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Agence de location de voitures · Villiers-sur-Marne (94)

4,6 94 avis Fermé
Rent A Car — Agence de location de voitures

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À propos de Rent A Car

Rent A Car Villiers sur Marne propose la location de voitures et d'utilitaires pour tous types de besoins, que ce soit pour des déplacements ponctuels ou réguliers, pour quelques heures ou plusieurs jours. L'agence offre également des solutions de location sans permis.

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 08:30 – 12:00 · 16:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (94)

4,6
94 avis
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4★14
3★1
2★1
1★5
J
Jess Gomez

Nous avons loués un camion avec hayon ce week-end, le boîtier de l’intérieur pour faire monter et descendre le hayon ne fonctionnait pas. Nous avons été obligés de monter et descendre à chaque fois pour accéder au bouton extérieur ne qui n’est pas pratique. Le monsieur de l’agence me dit que parfois cela peux arriver.. Donc les camions ne sont pas vérifiés de leurs état avant location et vu le prix de la location pour un seul jour je trouve ça aberrant de louer un camion a moitié défectueux!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je me permets d’apporter quelques précisions concernant votre commentaire afin de rétablir certains éléments. Lors de votre réservation initiale, le véhicule choisi était un camion 20 m³ sans hayon. À la demande de votre mari, qui souhaitait finalement disposer d’un hayon pour faciliter le chargement et le déchargement, l'agence a pris l’initiative de vous surclasser gratuitement vers un véhicule équipé d’un hayon, sans appliquer de supplément sur le prix de votre location. Concernant le boîtier intérieur du hayon, celui-ci fonctionne correctement. Après vérification, il ne s’agissait pas d’un dysfonctionnement, mais simplement d’une mauvaise utilisation du système. Ces équipements nécessitent parfois une manipulation spécifique lorsqu’on ne les a pas utilisés auparavant. Le bouton extérieur reste d’ailleurs prévu et accessible sur ce type de véhicule, notamment pour des raisons de sécurité et de secours. Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué dans votre message, nos véhicules sont bien vérifiés avant chaque location afin de garantir leur bon état de fonctionnement et la sécurité de nos clients. Il est donc regrettable de qualifier le véhicule de « défectueux » alors qu’un surclassement gratuit vous a été accordé et qu’aucune panne réelle n’a été constatée. Nous restons néanmoins disponibles pour expliquer le fonctionnement des équipements lors de la prise en main du véhicule lorsque cela est nécessaire. L'Equipe RENT A CAR
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Franck Verger

Très bon accueil et qualité de service, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire positif ! Chez RENT A CAR, notre objectif est de rendre la location de véhicules à la fois proche et abordable. Merci de nous faire part de votre satisfaction, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences en France, en Corse et dans les DOM/TOM ! Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
X
X T

Bonne accueil bonne voiture rien a dire au top Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire élogieux ! Chez RENT A CAR, nous sommes fiers de vous offrir une expérience de location agréable et économique. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. À bientôt dans l'une de nos agences ! Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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nathalie

Je recommande ! Un accueil chaleureux et très professionnel . Merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre avis positif ! Chez RENT A CAR, nous nous efforçons de rendre chaque expérience de location mémorable. Merci d'avoir choisi notre service et au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Juliette Tudal

J'ai été très bien accueillie et conseillée, le véhicule que l'on m'a loué était en bon état, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire élogieux ! Chez RENT A CAR, nous sommes fiers de vous offrir une expérience de location agréable et économique. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. À bientôt dans l'une de nos agences ! Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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philippe le coz

Disponibilité, professionnalisme c’est très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos retours positifs ! Chez RENT A CAR, être "Plus proche - Moins cher" est notre engagement quotidien. Votre satisfaction renforce notre motivation à vous offrir un service exceptionnel. À la prochaine location ! Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
L
Laurence Veisenbacher

Une équipe à l'écoute des clients et un service impeccable. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire élogieux ! Chez RENT A CAR, nous sommes fiers de vous offrir une expérience de location agréable et économique. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. À bientôt dans l'une de nos agences ! Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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William BENZEKRI

Service déplorable qui sous prétexte qu'on souhaite louer le véhicule une journée, nous ment en nous disant qu'ils n'ont pas de véhicule à disposition. Ils refusent tout bonnement de me louer un véhicule car on ne leur rapporte pas grand chose... Relation commerciale catastrophique !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension.