À propos de REFLEX Après-sinistre

REFLEX Après-sinistre est une agence d'assurance située à La Ville du Bois. Ils offrent des services liés à la gestion des sinistres, avec des options de contact par email ou par téléphone.

MRHIndustriel AssèchementMesure conservatoire

Informations mises à jour le 25/08/2026.

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Xavier Lucas

08/08/2026

Suite à un dégât des eaux, l'expert d'assurance en charge du dossier nous a dit qu'il allait faire intervenir une société d'assechage / nettoyage "qu'un ami vient de créer" spécialisée sur ce type d'intervention. L'intervention s'est bien déroulée mais nous avons eu la surprise de recevoir une facture de plus de 1000€ pour le déblaiement des gravats, facture non prise en charge par l'assurance. A aucun moment, il ne nous a été proposé d'effectuer nous même ce déblaiement (ce que nous aurions fait en connaissance de cause). De plus ce déblaiement était initialement prévu dans les devis de nos artisans, et aurait donc été remboursée par l'assurance .... nous avons essayé de trouver un terrain d'entente avec cette société qui a systématiquement refusée toutes nos propositions de règlement à l'amiable. Nous avons donc fini par payer cette facture en ayant l'amère sensation de nous être fait avoir...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lucas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier votre commentaire. Nous souhaitons toutefois rétablir plusieurs éléments factuels importants. Notre prestation a été réalisée le 4 décembre 2024. À son terme, l’ensemble des documents administratifs, notamment le bon de fin de travaux et le bon de mise en décharge, ont été signés sans aucune réserve. Votre appréciation faisait d’ailleurs expressément état d’une « très bonne prestation ». Dans ces conditions, nous sommes particulièrement surpris par certaines affirmations formulées aujourd’hui, plus d’un an et demi après notre intervention, lesquelles ne correspondent pas aux éléments écrits et signés en notre possession et sont susceptibles de porter atteinte injustement à l’image de notre entreprise. Nous rappelons également que REFLEX APRÈS SINISTRE n’est ni assureur, ni courtier, ni gestionnaire du contrat d’assurance de M. et Mme Lucas. Nous ne pouvons donc être tenus responsables des garanties souscrites, des plafonds d’indemnisation, des exclusions éventuelles ou des décisions prises par la compagnie d’assurance et son expert. Enfin, contrairement à ce que pourrait laisser entendre votre commentaire, il n’existe aucun lien de dépendance ou d’intérêt entre notre société et l’expert intervenant sur votre dossier. Nos relations avec les cabinets d’expertise sont strictement professionnelles et commerciales. Notre société demeure totalement indépendante. Nous assumons pleinement la qualité et la réalité des prestations que nous réalisons, mais nous ne pouvons accepter que des difficultés liées à la gestion d’un contrat d’assurance soient aujourd’hui imputées à notre entreprise, alors même que notre prestation avait été validée sans réserve et qualifiée de « très bonne » lors de son achèvement. Nous nous réservons naturellement la possibilité de faire valoir nos droits concernant toute affirmation factuellement inexacte susceptible de porter atteinte à la réputation de notre société. REFLEX APRÈS SINISTRE

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