Rent A Car

Personnel qui s en fou. Je devais avoir 1 voiture a 11h15 et 13h toujours rien. Vraiment a fuir!!!! Surtout avec 35 °!!!!

Accueil très désagréable, attente inadmissible, véhicule prêté : sans huile ! Conclusion : à fuir...

Nous sommes arrivés à 9h il a fallu attendre 11h30 que celui qui fait les papiers revienne d une soirée disant intervention. Pas très sérieux. J ai eu droit à un café qui m'a été offert par madame très agréable

La personne qui répond au téléphone est très désagréable, et est difficile à comprendre (ne parle pas bien français). Location d'un véhicule par EuropAssistance, mais en fait annulée car cette agence refuse la location en aller-simple telle que commandée et confirmée par l'assistance. Que ce soit la faute de cette agence ou du système de réservation de la plateforme Rent-a-Car... pour moi client final c'est pareil : inadmissible.

Gérant malhonnête, véhicules de location défectueux (ce n'est peut être pas pour tous les véhicules, mais dans le doute, je ne vous conseille pas; et surtout au vu des points suivant) : Lorsqu'on retourne le véhicule a l'enseigne en exposant le problème pour êtres remboursés (preuves vidéos à l'appui, contrôle sur le véhicule du gérant demandé pour prouver que le problème ne vient pas de nous), le gérant tentera sans cesse de retourner la situation contre vous, en jouant de sa mauvaise foi. On a dû appeler la gendarmerie pour lui mettre la pression qui nous ont répondu que "ce n'était pas à eux de régler ça", mais pour vous dire jusqu'où ça va... Finalement on a réussi à se faire rembourser, mais même en étant plusieurs en face de lui, et avec des preuves à l'appui, ce n'était pas simple... Donc j'ose pas imaginer une personne toute seule et sans preuves vidéos. Bref, À FUIR si vous ne voulez pas vous retrouver avec un tas de problèmes juste pour avoir loué un véhicule là-bas. (Et là il va faire le tout gentil sous mon commentaire qui est sincèrement désolé, comme tous les autres que j'ai pû lire, NE VOUS FAITES PAS BERNER : le gérant du magasin est tout sauf cordial, en plus de remettre constamment la faute sur vous si il y'a un problème qui est de son fait; problème qu'il connaît pertinemment au vu des autres commentaires qui se sont retrouvés exactement dans la même situation).

Dame à l'accueil qui a carrément débité "par erreur" notre carte bancaire du montant de la caution (800€ !!) quand nous sommes venus chercher le véhicule loué sur internet (obligés de passer par internet car rien compris de ce qu'elle disait au tel et elle ne comprenait rien non plus), et qui refusait de nous revirer la somme sur notre carte bleue !! Elle voulait nous faire un chèque pour nous rembourser (qui nous prouvait qu'il y aurait la provision ??). Obligés d'appeler les gendarmes qui nous ont dit de porter plainte pour abus de confiance si elle ne nous remboursait pas la somme, elle a donc couru retirer 800€ en liquide à la banque d'en face en nous suppliant "Pas gendarme, pas gendarme, j'ai pas volé !". En plus de ça, elle nous a demandé d'envoyer un mail à une personne inconnue sur WhatsApp pour dire qu'on avait réservé le véhicule, alors qu'on avait imprimé la preuve de réservation en ligne (avec numéro de réservation...) Elle essayait de nous empêcher de faire des photos du véhicule lors de l'état des lieux en disant "J'ai déjà fait video, pas besoin photo !". Nous avons préféré prendre des précautions, on ne sait jamais. En tout cas, aucun geste commercial ni rien, nous avons tout de même dû payer le montant du carburant à notre retour (10€ seulement, car pas beaucoup de kilomètres, mais c'était le principe...) Bref, fuyez !!

Personnel incompetent, nous voulions louer un véhicule une dame pas aimable a l'accueil a compris une question posée au début après 4 répétitions ensuite elle nous dit clairement y a plus de véhicules sans même regarder sont planning !!! Vraiment honteux ce personnel qui ne veut pas travailler !!! Je déconseille vraiment ce Rent A Car.

Il est mentionné '' ouvert de 8h à 19h'' hors depuis 8h nous attendons il est 9h49 et toujours personne, le retour du véhicule sur le contrat est pour le 17 février 2024 , mais comment rendre le véhicule de location si c'est fermé ?, nous avons appelé le 06... Et le 03.. mais personne répond, nous avons interrogé fleuriste et la factrice qui passait par là, elle nous a indiqué que les fermetures étaient à n'importe quelle heure, des fois ouvert des fois ferme c'est comme il veut. Vraiment pas sérieux, je ne recommande pas du tout, en cas d'impératif, il est simple de laisser un mot sur la porte. EDit : le monsieur à l'accueil est mal honnête, il nous a rappelé en fin de matinée pour nous traiter de menteur, en disant qu'il était là tout la matinée, donc la factrice qui à essayer d'ouvrir et qui a trouvé porte close et une menteuse aussi ? La fleuriste ment aussi ? Et les clients venus et qui ont appelé les numéros sur la porte sans réponse mentent aussi ? Finalement le véhicule a pu être restitué, mais monsieur a le culot de dire qu'il se sent insulté sous prétexte qu'on l'accuse d'être pas professionnel, remettez vous en question cher monsieur, sachez que mentir n'engage que votre conscience...