Rent A Car

Je fais l'amère expérience de la location de voiture et pourtant je pensais avoir pris mes précautions. J'appelle ce matin, pour une location de véhicule que je souhaite en boîte manuelle sachant que majoritairement c'est des boîte automatiques qui sont proposés. J'insiste, la personne que j'ai au téléphone m'assure qu'il s'agit bien d'une boîte manuelle. En arrivant sur place, il me fait payer rapidement la caution de 1500€ + 133€ correspond à la location du jour du véhicule, une 2008 annoncé au téléphone. Au moment de faire l'État des lieux du véhicule, il m'annonce subtilement, vous étiez d'accord pour une boîte automatique ? Ceux à quoi je répond que non, et qu'il m'avait vendu une boîte manuelle au téléphone. Me dit qu'il aurait mal compris ma demande, va voir son boss, pas d'autres solutions à me proposer. Je m'attends à être rembourser sur place et beh non, pas possible car il s'agit d'un délai de 30 jours réglementaire des banques selon ses explications, et de plus, il ne sais pas me faire le virement directement sur ma carte bancaire. Soucis de compétence selon lui. Je suis en colère mais je garde mon calme espérant une compréhension du litige. En attendant ils m'ont encaissé 1633€, pas de véhicule à ma disposition et je bouillonne de colère comme si j'étais responsable de la situation. Je vais contacter le service juridique pour savoir si j'ai un recours... Méfiez vous avant de payer, soyez vigilant d'obtenir ce que vous demandez...

Personnel très sympathique et à l'écoute des clients, merci beaucoup à vous. Vraiment je recommande.

Dommage de ne pas pouvoir mettre un zéro pointé ! Nous devons déménager demain et nous avons louer un camion il y a de ça 1 mois. Outre le fait que mon conjoint a reçu une vingtaine de mails hier pour enregistrer ses papiers (ce qu’il a fait à chaque fois) on nous a envoyé un mail EN FIN DE JOURNEE nous disant que suite à un incident non volontaire de votre part, notre camion de 16m3 n’était plus disponible et on nous propose un 12m3 à la place en nous remboursant le surplus. Si nous louons un camion de 16m3 c’est qu’on en a besoin et non pas de plus petit. Résultat des courses, on a dû annuler à la dernière minute notre location et maintenant on doit trouver une autre entreprise de location et trouver un camion pour DEMAIN . ON NOUS A EXPLIQUÉ QUE LE REMBOURSEMENT AURAIT LIEU SOUS 12 JOURS ET ON DOIT EN PLUS PAYER UNE AUTRE LOCATION. C’est lamentable et vraiment pas professionnel ! Croyez nous bien qu’on va vous faire de la mauvaise pub

Personnel plus ou moins aimable en fonction de qui vous accueille. Caution débitée directement sur le compte selon les banques et non juste en mode "empreinte bancaire" comme annoncé à la location. Caution très élevée par rapport à d'autres loueurs (1500€!!). Pour une rayure sur la portière 500€ de facturés! Demandé par mail si je voulais que ce soit pris directement sur la caution j'ai dit oui. Ça n'a finalement pas été fait et les 500€ ont été débités bien plus tard sans que je vois le mail d'avertissement reçu juste la veille, ce qui m'a mis une deuxième fois en difficulté auprès de ma banque. Très déçue.

Location payée par l'assurance R.A.S. personnels souriant et compétent.

RàS, correspond en tous points avec ce que l'on attend d'une agence de location. Professionnalisme et sourire, le combo adéquat !

Très déçu, on me facture un lavage à 25€ lors de la restitution d’un véhicule de prêt. Inadmissible, du vol masqué.

Parfait 😉 service rapide, contact très agréable , je recommande +++

Si je pouvais mettre zéro étoile. Personne très désagréable qui m'appelle à 17h pour être à la boutique à 17h30 maximum (sachant que ça ferme à 18h). Ne sachant pas le délai d'attente pour le taxi, cette personne a tout bonnement annulé la location de voiture. J'ai donc du faire 120 km pour aller récupérer une voiture de location à l'aéroport de Nantes. Pourtant l'assurance était prête à vous payer des frais d'astreinte. Je ne vous souhaite pas de vous retrouver dans la panade, sans voiture un samedi après-midi et d'avoir à faire à des gens comme vous !

Merci beaucoup à Mme Marquis pour sa disponibilité, son adaptabilité, sa gentillesse. Une belle expérience que je conseille vivement. Grand merci