaient réservé des vols sur Air Astana, et qui devaient racheter eux-même leur billet d'avion. Merci encore !

Réponse du professionnel : Merci Lucie ! Effectivement, Air Astana n'avait pas pu assurer ses vols pour Oulan Bator, c'est toute la ligne qui a été annulée 2 ou 3 semaines avant l'ouverture par le gouvernement mongol qui a retiré ses autorisations d'atterrissage (probablement pour protéger les intérêts de la compagnie nationale). Ca avait été un peu compliqué à gérer...
F
François Deléglise

Plusieurs départs avec Randocheval mes proches et moi (Mongolie, Afrique du sud...). Toujours de très bonnes expériences ! Les équipes ont toujours été professionnelles. La question ne se pose plus pour les prochains voyages.

Réponse du professionnel : Merci François ! A bientôt sur une nouvelle rando...