Rent A Car

Le réveille est en option pour les gérants, pas pratique quand on veut faire un déménagement de bon matin

Location d'un camion pour un déménagement 16 Aout 2024 Super bien pris en charge par l'agent sur place sympa et efficace ! C'était la première fois chez rent a Car je reviendrai.

Cette agence pratique le refus de vente et ne respecte donc pas la loi. Des cartons de déménagement sont en vente, visibles depuis la vitrine, avec un prix indiqué (9€ les 5) et en stock suffisant. Lorsqu'on veut en acheter, l'agent refuse en disant qu'il faut réserver un camion pour avoir le "droit" d'en acheter. Pour rappel, voici ce que dit la loi (code de la consommation): Est interdit le fait de subordonner la vente d'un produit à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service

Un désastre ! Fuyez ! Zéro étoile !!! Véhicule réservé avec couvertures sangles et diable ! 1/ j’ai du attendre 45 minutes pour le commercial totalement à l’ouest 2/ l’agence n’a pas le matériel réservé et n’est pas au courant 3/ pour le retour du véhicule : agence fermée, ne répond pas au téléphone : attente 50 minutes pour voir quelqu’un !

J’ai récupéré un camion avec 1h de retard, en plus Le camion était dans un état lamentable, des planches avec des clous au sol et pleins de morceaux de bois Le conseiller prétend avoir nettoyé le camion avant, une blague et un mensonge. Agence fermée à 15h50 contrairement à l’affichage Bref rien qui va fuyez Qualité de service déplorable

Prélèvement non justifié et service client déplorable : À fuir ! À la suite d’un léger accrochage qui a causé un très léger enfoncement et une rayure sur l’utilitaire loué, nous avons été prélevés de la totalité de notre franchise soit 1500 € sans qu’aucune facture réalisée par une entité indépendante nous ait été présentée et ce malgré nos multiples relances. C’est absolument scandaleux ! Nous avons à ce jour aucune réponse de l’agence de Levallois ni du service client. À fuir impérativement !

Agence déplorable, agent de comptoir Sofiane irrespectueux et insolent au téléphone rien de professionnel il ce croit au quartier ??? Étant Client pro chez rent a car depuis quelques Années. Je vous déconseille cette agence et surtout Sofiane qui a plus de parole que d’acte malheureusement ça n’en resteras pas la .

Nous avons fait appel à rent a car pour notre déménagement. C'est Sofian qui nous a reçu. Il a été très professionnel et nous a tout bien expliqué et montré. L'état des lieux était complet. La remise des clés s'est bien passée également. Merci rent a car, et surtout un grand merci à Sofian !

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait tellement la prestation dans cette agence a été catastrophique. Agence fermée, à l'heure de la remise du véhicule, nous sommes baladés entre levallois et l'agence de maillot afin de récupérer notre utilitaire pour apprendre que le véhicule réservé n'est pas disponible. on nous "surclasse" pour masquer un cumul de dysfonctionnements. Dans la nuit le véhicule stationné sur une aire de livraison se trouve endommagé par un tiers, ne pouvant pas rouler il est restitué à l'agence qui s'empresse de prélever 500€ sur ma caution et refuse de nous rembourser le pack 800 kms (Valeur 107 €) , alors que nous avons fait 12 kms en tout et pout tout. RENT A CAR fait des gestes commerciaux quand cela les arrange, lorsqu'un vrai problème surgit, il n'y a plus aucun geste pour ses clients ! Ils viennent d'en perdre une cliente pour pratiques abusives en matière de location.

Ils sont les pires, avec des voitures sales, ils vous font perdre du temps, quand ils vérifient la voiture, quand ils vont faire le plein devant vous, il y a un homme multiculturel comme moi, mais il est une honte en tant qu'étranger et en tant que personne, il n'a aucun don de service et devrait chercher une autre façon de gagner sa vie, il vous menace en disant qu'il a vos données, etc. ..... C'est un menteur et en plus cette agence et sa mauvaise gestion vole les clients.

Nous avions réservé et payé le camion et à notre arrivée à 10:48 ce samedi 13 mai l’agence est fermée !!! Aucune information personne nous a prévenu par tel ou mail Agence a fuir pas sérieuse Je vous recommande ADA a st lazare qui a su nous trouver une solution et MOINS CHER !! et pour rent à car nous n’en resterons pas là ! Et si dessous une capture d’écran d’un autre client qui a subi la même chose que moi Avis client Très déçu de ma réservation. Je devais récupérer le véhicule le jeudi 27/05 à 18h05 comme indiqué dans ma réservation et sur les différents messages reçus de la part de Rent à car mais lorsque je me suis présenté à l’agence de Levallois, celle ci était fermée. Je n’ai pu donc récupérer mon véhicule que le vendredi matin à 8h45. Cela a fortement perturbé le planning prévu pour mon déménagement sachant que le vendredi matin à 8h45 je devais déjà être sur la route au niveau du mans pour mon déménagement sur bordeaux. Cela nous a fortement perturbé dans notre organisation sachant que nous avions réservé un créneau de place auprès de la police municipale pour avoir un arrêté préfectoral dans l’après midi. Le jeudi soir nous avons donc appelé le service client de Rent à car pour nous trouver une solution mais cela n’a pas été possible. On nous a alors dit que geste commercial serait fait. Je suis toujours en attente le 11/05/2023 par GUILLAUME R. suite à une expérience du 02/05/2023

Les agents sont très professionnels, et très agréable, merci pour leur acceuil. En revanche, ce n'est pas normal d'avoir un seul agent au comptoir un samedi, je suis censé récupérer mon véhicule à 8h30, l'agent seul à fait le maximum pour servir les clients le plus rapidement mais j'ai pu récupérer mon véhicule à 10h seulement, le soir j'ai eu du retard et il me facture mon retard, c'est innaceptable vous avez cas soutenir vos employés, on ne laisse pas un agent seul au comptoir un samedi, un peu de respect pour ses employés et en plus ce sont les clients qui doivent en payé les frais

Une attente interminable pour récupérer l'utilitaire et un véhicule avec des restes de gravas, pas l'idéal pour un déménagement. Pas de flexibilité pour le retour alors que l'attente qui nous a fait perdre presque 1h30 est due à un problème d'organisation de l'agence qui ne prévoit qu'une personne pour s'occuper de l'accueil, la remise et le retour des véhicules. Je mets une deuxième étoile uniquement pour l'excellent accueil et le professionnalisme de la personne qui nous a reçue. Une jeune femme souriante, efficace et disponible.