Rent A Car

Je viens de me faire sortir par william J ai exprimé ma mauvaise expérience avec eux il y a 3 ans Il ne m a pas rassuré bien au contraire Et quand il a démarré la voiture j ai de suite signalé un sifflement quand la roue tournée Sauf erreur de ma part je dois le signaler à l était des lieux !! Au lieu de me rassurer de il m a dit vous faites « bip « et j annule votre location Il m a mise dehors en étant grossier et insultant Hyper commercial Il m a dit être le responsable et qu’il décidait seul Il a annulé 20 jours de location Ravie de voir qu’il a pas besoin de chiffre d affaire Je connais la politesse Ce qui vous manque, vous avez été impoli absolument pas commercial et vous avez été très agressif . Mais j’ai bien remarqué que je n’étais pas la seule à le dire !!!sur les différents site . J’ai été redirigé vers la succursale de la Madeleine Rien que l accueil est propre accueillant et le mr a m accueil m a juste écoute sans jugements et a compris qu’il fallait juste me rassurer.merci a lui Bonne journée vous

Un vrai cauchemar, Mr william est colérique, malsain, menaçant irrespectueux,il engueule les clients. Critères de réservation non respectés, parebrise à décrasser carburant dans la réserve ,la caution passe de 300 a 1500 eurosje n ai pas assez de place pour tout relater.Je souhaite un r.d.v. avec la direction commerciale

Le responsable de l’agence était vraiment très agréable, facilitateur et avec un vrai sens du client. Un grand merci!

Le service proposé par l'agence d'Hellemmes est irréprochable. William est une perle qui fait tout pour que la location se passe dans les meilleurs conditions pour le client. Il a même eu une petite attention pour notre fils en lui gardant un goodie mis dans la voiture le jour du départ.

j'ai loué un 2 fois le même véhicule dans cette agence et j'ai eu la chance d'avoir été pris en charge par William qui a été top. à l'écoute, serviable, disponible. c'était le choix de location le moins cher lors de ma recherche, le moins cher n'est pas forcément celui avec la moins bonne qualité de service. merci William

Après avoir été "renvoyer" par ENTERPRISE location à Villeneuve d'Ascq qui a décidé de refuser les CB des banques en ligne dont les numéros ne sont pas en relief ( Même CB Premium), nous sommes allés initialement à l'agence Rent A Car d'Hellemmes. L'agent a été d'un accueil extraordinaire. Il nous a dirigé vers celle de la Madeleine après s'être assuré d'un véhicule Clio disponible. Je ne regrette absolument de m'y être rendu, par hasard. Nous y avons reçu également un chaleureux accueil. Des explications, quand bien même connues, ont été effectuées avec un grand professionnalisme. Chose importante: Le tarif!!! Bien moins élevé que "nôtre" habituel loueur. C'est décidé, nous changeons de "crèmerie"! Les +: -Accueil -Disponibilité -Tarifs intéressants -Contrôle du véhicule avec prise de photos avant et après -Reception immédiate par mail des documents y compris les photos -Accepte les CB dont les numéros ne sont pas en relief -Explication claires à l'usage du véhicule Le - Ce point n'incombe pas à Rent A Car. Google Maps ne conduit pas directement à l'agence. Dans l'idéal, s'engager vers la station service du Super U, puis prendre à droite. A très vite...

Super ! Rien à redire , après une très mauvaise expérience avec une entreprise de location de camionnette j'ai voulu faire confiance à Rent A Car où je ne suis absolument pas déçu ! Si je dois relouer un véhicule je sais où aller maintenant. Supplément personnel sympathique.

Très bon accueil, personnel très agréable, voiture propre, tout s'est deroulé sans soucis, et le tout malgré un petit retard de retour de voiture de par ma faute. Je recommande vivement, merci !

Aujourd’hui je me rend à cette agence suite à une réservation de mon assurance à 10h que j’ai décalé à 14h30. Pouvant arriver avant j’arrive à 14h ! Et surprise personne a l’agence ! La personne arrive tranquillement à 14h30 (ouverture à 14h….) j’attend mon tour pour qu’on me dit que la réservation a été annulé et que l’assurance devait me rappeler ! De plus l’agence me dit que l’assurance a annulé alors que l’assurance me dit l’inverse. Qui croire ? Résultat je suis encore sans voiture !

Tarifs raisonnables en semaine pour un utilitaire (50€ la journée pour 12m3 100km inclus) par contre le tarif des prestations reste cher (15€ la location d'un diable par exemple). À l'arrivée le camion n'était pas nettoyé et le réservoir de carburant était vide j'ai dû mettre du gasoil avant de commencer. Malgré les excuses de l'employé aucune compensation n'a pu être proposée car "la réservation a été faite par internet". Il n'y a qu'un seul employé dans l'agence: malgré sa sympathie il faut parfois prendre son mal en patience.