Rent A Car

Content de la location d'un Mercedes sprinter pour une semaine. Au retour j'ai oublié un support téléphone qui m'a été restitué à mon passage à l'agence. De plus le contact avec la personne de l'agence a été excellent.

1/4 de plein à la livraison (voiture taille moyenne louée 193€ pour 2 jours). Pas de remboursement sur le surplus d'essence au retour. 60€ facturé sans justificatif pour une rayure sur l'enjoliveur. Suite à cet avis le propriétaire m'a appelé pour me menacer de m'attaquer pour diffamation. Pour faire suite au retour sur cet avis, la voiture était bien neuve. J'ai rendu la voiture avec 1/2 plein (cad 1/4 de plein de plus qu'à la livraison). Le non remboursement de l'essence ne couvre pas les 26 km de dépassement du forfait (vous n'avez pas retranché les 41km à la livraison). J'ai validé le constat precisant une rayure sur un enjoliveur. Cependant votre montant pour les réparations doit être justifié sans que cela n'engage d'expertise contractoire (pratique dénoncée comme abusive par la CCA). La société de location doit justifier les retenues de la caution ou la facturation par des éléments complémentaires à l’état des lieux (devis, facture). Ce qu'à ce jour vous n'avez pas fourni. Par ailleurs, il est clairement annoncé qu'une remise à niveau du carburant sera facturée mais il n'est pas clairement mentionné dans vos CGV et GGL que l'essence en surplus n'est pas remboursée. Cette information n'est pas annoncée lors de la location. Cette clause serait également abusive car déséquilibrée et défavorable au consommateur. Une remise au niveau par l'agence est facturée mais pas remboursée en cas de surplus. L'article L 212-1 du Code de la consommation dispose que : « Dans les contrats conclus entre professionnels et consommateurs, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat." Il est clairement difficile de remettre le. véhicule avec le même niveau de carburant lorsque le véhicule a été livré avec un faible niveau de carburant

À ÉVITER. Je déconseille fortement. Lors de ma location vendredi 7 juin à 17h, deuw heures apres après avoir récupéré le véhicule, un voyant moteur s'affichait de temps en temps : véhicule à contrôler. Rien de rassurant pour un véhicule censé être contrôlé régulièrement. Légalement, dans les obligations du loueur, il doit s'assurer que les véhicules proposés à la location sont en parfait état de fonctionnement. Cela inclut des vérifications régulières de l'état mécanique, entre autres, afin de prévenir tout risque d'accident dû à une défaillance technique. Apparemment, ce n'était pas le cas. J'ai ramené la voiture le samedi 8 juin à l'agence qui n'avait pas de véhicule disponible et on m'a indiqué que je pouvais rouler même si le voyant réapparaît. Sinon, je devais revenir le mardi suivant. Pas rassurant. Par ailleurs, le loueur doit également informer clairement les locataires sur les conditions de l'assurance, notamment les franchises et les exclusions éventuelles.Bien qu'ils m'aient informé des franchises en cas d'accident responsable ou de vol, ils n'ont rien mentionné concernant la franchise en cas de bris de vitre. Malheureusement, j'ai eu un incident de bris de glace sur le périph. intérieur ce Mercredi 12 juin vers 17h40. Une fissure qui n'est liée ni à un choc ni à un accident ni à des nids de poule ( je n'en vois pas sur le périph que je prends tous les jours pour aller au travail). Elle est apparue lorsque je roulais tranquillement. Ils m'ont fait porter l'entièreté de la facture soit 1173 euros soit disant leur assurance ne prend pas de bris de glace. Quel type d'assurance ils contractent pour leurs véhicules ? Ils sont flous là-dessus rien de clair. D'autres agences de location proposent vertement une couverture en cas de bris de vitre ou offrent des rachats de franchises. Edit: apres contact avec leur service client, leur réponse apportée à mon cas aussi navrante qu'inutile.

Bonne agence, le personne est très accueillant, offre le café :-) , les véhicules sont récent et renouvelés régulièrement selon mes observations. Les véhicules sont toujours propres et bien entretenus. Personnel réactif et vous trouve toujours la meilleure solution en d'imprévu. Je recommande vivement l'agence de Montreuil, mais aussi celle situé à Vincennes.

L' Agence rent a car de Montreuil est à éviter, ce n'est pas la 1ère fois qui facture ds petites rayures sans aucunes importances. Ils sont bornés et ne sont pas à votre écoute. Me facturer 24 € pour à peine une petite rayure à peine visible sur un enjoliveur, c'est exagéré !!! Ils cherchent vraiment à gratter où ils peuvent, je vous déconseille donc de louer un véhicule chez eux.

Ne surtout pas aller dans cette agence!!! Au retour du véhicule les 2 employés de Rent a car Montreuil ont cherché à me dire que j'avais fait un tas de petits dégâts! Heureusement que suite au constat initial bidon qu'ils m'avaient fait signé (et que j'ai vu trop tard) j'avais fait une photo de l'avant du véhicule. Toujours filmer et faire des photos du véhicule au départ!!! Merci, j'ai appris la leçon!

Cette agence est une grosse arnaque !! Et surtout le patron est un voleur. Il a insinué que nous avions fait une rayure sur le pare choc et m a débite 93€ piur cela !!! Sans compter 20 euros d essence car il manque un trait cela fait cher le litre !!! A éviter absolument

Voiture louée un jour de pluie donc pare-brise plein de gouttes, difficile d'en vérifier l'état. Véhicule utilisé une journée, pas de bruit caractéristique d'impact sur le pare-brise. Au moment de la restitution, l'agent chargé de la vérification s'est dirigé sans hésiter sur une minuscule marque d'impact, juste un petit point perdu parmis les gouttes d'eau (il pleuvait toujours) il ne pouvait le voir que s'il connaissait déjà son existence, facturé 70 euros. Sans compter le réservoir plein seulement au 3/4 lors de la location, rendu avec un niveau à peu près identique (délicat à vérifier également) facturation 15 euros. Je trouve ça franchement abusé !

Agence à fuir absolument !!! Des gros escrocs ! Ils vous feront facturer à prix hallucinant toute petite rayure surtout si vous ne l’avez pas vue lors de la prise du véhicule. Si non ils vous appèleront après restitution pour vous dire qu’ils ont retrouvé une autre rayure. Je viens de lire les autres avis et ça m’a confirmé l’idée qu’ils sont des escrocs de la location. Ils se font des bénéfices derrière les fausses rayures même celles qui sont invisibles.

Pas d'assurance sans franchise et à chaque fois que l'on rend la voiture ils nous facturent les deux rayures sur les enjoliveurs (cela m'est arrivé deux fois de suite...). Au total on repart délester de dizaines d'euros supplémentaires. Comme un sentiment d'abus, un goût amer de se faire plumer ! A éviter si possible !