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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Rent A Car

Agence de location de voitures · Kingersheim (68)

4,3 141 avis Fermé
Rent A Car — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Rent A Car

Rent A Car à Mulhouse Kingersheim propose la location de voitures et d'utilitaires pour tous vos besoins. Que ce soit pour un déménagement, un voyage ou pour découvrir la ville, vous trouverez un large choix de véhicules adaptés. L'agence est facilement accessible et offre des services pratiques comme la location en aller simple et sans permis.

Voitures citadinesVoitures berlinesVoitures minibusVoitures monospacesCamionnettes (3m³, 4m³, 4-6m³)Fourgonnettes (7-9m³)Grands fourgons (10-12m³, 14m³)Petits camions (16-20m³) Location de voituresLocation d'utilitairesLocation sans permisLocation en aller simpleLocation de vélos électriquesSolutions VTC

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (141)

4,3
141 avis
5★99
4★15
3★6
2★7
1★14
J
Jean Still

Toujours très satisfait des services proposés et particulièrement de Florine et Marion, très efficaces et compétentes !

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre avis positif ! Chez RENT A CAR, nous nous efforçons de rendre chaque expérience de location mémorable. Merci d'avoir choisi notre service et au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
M
Matthieu KISS

Expérience globalement satisfaisante mis à part le retour de caution plus long que prévu et non automatisé malheureusement car j’ai dû téléphoner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension.
v
valerie pletschette

Mitigée, devis fait et réservation pour notre fille avec un prix annoncé. Le jour de la prise en charge, il y avait un écart de 50€, sans aucune explication. Pas de possibilité de payer en liquide, que par carte, le dépôt de garantie débité de notre compte, alors qu'il ne devait pas l'être. Un camion pas nettoyé, un plein pas effectué alors que vous réglez un forfait carburant, bref, pas très sérieux. Ça fait 3 jours que l'on essaie de récupérer le dépôt de caution auprès de notre banque. Peu satisfaite de cette expérience. Maintenant , ils sont tellement compétitifs sur le prix de la location que peu importe la satisfaction client, on continuera à louer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et souhaitons apporter des précisions. L’écart de prix constaté le jour du départ s’explique par l’ajout des options "pack sérénité" (franchise réduite à 500 €) ainsi que de "l’assistance premium", prestations acceptées lors de la prise en charge. Cela a modifié le montant initialement estimé lors du devis. Concernant le paiement, les règlements en espèces ne sont plus autorisés depuis juin 2025. Le dépôt de garantie a été effectué sous forme de pré-autorisation bancaire. Il ne s’agit pas d’un débit réel, même si certaines banques l’affichent temporairement comme tel. En l’absence de dommage au retour, cette pré-autorisation est automatiquement annulée, selon les délais de votre établissement bancaire. Pour le carburant, le véhicule est parti avec un niveau de 7/8 et aucun forfait carburant n’a été facturé. Les lignes mentionnées sur le contrat correspondent aux prestations standards figurant sur nos documents. Enfin, concernant la propreté, nous nous excusons de ne pas avoir pu préparer le véhicule convenablement selon nos standards habituels. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons assurer. Nous restons disponibles pour échanger si besoin et clarifier tout point qui le nécessiterait.
L
Linkatattoo

Super service ! J’ai très bien été accueilli et le service étais au top. Rapport qualité prix parfait 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos éloges ! Chez RENT A CAR, nous sommes déterminés à offrir un service "Plus proche - Moins cher". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nous avons atteint cet objectif lors de votre récente location. À très bientôt dans nos agences ! Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
S
Shirley Leclercq

Attente interminable, seulement une personne qui travaille pour s'occuper de tout le monde. Pas de toilette. Dossier non préparé à l'avance. Une perte de temps incroyable. Il n'est pas normal d'être reçu, dans de tels conditions, et d'attendre autant de temps pour récupérer un véhicule. De plus, le véhicule nous ait donné sans avoir le plein, c'est à nous d'aller remplir le réservoir et on doit le rendre avec deux huitièmes, comme s'il était simple de calculer deux huitièmes au retour d'un véhicule. Complètement scandaleux, agence a fuir impérativement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées,
G
Gregoire Terrasson

Très pratique pour location en aller simple sur grande distance. La veille du départ, il est proposé de réaliser les démarches administratives en ligne, chose faite MAIS, le jour de la réception de l'utilitaire ils n'avaient soir disant rien reçu (donc petite perte de temps). Il est regrettable que pour les aller simple que le plein de carburant ne soit pas fait car lorsque l'on fait le plein , soit on en met de trop = perdant ou pas assez et ..... Sinon, l'utilitaire était très confortable et agréable à conduire

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre avis positif ! Chez RENT A CAR, nous nous efforçons de rendre chaque expérience de location mémorable. Merci d'avoir choisi notre service et au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
I
Iman Cheref

Bonjour, je souhaite faire un retour sur mon expérience, j’ai effectué une réservation récemment au sein de cette agence, tout s’est super bien passé et nous avons été bien accueilli et renseigné, l’état du camion était impeccable, je recommande !

O
Olivier Kliem

Accueil sympa et véhicule correct. Dommage que la caution soit bloquée pendant 8 jours et que le client n'en soit pas informé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension.