Régie Lescuyer et associés

Une gestion catastrophique et un mépris total du client ! Logement meublé loué pour notre fille et livré dans un état de propreté lamentable (cuisine et hotte saturées de graisse, sanitaires négligés, toiles d'araignée, des déchets présents dans la chambre et salle de bains). L’agence affirme avoir payé un prestataire pour le ménage, mais celui-ci a été fait de manière tellement superficielle, car les consignes n'ont pas été données correctement et donc notre famille a dû passer son week-end à récurer intégralement l'appartement pour le rendre habitable. Pour couronner le tout, le lave-vaisselle inclus dans le bail meublé était en panne depuis le premier jour et des chaises de la cuisine cassées remplacées sous 8 jours. Face à ces manquements manifestes à l’obligation de délivrer un logement propre et en bon état de marche, la responsable de l'agence refuse catégoriquement le moindre geste commercial. Pire encore, lors d'un échange téléphonique, la réponse de cette dernière a été : « la prochaine fois vous direz à votre fille de mieux regarder l’appartement lors de la visite ». Une inversion des rôles et des responsabilités tout simplement indigne d'un professionnel de l'immobilier. Nous payons notre loyer en temps et en heure, mais le service et la considération client sont inexistants. Agence à fuir absolument si vous cherchez du sérieux et du professionnalisme.

Un immense merci à la régie et plus particulièrement à Sonia Lonoce ! Elle a été d'un professionnalisme, d'une réactivité et d'une gentillesse incroyables tout au long de mes démarches. Mon dossier a été validé et géré à la perfection. Je recommande vivement, 5 étoiles amplement méritées !

Nous tenons à remercier Sonia LONOCE pour son accompagnement dans la recherche de notre logement et la réalisation des documents associés. Les réponses étaient toujours très rapides et tout s'est très bien déroulé, dans la bienveillance. Nous recommandons l'expérience avec cette agence !

Très mauvaise expérience en location. On vous loue un appartement en mauvais état en justifiant cela par le prix du loyer. Vous en prenez soin pour qu'à la fin, on vous prenne les 3/4 de la caution sous prétexte que l'appartement est en mauvaise état, avec beaucoup de retenues abusives. Il a fallu se battre pendant plusieurs mois pour en recuperer une partie. Beaucoup de mauvaise foi de la part de cette agence. A fuir

A fuir ! Vous rendez un appartement en meilleur état que lorsque vous l’avez pris et on vous prend votre caution. Lorsque le robinet ne se ferme plus un dimanche, vous le changez pour éviter de l’eau ne coule sans arrêt, et on vous balance que vous ne serez pas remboursé car nous aurions dû attendre qu’ils interviennent. Ils prennent les photos d’un état des lieux d’entrée sans lumière et ensuite vous dises à la sortie « on ne voit pas ça sur le mur » (photo extrêmement sombre donc impossible de le voir). Bref, plus jamais avec eux.

Interlocuteur qui change, aucun suivi pour la gestion de copropriété... Pas de retour de mail depuis fin mars c'est incroyable. Il faut sans arrêt relancer. J'ai d'autre Régie comme Pédrini depuis 20 ans et ils sont beaucoup plus professionnel !

Très mauvaise expérience avec l’agence de Lyon 6. À fuir ! Désolée pour l’agence de Lyon 4 qui subit sûrement les conséquences des avis de Lyon 6. Je comprends mieux les avis présents sur Pages Jaunes ainsi que le fait que l’agence Lyon 6 n’ait même pas de page Google. Mon expérience : 1 mois pour traiter un dossier pour un local commercial qui était, dans mon cas, urgent, sans aucun suivi ni communication. J’ai dû appeler sans arrêt pour savoir où en était mon dossier puisque visiblement personne ne prend le relais quand les collaborateurs sont en congé ou en arrêt. Une perte de temps énorme et un vrai manque d’organisation. Concernant l’accueil téléphonique, c’est encore pire. La personne de l’accueil a été extrêmement désagréable, pas du tout professionnelle, du jamais vu : soupirs, ton agacé, attitude méprisante, mise en attente pendant plusieurs minutes pendant qu’elle ricane, puis elle raccroche au nez à plusieurs reprises. Ensuite, impossible de la joindre car elle me renvoyait directement sur la messagerie. J’ai dû utiliser le téléphone de ma collaboratrice pour obtenir une réponse, et là, comme par magie, une sonnerie et elle décroche immédiatement. À croire qu’on dérange simplement en appelant pour avoir des nouvelles de SON dossier, déposé pourtant depuis plus d’un mois. Si votre travail était fait correctement, je n’aurais pas eu besoin de téléphoner autant. Le plus incroyable, c’est qu’après plus d’un mois d’attente et d’incertitude, on me dit finalement que mon dossier n’est pas retenu, alors que j’avais eu un véritable coup de cœur pour ce local. Je me demande sincèrement si le fait d’avoir fini par m’énerver face à autant de manque de respect et de non-professionnalisme n’a pas joué contre moi, puisque seulement deux jours après avoir contacté la direction, on m’annonce finalement que je ne suis pas retenue. Bref, j’avais également deux appartements à mettre en gestion en agence, mais clairement ce ne sera pas chez eux. Quand on n’a pas envie de travailler avec les gens, il faut peut-être changer de métier.

Merci, Juste merci Sonia Lonoce. Notre situation était assez complexe car je suis belge et étudiant, et ma copine française et étudiante aussi. Récupérer des documents, justificatifs et garants n'étaient pas une mince affaire. Mais grâce à l'aide et l'intervention de Sonia auprès des propriétaires, nous avons pu avoir l'appartement rêvé. Encore merci à vous, David et Capucine