Rent A Car

Je pensais louer une voiture, pas financer le nettoyage de quelques gouttes de pluie. Le véhicule a été lavé le jour même à 12h30 avant sa restitution. Malheureusement, il a plu avant mon arrivée à l’agence, ce qui a laissé quelques traces extérieures parfaitement normales. Malgré cela, 30 € de frais de nettoyage m’ont été facturés. Le plus étonnant est qu’il m’a été demandé de retourner laver le véhicule à sa station de lavage. Après avoir déjà payé un lavage quelques heures auparavant, il était hors de question pour moi de repayer une seconde fois pour satisfaire une exigence que je considère totalement disproportionnée. J’ai eu le sentiment que quoi que je fasse, il fallait encore dépenser davantage. son manque d’amabilité et son absence d’écoute ont rendu la situation encore plus désagréable. Mes explications n’ont manifestement eu aucun poids face à une décision qui semblait déjà prise. En lisant les avis Google, je constate que plusieurs clients ont déjà rapporté des expériences similaires. Malheureusement, après ce que j’ai vécu, je comprends parfaitement pourquoi. J’ai eu le sentiment que le responsable comptait sur le fait que j’accepte ces frais sans discuter. Lorsqu’il a compris que j’étais prêt à défendre ma position et à apporter des preuves, son attitude a sensiblement changé. Je tiens néanmoins à saluer la dame de l’accueil, qui a été irréprochable, courtoise et professionnelle du début à la fin. Pour les futurs clients : prenez des photos, conservez vos justificatifs et soyez prêts à contester le moindre détail. Pour ma part, je retiendrai surtout qu’un véhicule propre, lavé le jour même, peut malgré tout vous valoir une facture supplémentaire de 30 €.

Nous avons été dirigé vers ce loueur par notre assistance. Une bien mauvaise expérience. Le patron part courir sur ses heures de travail, faisant patienter mon conjoint qui l’avait pourtant prévenu en amont de son arrivée. Ce bonhomme est aigri et mal aimable. Il profite des gens en difficulté. Nous avons été facturé à tord de 30 euros de nettoyage alors que la voiture a été rendue nickel par Opel ! Quand mon conjoint décide de l’appeler, la patron pose le combiné, et laisse parler le client dans le vide. Plutôt que de répondre par des messages automatiques, la franchise rent a car devrait plutôt s’assurer a qui ils confient leur garage ! Inadmissible.

A fuir! Véhicule de location suite à une panne par notre assurance. La dame de l'accueil est très sympathique contrairement au patron ! Antipathique, désagréable, je n'ai jamais vu cela auparavant ! J'avais même appelé la veille pour savoir où la laver, où refaire le plein. GARDEZ VOS JUSTIFICATIFS! Ticket de lavage à l'appui! 10€ de jetons à la station qui leur appartient (on ne peut pas prendre moins!), aspirateur qui n'aspire rien! J'avais 50 minutes de trajet, et il faisait beau! Heureusement ! Il faudrait la lustrer! J'ai mis tous les jetons pour la laver avec toutes les étapes, j'ai même donné un jeton à la dame de l'accueil qui m'a proposé de me rendre 2€, pour lui dire qu'on ne peut rien faire de plus! J'avais des lingettes st marc, un chiffon microfibre, une brosse lustrante à plastique et ce n'était pas suffisant ! Le tapis conducteur était sale, mais je n'allais pas enlever mes chaussures mouillées après l'avoir lavée 5 minutes avant! Je ne me suis pas laissée impressionner par ce monsieur qui vous laisse en plan dehors.... Le chauffeur de taxi qui est venu me chercher, est déjà venu à plusieurs reprises, et a précisé qu'il faisait cela à tous les clients! Méfiez-vous à la restitution ! C'est navrant pour les clients qui ne vivent pas une situation simple à la base.

Responsable du garage fort mal aimable, même dire bonjour est compliqué pour lui. Un impact non signalé au départ que j’ai heureusement fait remarquer. Je ne recommande absolument pas !

Je ne recommande pas du tout cet endroit, tout d'abord nous avons réservé le véhicule pour le Mercredi et le Mardi le responsable m'appele en me criant dessus pour savoir quand je venais chercher le véhicule, je l'informe que je ne comprends pas son appel et que j'ai réservé le véhicule pour le lendemain, il me répond, OK je vous laisse alors, j'ai beaucoup de travail et me raccroche au nez ! Mais Monsieur quel type de personne êtes vous pour faire des choses comme ça et même pas s'excuser. Je prend sur moi et je vais quand meme chercher le véhicule le lendemain. La dame qui m'a mis à disposition le véhicule très gentille. A la restitution, nous avions pris le soin de laver le véhicule comme demandé mais apparement il n'était pas assez propre pour ce cher Monsieur ( vidéo et photos de véhicule à m'appuie) . Il me dit que c'est soit 30€ débité sur la caution soit je vais laver le véhicule à la station de lavage collée à son garage . Je vais donc laver le véhicule à la station en face qui oblige bien entendu un minimum de 10€ de jetons ... Et à ma grande surprise je m'aperçois sur mon relevé de compte que la station de lavage appartient également à ce Monsieur . Vous êtes un escros Monsieur et sachez que je n'en resterai pas la avec vous ! J'en fais une affaire personnel la plus part des gens ne font rien pour 10€ mais nous ne pouvons laisser des personnes comme vous continuer à voler les gens . Je vous informe donc qu'un courrier part au siège de rent a car pour les informer de votre procéder Malhonnete et obtenir le remboursement de 10€ que vous m'avez obligé à dépenser dans votre Lavage automatique sous peine de prendre 30€ sur ma caution ! Et j'invite également les personnes qui rencontrent ce problème (beaucoup apparement selon les commentaires) à faire la même chose pour ne pas laisser le pouvoir à ce Monsieur .

à fuir. Le patron n'est vraiment pas aimable Attention les voitures doivent etre rendus dans un etat de propreté impeccable, immaculé ! comme si elle etait neuve ! incroyable. Pourtant la voiture n'est pas dans un "état anormalement sale" comme le stipule les CGV ,

Rarement vu un établissement aussi désagréable…..ne louer pas de véhicule. Ils vous regarde et vous traite comme des moins que rien. Surtout le patron. J’ai mis une étoile car le zéro c’est pas possible

1 étoile. Pas très sympathique, mal aimable, désagréable. Prend les loueurs de voiture pour des laveurs pro de voiture. Attention, si vous louez une voiture pensez à la laver et la ramener sans une sele trace, elle doit briller !!! Sinon, il vous prend très chère pour ça. Et en plus, fait l'état de retour de la voiture sans vous donc peut ce qu'il veut dessus et vous tenir responsable.