Rent A Car

Très bonne agence. Tout est nickel de l'acceuil à la clôture du contrat. Bravo à l'équipe

Très bon accueil, rapide et efficace et bon choix de véhicule.

Je suis tombé en panne sur l A10 le 25/12. Agence très réactive pour le pret d un véhicule le jour même. Service au rdv !!

Plusieurs échanges sur une période de 3 semaines, et dans tous cas ils sont restés très professionnels, ont assuré un très bon service au client, toujours aimables et efficaces. Merci à toute l'équipe et au responsable d'agence.

Je loue des voitures dans le monde entier depuis 40 ans et c'est ma pire expérience de service clients. J'ai loué une clio d'abord pour une semaine puis pour une prolongation d'une autre semaine car mon véhicule venait de me lâcher. Dès le 1er jour, le voyant airbag passenger s'est mis à clignoter et l'alarme à hurler toute la journée. Puis l'alarme s'est éteinte spontanément le lendemain mais c'est le voyant de pression des pneus qui s'est mis à s'allumer. J'ai appelé le numéro de Coignières mais on m'a dit qu'il n'y avait aucun autre véhicule disponible pour la fin de semaine. Je devais passer au garage que l'on m'indiquait pour le faire enlever. ce dernier s'est éteint aussi le lendemain mais la voiture a alors refusé de démarrer puis s'est mise à refonctionner normalement. En fin de semaine, j'ai appelé de nouveau le site de Coignières pour changer enfin le véhicule. mon interlocutrice m'a répondu qu'il y avait enfin un véhicule libre. Je me libère alors de mon travail pour me rendre sur le site ou l'on examine mon véhicule , afin de m'entendre dire que ledit véhicule n'a aucun problème visible et que je dois repartir avec... J'insiste en disant que mon interlocutrice au téléphone m'a dit de venir changer le véhicule. Cependant la jeune femme présente à l'accueil me dit très clairement que ça va lui donner du travail de repréparer le véhicule et accède enfin à ma demande , je cite : "pour ne pas se prendre la tête avec moi". J'ai évidemment autre chose à faire dans la vie que de venir changer un véhicule s'il fonctionne correctement. J'insiste par ailleurs qu'il n'y a eu aucun mot d'excuse à ce sujet. J'étais clairement identifié comme un "enquiquineur" (et je pèse mes mots) patenté alors que le véhicule fonctionnait normalement selon elle ! Je déconseille clairement, fortement, définitivement cette entreprise !

Après avoir loué une 5008, je l'ai rendue et j'ai signé la confirmation que le véhicule avait été restitué en parfait état. Deux semaines plus tard, je constate qu'un montant a été débité de mon compte sans que je sois informé. J'ai appelé hier pour demander des informations, mais ils ne m'ont rien dit. J'ai appelé aujourd'hui personnellement (car c'est ma femme qui avait appelé hier) et ils m'ont dit qu'ils m'avaient envoyé le document par e-mail. Je leur ai répondu que je n'avais rien reçu et leur ai demandé de me confirmer l'adresse, que je leur ai redonnée. Ils m'ont dit qu'ils m'enverraient l'e-mail dès que possible. (J'ai appelé à 16h22) Je n'ai toujours rien reçu et ma femme a rappelé pour reconfirmer l'adresse e-mail, car une heure plus tard, je n'avais toujours rien reçu. J'ai finalement obtenu leur adresse et je leur ai envoyé un e-mail pour qu'ils me répondent en joignant simplement le document attestant du prélèvement de 170 € et en m'en expliquant la raison, car je l'ignore. Lorsque je rappelle pour leur demander de m'envoyer le document que je leur ai déjà envoyé par e-mail, ils me demandent de leur donner l'adresse. Je leur réponds que je viens de leur envoyer un e-mail et leur demande de le confirmer et de me répondre en joignant le document demandé. Ils me répondent qu'ils sont très occupés et qu'ils le feront, il est 18h30 et je n'ai toujours rien reçu. En plus, la personne qui nous a reçus, ma femme et moi, était très désagréable et lors du troisième appel, elle m'a raccroché au nez en me disant « bonsoir ». JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS LE SERVICE CLIENT DE CET ÉTABLISSEMENT C'EST LA PREMIÈRE OU LA DEUXIÈME FOIS DE MA VIE QUE JE DONNE MON AVIS SUR UN ÉTABLISSEMENT... TRÈS DÉFICIENT Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Expérience exceptionnelle! Le personnel était très accueillant, souriant et toujours prêt à aider. Le processus de location a été rapide et sans aucun problème. Un service fiable et professionnel que je recommande sans hésitation. Merci encore

Suite à la panne de mon véhicule un dimanche soir, nous avons été redirigés vers cette agence . Quel plaisir de croiser le sourire et la disponibilité du personnel d'astreinte venue sur demande nous accueillir. Voiture impeccable, personnel très courtois, restitution sans problème. Bonne année 2025 à toute l'équipe Je recommande ++++