Agence.contactUne expérience client absolument déplorable qui frôle l'amateurisme. Le suivi des dossiers est inexistant : aucun retour, aucune réactivité, et une absence totale de communication pendant des jours. Il faut littéralement se déplacer en agence ou manifester son agacement pour obtenir enfin une réponse en moins de cinq minutes, le tout justifié par des excuses lunaires sur un « emploi du temps surchargé » et une incapacité chronique à gérer les priorités. Courir après le temps est une chose, savoir gérer une relation client en est une autre. Si vous cherchez des professionnels rigoureux, réactifs et respectueux de votre temps, passez votre chemin. Cette régie brille par son manque de sérieux et son sens du service client proche du néant. Agence à fuir définitivement pour vos projets immobiliers ou recherches locatives.
Regie Des Gones
Agence de location d'appartements · Villeurbanne (69)
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À propos de Regie Des Gones
Régie des Gones est une agence immobilière lyonnaise spécialisée dans le syndic de copropriété, la gestion locative et la transaction immobilière. L'agence met en avant son expertise locale, sa transparence totale et sa réactivité garantie pour accompagner ses clients dans leurs projets immobiliers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (53)
À fuir absolument!!! Une expérience tout simplement scandaleuse avec la Régie des Gones. le pire sindyct de copropriété que j'ai connu. Aucune réactivité : les mails restent ignorés pendant des semaines, quand ils ne restent pas sans réponse tout court malgré des relances répétées. Impossible d’avoir un minimum de suivi ou d’interlocuteur sérieux. Gestion catastrophique : problèmes non traités, absence totale de suivi, et pire encore, certaines prestations semblent suspendues sans la moindre explication. On a clairement l’impression que la copropriété est laissée à l’abandon. Côté financier, c’est tout aussi inacceptable : des tarifs qui paraissent largement disproportionnés par rapport à la qualité (quasi inexistante) du service. Des facturations qui donnent clairement le sentiment d’être surévaluées, sans transparence ni justification convaincante. La situation s’est à ce point détériorée que certaines prestations sont suspendues et les dossiers sont aujourd’hui en litige judiciaire — ce qui résume parfaitement le niveau de dysfonctionnement. Bref, payer aussi cher pour un service aussi défaillant est incompréhensible. Je déconseille fortement, il existe bien mieux ailleurs.
C’est l’histoire d’une énorme déception…Nous avons sollicité la Régie des Gones en 2022 à l’occasion d’un changement de syndic. La reprise a été correctement menée au départ, ce qui nous a conduits à recommander ce syndic à d’autres copropriétés de notre résidence et à lui confier également la gestion de notre ASL (espaces verts, chauffage, etc.). Hélas, depuis environ deux ans, nous constatons toutefois une dégradation du suivi, avec des retards et des erreurs récurrentes, alors même que les honoraires ont augmenté. Concrètement, certaines demandes prennent un délai important à être traitées, restent sans réponse malgré plusieurs relances. L’organisation générale est très sensible aux absences des collaborateurs, ce qui a notamment contribué au report de notre assemblée générale cette année. L’ordre du jour des assemblée générale est arrêté et la convocation envoyée sans validation effective du conseil syndical, malgré des demandes de corrections. Cela nous conduit à voter des résolutions avec impacts financiers significatifs (ex. 2000 euros pour un équipement type racks à trottinettes) ou de voter contre nos propres amendements parce que ceux-ci ne sont correctement intégrés. Nous avons également constaté l’inscription de certains sujets que nous jugions à juste titre prématurés (ex. fonds travaux) et, la régularisation de ce point a pris plus d’un an. Par ailleurs, nous n’avons pas obtenu, à ce jour, de calendrier clair des visites trimestrielles prévues au contrat. Lors d’un récent message, une date de proposition de visioconférence de suivi nous a été annoncée pour le lendemain afin de faire un point de gestion ; dix jours plus tard, elle n’a toujours pas été communiquée. Enfin, le devoir de neutralité attendu d’un syndic n’était pas toujours respecté, notamment dans la manière de commenter des échanges entre copropriétaires et conseil syndical ou de raconter ce qui se passe dans les autres assemblées de la résidence.
