Rent A Car

J’ai loué une voiture pour mes parents venus me rendre visite. Le contrat était à mon nom, et nous avions convenu que je conduirais la voiture de location tandis que mes parents utiliseraient mon véhicule personnel. Finalement, nous avons réalisé que nous n’avions pas réellement besoin de cette voiture. Sachant qu’aucun remboursement ne serait effectué en cas de restitution anticipée, nous avons décidé de la laisser stationnée dans mon garage privé, où je garde également ma voiture. Le kilométrage montre clairement qu’elle a été très peu utilisée. Le véhicule nous a été remis dans un état sale, et nous l’avons rendu dans le même état. Malheureusement, l’expérience lors de la restitution a été très désagréable. Dès qu’ils ont compris que j’étais étrangère, leur attitude est devenue impolie, méprisante et peu professionnelle. Ils ne parlaient pas anglais, et leur français n’était pas standard, mais plutôt du jargon. Ils ont même tenté d’inventer des dommages inexistants. Je me suis sentie très mal à l’aise et irrespectée. Heureusement, mon mari était présent et, grâce à son expérience et à sa fermeté, il a pu contester ces accusations et éviter des frais injustifiés. Je recommande vivement d’être prudent avec cette entreprise. Ils peuvent tenter d’inventer des problèmes afin de facturer des frais supplémentaires, surtout s’ils pensent que vous êtes étranger.

Accueil extrêmement sympa, le véhicule prêté (4-6m3) a bien rempli sa fonction de déménagement. Je recommande parce que c'est central comme emplacement, on y est vite rendu. Il faut juste connaître précisément l'entrée et c'est parfait. J'ai même pu garer mon véhicule sur place sans soucis. Utiliser Gmaps pour la localisation et pas Waze.

Accueil très bon, agence a 10 mn en voiture de l'aéroport mais acheminement gratuit fait par rent-a-car. Attention l'agence est fermée le dimanche jusqu'a 14H. Voiture OK, 40 000km, propreté intérieure pas terrible. rapport qualité prix = OK. Marc de Lyon.

Un conseil : ne louez jamais par cette agence. J'ai loué un grand Scénic défectueux et dangereux (les sieges ne tenaient pas), obligé de rapporter la voiture le lendemain et aucun geste commercial malgré une journée de perdue et 4h à attendre en agence... Si, on m'a proposé de ne pas faire le plein mais le réservoir était vide !! La nouvelle voiture qui m'a été proposée n'avait pas dû être nettoyée depuis des mois, sans parler de l'odeur. Pour couronner le tout le loueur m'a fait payer une assurance (alors que j'en avais déjà prise une). Il a vu son erreur et, comme il était pressé de fermer l'agence, m'a garantit un remboursement dès le retour du véhicule. Cela avait même été convenu par téléphone avec le responsable. Aujourd'hui l'agence Rentacar me dit clairement ne plus vouloir me rembourser. Bref à fuir ! Suite au message apporté par le loueur : vous devriez assumer ou même ne rien répondre à mon avis, plutôt que de vous enfoncer dans vos mensonges.

Pour commencer, on me remet une Peugeot 208 sale, sans tapis et avec un pneu dégonflé. Rien de dramatique en soi, mais déjà peu professionnel, d’autant plus que le véhicule m’a été loué par un professionnel à titre de dédommagement, en attendant les réparations de mon propre véhicule. Du jour au lendemain, ce professionnel a cessé de payer la location. Étant en vacances à ce moment-là, je suis rentré une semaine plus tard et j’ai immédiatement ramené le véhicule. J’avais laissé mon empreinte de carte bancaire uniquement pour la caution. Pourtant, l’entreprise s’est permis de prélever plus de 1 000 € sur cette caution pour couvrir la location, alors que je ne suis pas le client, le client est bien le professionnel qui avait loué le véhicule. Il n’y a que 12 jours d’« impayés », et le montant débité est totalement disproportionné, surtout quand on sait que le prix mensuel de la location est équivalent à 100€ près. En plus de cela , il y a un forfait de 3000km par mois , j’ai effectué moins de 4000km en plus de 6 mois , et ai restitué le véhicule plus propre que quand je l’a recuperé et avec plus d’essence que lorsque je l’ai recuperé aussi. Je trouve cette pratique inadmissible et profondément injuste. Très déçu par cette entreprise de location, je vous conseille d’aller ailleurs. Pour finir, la Peugeot 208 est, à mon avis, très désagréable à conduire, que ce soit en termes de confort ou de position de conduite, clairement inadaptée pour une personne mesurant plus d’1m80

Très déçue par ma location auprès de ce loueur. J'ai récupéré un véhicule sale et avec une indication de kilomètres erroné par rapport au contrat de location (160 km en ma défaveur). Le montant de la caution a été de 1800 euros et non de 900 EUR comme indiqué sur ma confirmation de réservation alors qu'en plus j'avais pris l'option du pack sérénité. L'employé devait simplement appliquer leurs procédures...et pour l'instant au lieu d'avoir l'annulation d'empreinte sur ma carte Bancaire mon compte a été débité alors que le retour était OK... Bref une location stressante / pas du tout sereine/ je ne recommande pas du tout ce loueur

Bonne prise en charge à mon arrivé par Olivier et super retour avec Abid, très sympathique et professionnel. L’arrivé et le départ ce sont très bien passé avec des navettes mises à disposition pour l’aéroport. La gérante est un peu moins sympathique que ses employés. Je recommande ce loueur de voiture.

Bon rapport qualité/prix. La prise en charge et le retour sont efficaces et rapides. Il ne faut cependant pas être trop difficile, l'agence n'est pas aux petits soins. Personnellement cela ne me dérange pas, il faut juste le savoir et ne pas communiquer par mail, ils ne répondent pas et assument, pas le temps... Je n'ai pas eu de soucis pendant les 5 jours de location, ma notation aurait peut-être été moins favorable si cela avait été le cas.