Rent A Car

Une honte : je réserve un camion en ligne pour récupération d'un camion a l'agence de place de Clichy, qui se réserve être fermée! On m'envoie à Levallois Perret, et a mon arrivée le camion n'est simplement pas là, ni dans aucune des agences voisines. Et pom-pom : le clerc m'indique qu'il n'a pas la possibilité ni d'annuler la réservation, ni de me garantir le remboursement! Je déménage aujourd'hui, et je me retrouve donc sans solution. Merci Rent A Car!

Des voleurs ! il vous prélève 160€ du dépôt de garantie pour polir une trace sur un enjoliveur alors que la location a coûté 77€. Je passe l'état de saleté de la voiture. Le prix initial est bas mais ils se rattrappent sur des demandes de réparation / entretien, tout simplement malhonnête.

J’ai eu la malchance de subir une crevaison avec le véhicule qui m’avait été confié. Il s’agit d’une crevaison légère, provoquée par une vis coincée dans le pneu. Ce type de réparation est simple : il suffit d’installer une mèche. De nombreux tutoriels existent en ligne, et même quelqu’un peu bricoleur comme moi peut y parvenir. J’ai pourtant eu la désagréable surprise de recevoir une facture de 196,22 €. Le coût du pneu (qu'il faut soi-disant remplacer) hors taxes est indiqué à 127 €, ce qui est largement supérieur aux prix du marché, y compris pour des pneus Michelin. Je n’envisage probablement pas d’engager une action en justice, car les frais d’avocat et autres démarches me coûteraient davantage. Et c’est sans doute sur ce point que Rent A Car compte. Avis à toutes et tous : si vous passez du côté de l'agence Rent a Car de Reuil-Malmaison, passez votre chemin :)

Nous avons loué un utilitaire pour 3 jours avec un diable (45€ pour 3 jours) et en prenant le véhicule nous n'avons pas pensé au diable et il n'était pas dans l'utilitaire. J'ai envoyé un mail le lendemain pour signifier que le diable n'était pas dans le véhicule. En rendant l'utilitaire, mon frère a oublié de le dire. J'appelle et l'on me dit que c'est un oubli et qu'il n'est pas possible d'être remboursé des 45€. Moi, j'appelle ça du vol. Plus jamais Rent a car ! En vue de la réponse de mon avis, j'ai appelé. Une dame m'a très gentiment répondue et a envoyé un mail (il y a + d'une semaine) à la boutique je suppose. Et depuis je n'ai aucun retour.

Plus de 25 min d’attente. Personne dans l’agence. Pas d’excuses ni la moindre formule de politesse. Honteux.

ATTENTION AUX HORAIRES. Il est écrit 18h30 sur Google, on peut réserver des véhicules jusqu’à 21h voir + mais lorsqu’on arrive en agence à 18h17 c’est limite si on vous claque la porte au nez car l’agence ferme à 18h15. J’avais loué un véhicule automatique mais j’ai finalement eu un manuel. Malgré ça, l’expérience est correcte. Le véhicule a bien servi et était en bon état.

Une expérience catastrophique avec Rent A Car ! Nous avons loué un camion en pensant avoir un véhicule en bon état, mais à notre grande surprise, il était complètement cassés. Les deux rétroviseurs étaient cassés, un phare arrière était également brisé, rendant la conduite extrêmement dangereuse, surtout pour un trajet d’une heure à l’aller et une heure au retour. Comme si cela ne suffisait pas, nous sommes tombés en panne en pleine nuit, juste après avoir fait le plein ! Et devinez quoi ? Le camion n’était même pas assuré. C’est tout simplement inacceptable et irresponsable de louer un véhicule dans un tel état. Nous avons évidemment demandé un remboursement, car cette situation n'était en aucun cas de notre faute, mais la direction a refusé sans la moindre considération pour les risques que nous avons encourus. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. C’est la première et dernière fois que nous louons chez eux. Une telle négligence met en danger la sécurité des clients, c’est inadmissible. À fuir absolument !

Très peu recommandable. Véhicule en retard et non nettoyé. Réserve de carburant au bout de 10km. Rétroviseur cassé et raccommodé avec du scotch. donc visibilité inexistante (embêtant avec un 20m3). J’ai roulé 50km mais l’agence me soutient 125km. Aucun geste commercial, pas une seule excuse. A fuir !