Nous sommes très satisfaits de la régie des Gones. Des contacts toujours très professionnels et beaucoup de réactivité. Nous la recommandons fortement.
Après avoir quitté la Régie Pautet qui nous a exploité pendant des années, avec des comptes erronés nous venons de clôturer notre première année avec la Régie des Gônes et quelle différence. En une heure nous avons pu vérifier les comptes et avoir accès à toutes les pièces justificatives et aux factures classées. Avant on ne pouvait jamais clôturer les comptes parce que les fournisseurs ne donnaient pas les documents. Faux, on va pouvoir tenir notre AG rapidement. Marjory, notre gestionnaire s'investit beaucoup.
J’ai fais appel à cette agence pour la location d’un appartement. Madame MATTIO a été très réactive et a su répondre a chacune de mes questions. Agence professionnelle et réactive. Je recommande
Le parcours de location s’est très bien passé avec la régie. Morgane a été très gentille et professionnelle, à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions. Pour l’instant, tout s’est déroulé sans souci. J’attend maintenant de voir comment se passe la gestion de l’immeuble et des locataires sur le long terme.
La régie des Gônes est notre syndic de copropriété depuis 1 an. Nous sommes content d'avoir quitté Citya qui faisait des énormes erreurs et nous mentait (Citya mérite la note de 0). A la régie des gônes nous avons des personnes compétentes qui savent répondre à un conseil syndical impliqué et exigeant. Ils ont eu beaucoup de travail pour corriger les erreurs de la régie précédente. Je les trouvais peu joignable mais il y a eu une nette amélioration donc je remonte ma note. Je remercie la régie des gônes pour son travail, nous allons pouvoir entamer les travaux de ravalement de façade et d'ascenseur en toute sérénité.
C'est régie qui présente un mélange d'incompétence et du non respect des contrat. Ils sont des champions pour réclamer de l'argent. Nous sommes le 30 mai 2025, un seul passage a été effectué pour entretenir l'espace vert d'une manière bâclé.
Régie incompétente. Ou du moins la personne qui s’occupe de la location. Quand il s’agit de louer l’appartement et nous demander de l’argent il est présent mais quand on a besoin de prévenir d’un problème dans l’appartement ou même demander des papiers (quittance de loyer) il ne répond pas. Un mail et plusieurs appels et zéro réponse. Il n’est jamais là ou disponible. Je vous conseille de fuir cette régie. Et je suis dans le regret d’avoir pris l’appartement avec cette régie qui n’est pas capable de faire le travail.
Régie à fuir absolument, non respect du mandat, pas de réponse aux mails, aucune communication. Les quelques réponses sont soit contradictoires avec les précédentes soit incomplètes. Cette régie se moque des copropriétaires. Très réactive pour prélever l'argent et puis plus rien quand il y a des problèmes. Si c'était possible je mettrai 0 étoile voire moins....
Retour réactif par mail suite au dépôt de dossier pour location puis silence radio complet après avoir communiqué mon indisponibilité à l'unique créneau proposé pour la visite d'appartement (sans prendre le temps d'une réponse par mail).
Attristant... Cette agence a une manière bien particulière de s'occuper des locataires : ils ne répondent pas et ne rappellent jamais, malgré les engagements de la personne au standard au téléphone. Le seul moyen d'avoir un contact avec eux est de hausser le ton, ce qui n'est clairement pas ce qu'on attend d'une agence...
Un syndic toujours à l écoute, Marjorie et Nina répondent à toutes vos demandes. La direction toujours souriante. Je vous conseille vivement ce syndic. Depuis que nous avons changé, je suis très satisfaite. Merci à vous.
Horrible!!! Pratiques commerciales douteuses …. Gestion horrible. Service horrible. Pas du tout honnête avec les locataires, et les propriétaires aussi j’imagine! FORTEMENT déconseillé! Déconseiller ! C’est une petite régie inexpérimentée avec de nombreux défauts et lacunes dans tous les domaines . Très mauvaise expérience avec cette régie. Pitoyable. Depuis 2020 que nous sommes chez eux, notre résidence est en train de couler (augmentations des charges et dégradation des services). Une communication mensongère et malhonnête. Très mauvaises fois, des paroles et des promesses mensongères .. Alors pour ma part.. ATTENTION ⚠️ Niveau gestion, comptabilité, sinistres, juridique, travaux… il y a que des problèmes! On cherchait une régie de proximité, le résultat est décevant. Nous sommes complètement d’accord avec M.Giroud. Ne mérite même pas une étoile! je mettrais zéro étoile si je pouvais. Pas loin d’être une arnaque! À ÉVITER !
Régie à taille humaine, équipe compétente et réactive. Je leur ai confié la gestion de mon appartement en location et rien à dire. Je recommande vivement !
La Régie des Gones est notre nouveau syndic depuis presque un an. À ce jour, nous n’avons pas à nous plaindre de leur prestation, bien au contraire. Une bonne réactivité, des demandes suivies d’effet, un réel suivi des interventions de maintenance qui sont déclenchées, là où le précédent syndic prétendait faire tout son possible et relancer, sans pour autant que cela soit suivi d’effet. Bref, la Régie des Gones fait du bon travail, et je les recommanderais comme syndic.
Notre régie depuis 1 an suite aux désastres des précédentes de dimensions « industrielles ». Extrêmement satisfait du travail de la régie des gones, de leur réactivité. Je recommande très fortement.
J'ai confié mon appartement en location à la Régie des Gones ce début d'année 2022 et ne regrette pas mon choix. Mon appartement a été mis en location rapidement. Leur accompagnement et leur disponibilité sont appréciable, je recommande cette régie.
J'étais plutôt d'accord avec les commentaires ci-bas. Maintenant, de ce que je vois depuis 2021, la note résume bien la prestation. Que dire ? Il est dans la fourchette plus que haute que ses concurrents aussi bien pour la prestation de base que pour les honoraires travaux. Et je n’ai pas vu une prestation qui justifie cette différence. Très long délai au niveau des réponses (plusieurs mois pour certaines). Un process qui rend difficile tout contrôle de la prestation et une communication minimaliste. Beaucoup de promesses non tenues. Le syndic perd les informations d’où des questions non mises à l’ordre du jour et autres joyeusetés. Donc, niveau organisation, cela laisse à désirer. Et se repose beaucoup sur le conseil syndical. Niveau gestion sinistres, travaux, juridique, il n’y pas grand-chose de positif à dire : c’est éloigné de l’image que je me fais d’un suivi fait par un professionnel. En résumé, ce syndic mise tout sur le relationnel avec ses clients (tant qu’on vote pour lui) et est un excellent commercial mais niveau gestion immeuble, jocker… Et si vous cherchez un syndic borderline sur tout, et qui vous tient comme discours « tout va bien la marquise »car vous ne voulez pas entendre parler de travaux, il est fait pour vous. Et ancien syndic, je comprends pourquoi des plateformes comme Matera se développent quand je vois la prestation qui est faite par des syndic comme celui-ci.
voila six ans que M. de Oliveira intervient pour la gestion de mon immeuble : Je l'ai connu dans une régie nationale en tant que principal de copropriété. Quant il a créé son entreprise, je l'ai suivi : je n'ai jamais trouvé une personne compétente, rigoureuse, et de bons contacts tel que M. de Oliveira.Je l'ai suivi dans sa structure et n'ai qu'à me féliciter de la qualité de son travail. Je lui ai d'ailleurs confie la gestion de biens à titre personnel. une structure à votre écoute, compétente, et de bons conseils.
Présidente du conseil syndical d 'une copro à Villeurbanne nous avons confié sa gestion à La régie de Gones depuis un an. Nous en sommes très satisfaits pour le moment , cette régie est réactive et nos rapports sont très bons, comme quoi tout le monde n'est pas du même avis!!!. Son gestionnaire connait notre vigilance et si nos rapports se dégradaient nous n'hésiterions pas à le faire savoir haut et fort. M Ferreti, je ne suis aucunement de votre avis mais peut être que votre copropriété n'est pas top non plus? Nous connaissons le gestionnaire depuis plus de 15 ans.Il oeuvrait au sein d'un gros groupe qu'il a quitté pour créer cette petite Régie, pas de reproches à lui faire pour le moment , je le recommanderai même.